[Carte Cdiscount Floa Bank] 10€ offerts en bon d'achat Cdiscount pour 40€ d'achat de Carburant Minimum

Pas très sérieux Floa bank et leur carte cdiscount, perso ils m'ont mis dans l'embarras, leur gestion est hors sol...

Ma mésaventure, pour ceux que ça intéresse :

En mai 2023 je commande des billets d'avion, pour 1800 euros. Lors du paiement j'ai un message "votre paiement a échoué, veuillez réessayer". 2ème tentative, et je valide mon panier.

Quelques jours plus tard je consulte mon compte courant et vois un prélèvement Floa de 600 euros, qui ne correspond à rien : on est très loin de ma date de prélèvement habituelle, et je les appelle pour en connaître la raison.

Réponse de Floa : vous avez fait ce week-end 2 paiements de 1800 euros, soit 3600. Votre capital disponible est de 3000, vous avez donc dépassé de 600 et nous vous les avons prélevés immédiatement car vous ne pouvez pas dépasser votre limite de 3000...

Ok, indépendamment du fait que vous auriez pu me prévenir, on ne peut pas considérer un paiement échoué comme un paiement effectif, et si je suis leur "logique" le second paiement aurait du être refusé également, puisque la limite était atteinte (?).

Et là, c'est le début du très grand n'importe quoi.

Le mois suivant on me prélève ce que je dois réellement : 1800 des billets, moins 600 prélevés précédemment sans raison, soit 1200. Pour moi l'incident est clos, tout est rentré dans l'ordre.

Sauf que, pour une raison qui échappe à tout le monde (eux compris), mon solde disponible ne sera plus jamais de 3000 euros, mais 1600 : il y aurait une autorisation mystérieuse en cours sur ma cb (d'environ 1400 euros), qui va finalement rester "à vie", malgré mes nombreux contacts. A chaque fois ils m'ont répondu que le nécessaire serait fait, et ça n'a jamais été le cas.

Rien de grave, je m’accommode d'un solde dispo de 1600 en me disant que ça finira par se régulariser automatiquement...

En septembre je précommande un téléphone pour 1299 euros.

La commande est validée, livraison dans 8 jours.

Le jour d'envoi du téléphone je reçois un message de Floa m'informant que mon paiement de 1299 euros a été rejeté (?).

Panique à bord, je les appelle, et ils m'expliquent que Sfr a demandé 1299 euros il y a une semaine, qu'ils ont payé, et à nouveau lors de l'expédition du colis. Que le 1er paiement est bien validé, que je ne dois pas m'inquiéter, et que le "second" paiement a été rejeté car je dépasse mon solde disponible (ce qui reste faux, puisque je reste loin des 3000, et devient vrai, puisque les 3000 sont devenus 1600)...

Furieux, je contacte Sfr, et ils me disent que non, le paiement a bien été fait il y a une semaine, que le tel a été envoyé, et qu'il n'y a aucune raison qu'ils prélèvent 2 fois la même commande. Pour eux tout est ok.

Rien de grave, mon tel est payé, je le reçois, on n'en parle plus...

3 jours plus tard, je reçois un mail du contentieux Sfr m'informant d'un impayé de 1299 euros. C'est une blague ? Non...

Je les contacte et paie par CB les 1299 qu'ils me réclament. Fin de l'incident.

J'ai fini, lassé et gâché, par clôturer ce mois-ci mon compte Floa. J'avais pris cette carte uniquement pour le cashback (plutôt intéressant pour les gros achats, avouons-le), uniquement au comptant avec prélèvement le 5 du mois suivant.

Mais imaginons que je n'ai pas eu les 600 euros sur mon compte courant lorsqu'ils m'ont fait le prélèvement mystère : j'aurais marqué mal auprès de ma banque...

Imaginons que je n'ai pas eu non plus les 1299 euros payés en catastrophe pour mon téléphone : j'aurais marqué mal auprès de Sfr...

Conserver cette carte pour régler de grosses dépenses en craignant à chaque fois que ça finisse mal, aucun intérêt. Qu'ils gardent leur cashback, pour moi ça ne compense pas les emmerdements subis. Sans compter le temps consacré à tenter de rattraper leurs erreurs, sans succès.

Je leur dois 17 euros le mois prochain, qui clôtureront mon compte, et j'ai déjà reçu une notification m'informant que mon prélèvement pour février sera de 400 et quelques, ainsi qu'un mail de résiliation me disant que je leur dois 17 euros... La fête n'est peut-être pas encore finie !

Je pense sincèrement être un cas isolé, mais virtuellement ça peut arriver à n'importe qui. Les soucis rencontrés viennent de chez-eux, et uniquement de chez-eux. JAMAIS rien de tel ne pourrait arriver avec ma banque, et si c'était le cas ça se règlerait avec un simple appel. Chez Floa c'est une cascade de réponses absurdes à une question simple, et une gestion lunaire.

Notez que j'ai une gestion de budget de bon père de famille : je sais exactement ce que je dépense, et ne dépense que ce que je peux dépenser. Je n'ai jamais joué avec les limites de cette carte, et Floa ne peut absolument pas incriminer ma gestion.

Ils sont juste mauvais lorsqu'ils souffrent d'un dysfonctionnement qui ne vient que de chez-eux. Et ça peut vite tourner au grand n'importe quoi. J'en ai fait les frais.

Utilisez une station type total access pour ne pas avoir de soucis, elle aura le bon code de transaction. Les stations de supermarché sont parfois mal config, du coup pas de reconnaissance de la transaction

Le truc que j'ai jamais réussi à faire fonctionner.... 😔

Oh ba 40 euros c'est un scooter maintenant 🫣

Cette escroquerie refait surface?
En attendant j'ai bien reçu, ces jours ci, un bon cashback de 5€ de Flobank, valable chez Casino, mais qui ne fonctionne pas , bien sur!
J'ai bien réclamé , par téléphone (3931), mais aucune réponse, impossible de contacter le SAV par mail, bien sur, aussi. Les rats ont quitté le navire.
Pour promotionner de telles arnaques, trop récurentes , il faut y avoir des intérêts?

Le bon que peu de personnes percevront
Juste les nouveaux clients pour faire beau au début (modifié)

Merci pour l'information j'ai mon plein à faire j''ai déjà fait mon plein lors de ce type d'opération et à chaque j'ai eu le bon d'achat de 10€

Merci de l'info, j'irai nourrir la bête ce week-end et on verra bien si ça passe !

Bonne chance pour percevoir le cashback. Le sésame pour ne pas honorer leur engagement: dire que vous n'êtes pas dans les 7000 premiers même si vous avez fait votre plein dans l'heure qui suit la réception du mail. Et ça se glorifie d'être service client depuis plusieurs années !

reçu également merci encore pour le deal

Offre terminée avant meme qu’elle soit postée.

7000 premiers, personne n en verra la couleur