Les Émirats Arabes Unis, en 2003, créent sa compagnie aérienne, Etihad Airways. En 2004, celle-ci se dote d’une flotte d’Airbus. Souhaitant compter dans le milieu de l’aviation civile, la compagnie aérienne passe des commandes d’une ampleur historique. Grâce à cela, en moins de 10 années plus tard, Etihad arrive à proposer des vols réguliers vers plus de 100 destinations internationales. Aujourd’hui, elle dessert les cinq continents. La compagnie a pour réputation d’un service de qualité, notamment avec sa première classe. Cette qualité de service est reconnue par les ses voyageurs et récompensé à cinq reprises par les World Travel Awards. La compagnie aérienne nationale des E.A.U. sponsorise des sports qui lui donne de la visibilité, telle que la formule 1 (écurie Ferrari), le golf, et le football : elle possède notamment deux stades, à Manchester et à Sidney, tous deux rebaptisés Etihad Stadium. Partenaire de Manchester City, elle lui consacre un Airbus A330 entièrement repeint aux couleurs du club.
La compagnie doit sa croissance vertigineuse aux achats d’appareils en grand nombre qu’elle a effectués, mais aussi aux partenariats qu’elle a noués avec les autres compagnies internationales. En rachetant notamment des parts de marché, Etihad a pu bénéficier des codes lui permettant de proposer à ses clients davantage de destinations. Vous trouverez donc en réservation sur le site etihad.com les prestations suivantes :
Des vols internationaux vers l’Afrique, au départ d’Abu Dhabi, comme au départ des aéroports internationaux, et notamment des aéroports français de Paris, Lyon, Marseille, Nantes, Nice, Bordeaux, Lille, Montpellier ou Toulouse.
Des vols internationaux vers l’Asie et le Pacifique : de l’Australie à la Thaïlande, en passant par les Maldives, le Népal, Hong Kong ou l’Inde
Des vols vers le Moyen-Orient : Liban, Arabie Saoudite, Bahreïn, Jordanie, Qatar, Iran, Émirats Arabes unis (Abu Dhabi, Dubaï, Al Ain)
L’enregistrement en ligne, dans un délai compris entre 39 heures et 2 heures avant le départ du vol.
La programmation d’une assistance particulière pour mineurs voyageant seuls à partir de 5 ans
Des transferts en navette de luxe gratuits
Les services d’un chauffeur, gratuits pour les passagers de première classe et classe affaires, dans plus de 40 villes du monde dont Pékin, Francfort, Milan, New-York, ou encore Paris, Londres et Genève.
Des billets de train SNCF au départ de Paris à réserver en ligne directement depuis etihad.com, ainsi que des billets de train au départ de l’Allemagne sur le réseau de la Deutsche Bahn
La réservation d’une voiture de location, en partenariat avec Hertz
Des packs Holidays vol + hôtel
Etihad a noué avec de nombreuses compagnies de transport aérien ou terrestre un partenariat reposant sur un système de partage de codes. Vous pouvez donc réserver chez Etihad Airways et voyager, durant tout ou partie de votre trajet, à bord d’un appareil appartenant par exemple aux compagnies suivantes :
AirBaltic
All Nippon Airways
American Airlines
Flybe
Malaysia Airlines
Royal Air Maroc
South African Airways
Le site etihad.com consacre une rubrique aux deals intéressants. Dans sa rubrique offres, retrouvez ainsi le lien d’abonnement à la newsletter pour recevoir toutes les offres promotionnelles en tant réel, ainsi que la page listant des bonnes affaires du moment : des réductions sur des vols ou sur des packs Holidays.
Chaque vol sur Etihad Airways vous permet de gagner des miles que vous pourrez ensuite dépenser auprès de la compagnie. En entrant simplement votre numéro de membre Etihad Guest sur le site, vous pourrez effectuer une recherche de vol et savoir si vous devrez payer une différence ou si vous pourrez réserver un « billet prime », c’est-à-dire intégralement payable grâce à vos miles fidélité. Pour devenir membre Etihad Guest, une simple inscription en ligne est nécessaire. Les Miles fidélité d’Etihad Airways sont également utilisables dans les autres compagnies partenaires, lorsque votre réservation est faite sur etihad.com.
