Trois voitures, telle était la flotte de véhicules que possède Avis lorsque l'entreprise ouvre sa première agence dans l'aéroport de Willow Run à Detroit, en 1946. Son créateur, Warren Avis, pressent que les voyages aériens sont sur le point de prendre un essor conséquent, entraînant l'apparition d'un nouveau besoin, celui de louer une voiture une fois sur place. Anticipant la transformation des habitudes de voyage, Avis multiplie les ouvertures d'agences et est même capable de développer des franchises au Canada et en Europe dès le début des années cinquante. A partir de 1973, Avis devient numéro un en Europe, au Moyen-Orient mais aussi en Afrique dans le secteur de la location de voiture. Aujourd'hui, l'entreprise est implantée sur les cinq continents, dans plus de 160 pays et est à la tête d'un réseau comprenant pas moins de 5000 agences. S'adressant aussi bien aux voyageurs d'affaires qu'aux familles, aux particuliers qu'aux entreprises, Avis est présent dans toutes les grandes villes mais aussi dans les aéroports et les gares, à proximité des grands hôtels ou des palais des congrès.
La diversité du catalogue Avis, de la voiture de luxe au camion utilitaire, explique en grande partie le succès de l'entreprise. Ainsi, en visitant avis.fr ou en vous rendant dans une agence Avis, vous pourrez notamment louer :
Le catalogue de l'entreprise de location américaine comprend notamment des véhicules :
Il n'est guère recommandé de réserver votre voiture lors de votre arrivée sur place. En effet, les prix à la dernière minute ont tendance à être bien plus conséquents et, surtout, le véhicule que vous souhaitez louer a de fortes chances de ne pas être disponible. Anticipez donc au maximum en vous rendant sur avis.fr dès que vous avez une idée des dates de votre séjour. Pour surveiller votre budget, ayez le réflexe de consulter l'onglet "Bons plans", présent sur la page d'accueil, comprenant notamment les catégories "Nos bons plans France", "Nos bons plans Europe" ou encore "Nos bons plans monde".C'est dans ces différents onglets que sont regroupées toutes les voitures proposées en location avec une réduction. Celle-ci est généralement de l'ordre de 10 à 30 %. C'est également là que vous trouverez des offres spéciales week-end, kilométrage illimité ou encore des locations au mois. Si vos dates de voyage sont flexibles, pensez à faire plusieurs simulations, le prix des locations pouvant varier sensiblement selon les jours de la semaine. Les agences Avis n'organisent pas de soldes.
Dès votre première location chez Avis, il est dans votre intérêt de rejoindre le programme Avis Preferred puisque son adhésion est entièrement gratuite. Vous bénéficierez ainsi de nombreux avantages en France ainsi que dans l'ensemble des pays européens. Si vous effectuez votre première location moins de deux mois après votre adhésion, vous recevrez en offre de bienvenue 100 EUR sur votre solde de fidélité. Les membres du programme de fidélité Avis Preferred bénéficient d'un accès prioritaire au comptoir, de la préparation à l'avance de leur contrat afin de leur faire gagner du temps, de week-ends de location offerts, d'options additionnelles gratuites, de promotions exclusives ou encore de surclassement. Plus vous êtes fidèle à Avis, plus vous cumulez de points, plus vos avantages deviennent intéressants. Si vous effectuez cinq locations durant votre première année et que vous dépensez plus de 1000 EUR, vous deviendrez alors membre du programme Preferred Plus. Au-delà de dix locations et de 2000 EUR, vous obtiendrez la carte Avis President Club, réservée aux meilleurs clients, qui vous aidera à économiser temps et argent.
La capitale et sa banlieue comptent, à elles seules, une centaine d'agences Avis. Elles sont situées notamment aux aéroports d'Orly et de Roissy, à la gare de l'Est, à la gare Montparnasse ou encore à la gare routière de la Porte Maillot. On les trouve également dans les quartiers touristiques de Paris, comme aux abords des Champs-Elysées ou près de la Place Saint-Michel. Même configuration à Lyon, Bordeaux ou encore Lille et Le Havre. Les heures d'ouverture varient en fonction des agences mais celles situées dans les aéroports ont généralement une amplitude horaires très importante, de 06 h 00 à minuit, avec des retours possibles 24 heures sur 24.
La chaîne Avis a développé une application disponible sur iPhone, Android et produits Windows. Celle-ci permet de consulter le catalogue de véhicules disponibles, de choisir une agence et d'effectuer toute sa réservation en quelques minutes. Accédez facilement à votre espace client pour consulter le solde de vos points fidélité, signaler un changement d'adresse ou encore modifier vos dates de séjour.
Sur ses comptes Twitter, Google+ et Facebook, la branche française d'Avis présente ses différentes prestations, donne des informations sur la flotte de ses agences et annonce parfois des offres spéciales à venir. Sur sa chaîne YouTube, elle compile des tutoriels destinés à faciliter la location de voiture ainsi que certains spots publicitaires.
Faites le plein de bons plans en vous abonnant à la liste de diffusion Avis. Pour cela, rendez-vous sur n'importe quelle page du site et cliquez sur "abonnez-vous à la newsletter ici" puis reportez votre adresse email dans le champ dédié.
Avis vous donne la possibilité de payer en ligne ou au comptoir. Si vous choisissez cette seconde option, vous devrez néanmoins indiquer en ligne vos coordonnées bancaires afin de confirmer votre réservation. Les cartes American Express, Diners, Discover, Visa et MasterCard sont acceptées. Il n'est pas possible de régler en espèce une fois sur place.
Pour vous faire gagner du temps, certaines agences Avis assurent un service de livraison et de récupération de véhicule à domicile. Ceci ne concerne cependant que les agences situées à Paris, Neuilly-sur-Seine et Boulogne-Billancourt. Dans tous les autres cas, il vous faudra vous présenter au guichet muni de votre référence de réservation, d'une pièce d'identité, de votre permis de conduire et de la carte bancaire utilisée pour effectuer la réservation.
Changement de programme ? Vous pouvez modifier les dates de votre location ou l'annuler directement en ligne. Des frais peuvent s'appliquer. Si vous avez récupéré votre véhicule et que vous souhaitez prolonger sa location, contactez directement l'agence en question pour vous assurer que ceci est possible.
Avis vous répond du lundi au dimanche de 08 h 00 à 21 h 00. Composez le 0821 23 07 60 si vous êtes en France ou le +33 1 70 92 20 20 si vous appelez depuis l'étranger. Pour écrire au service client, adressez votre lettre à Avis - Service Relation Clients, Immeuble Linéa, 1 rue du Général Leclerc, 92800 Puteaux.
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