Etihad a ouvert des comptoirs d’enregistrement dans les villes d’Abu Dhabi (quartier des affaires et Centre National des Expositions), d’Al Ain (aéroport) et de Dubaï (Centre commercial Etihad Travel Mall Facility), pour permettre aux voyageurs d’éviter la foule des aéroports et d’enregistrer leurs bagages en toute tranquillité.
Planifiez, réservez, enregistrez votre vol directement sur votre mobile grâce à l’application récente d’Etihad. Disponible sur les appareils mobiles sous système Android à partir de la version 4.2 et sur iPhone sous iOS versions 8.0 et ultérieures, l’application Etihad Airways vous facilite la vie en vous offrant toutes les fonctionnalités du site internet sur téléphone mobile ou tablette.
Rejoignez le réseau d’Etihad sur Facebook ou Twitter pour suivre les promotions ou les suggestions de voyage de la compagnie. Vous pouvez aussi vous connecter à Etihad sur Linkedin pour découvrir plus en détail son fonctionnement et ses prestations. Ou encore, vous pouvez rejoindre le cercle Etihad sur Youtube.
Pour ne rater aucun bon plan, il vous suffit de vous inscrire sur le site pour recevoir dans votre boîte email la newsletter et les offres de la compagnie !
De multiples options de paiement sont offertes par le site etihad.com, à commencer par l’utilisation des cartes de débit et de crédit : les réservations peuvent être réglées sans restriction par carte Visa, Mastercard, American Express, Diners Club et UATP ; par carte JCB crédit pour un certain nombre de destinations ; par carte bleue pour les vols au départ de la France ; en 5 fois avec une Carte Visa, Mastercard ou Amex, seulement au départ du Brésil ; par carte China Union Pay au départ de la Chine ou de Hong Kong ; via la majorité des cartes de débit en général. Vous pouvez aussi passer par un système de portefeuille virtuel, comme PayPal, Alipay (au départ de la Chine et de Hong Kong) et eNets (au départ de Singapour) pour régler votre réservation. Depuis la France, vous pouvez encore effectuer un virement bancaire hors-ligne. Les informations bancaires d’Etihad sont disponibles sur le site, mais elles vous seront également communiquées par email si vous sélectionnez le virement bancaire comme moyen de paiement au moment de passer commande.
L’annulation en ligne de votre réservation ne peut être faite qu’avant la confirmation de réservation sur le site. Au-delà de cette étape, il faudra vous adresser à un bureau Etihad. La compagnie vous propose donc de souscrire à une police d’assurance (Travel Guard) pour couvrir les frais d’annulation de votre réservation.
En composant le +33 (0)1 57 32 43 43 depuis la France, vous pourrez joindre le service clientèle d’Etihad : le centre d’appel international répond en anglais et en arabe 24h/24h tous les jours de la semaine, et en français du lundi au samedi de 8 h 00 à 19 h 00. Un formulaire de contact vous permet de laisser un commentaire au service client directement sur le site mais attention : ce formulaire est exclusivement réservé au feedback et n’a pas vocation à répondre aux interrogations des utilisateurs. Vous pouvez également entrer en contact avec le service client grâce à Twitter avec @EtihadHelp. Enfin, vous pouvez envoyer un courrier (en anglais ou en arabe) à l'adresse Etihad Airways - Head office, New Airport Road, Khalifa City, PO Box 35566, Abu Dhabi, UAE.
C’est bien ce que j’ai marqué ... tu est arrivé à abu dhabi et pas à dubai vu que c’est ethiad ^^ Emirates = dubai Ethiad = abu dhabi
flavienoz : Si t’es passé par dubai tu as pris emirates ... c’est abu dhabi ethiad les escales ... ;)
À priori pour emirates la fusion avec flydubai est plus probable qu'avec Etihad. Les effets du covid vont de toute façon accélérer la perte de nombreuses compagnies ça c'est sûr. Pour ma part grand voyageur, Etihad à aussi été une des expériences les plus mémorables !
Après Quatar air et Turkishair , maintenant c'est etihad... mais que fait air France ??? Bien résumé (y)
Si t’es passé par dubai tu as pris emirates ... c’est abu dhabi ethiad les escales ... ;)