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Google Play : réponse à vos questions

Les infos Google Play

Options de livraison avec Google Play

Options de livraison avec Google Play

Pour les contenus numériques à télécharger (applications mobiles, jeux, e-books…), qui constituent l’essentiel de l’offre Google Play, il n’existe évidemment pas de conditions de livraison.

Livraison de produits physique
Pour les produits physiques (téléphones, accessoires…), ces conditions dépendent du contenu de votre panier, et ne sont donc pas laissées à votre libre choix.

Livraison gratuite
La livraison, économique (sous quatre à sept jours ouvrés) ou standard (sous deux à trois jours ouvrés), est gratuite.
Politique de retour de Google Play

Politique de retour de Google Play

Attention, soyez bien sûr de votre choix en passant votre commande :

Les achats dématérialisés effectués sur Google Play sont généralement définitifs, et ne peuvent donc faire l’objet ni d’échanges ni de remboursements, sauf si, par exemple, vous recevez un article défectueux.

Les produits physiques peuvent en revanche être retournés au marchand, dans un délai maximal de quinze jours calendaires suivant la date de réception de votre commande.

Le remboursement intervient ensuite dans les quatorze jours ouvrés suivant la date de réception de votre retour par Google Play.
Méthodes de paiement sur play.google.com

Méthodes de paiement sur play.google.com

L’offre Google Play se partage entre des contenus gratuits et des produits payants. Pour la France, Google Play accepte les règlements par carte American Express, MasterCard, Visa et Visa Electron, ainsi que par Paypal. Dans le cas d’une pré-commande, votre compte n’est débité que lorsque l’article choisi est effectivement disponible. Dans cette attente, vous gardez la possibilité d’annuler votre pré-commande à tout moment.
Service client Google Play : disponible 7 jours sur 7

Service client Google Play : disponible 7 jours sur 7

Google Play dispose d’un centre d’aide qui vous permet de trouver des réponses à vos questions en utilisant le moteur de recherche intégré ou en naviguant parmi les rubriques thématiques. Vous pouvez également contacter l’équipe d’assistance Google Play par téléphone en composant le 0805 54 10 40 depuis la France, du lundi au vendredi de 9 h 00 à 21 h 00 et le week-end de 10 h 00 à 18 h 00. Pratique, l’option « Être rappelé » vous permet d’éviter l’attente. Vous avez également la possibilité d’échanger avec le service client par e-mail ou par chat à partir de la page d’aide du site, après vous être connecté à votre compte client Google Play. Très bien organisée, la rubrique d’aide vous indique précisément, pour chaque question ou problème, les moyens de communication à privilégier pour obtenir une solution pertinente, ainsi que le délai de réponse estimé.
 À propos de Google Play

À propos de Google Play

Jeux, films, livres ou encore applications mobiles, Google Play est la plateforme incontournable pour les utilisateurs d’Android. Avec Dealabs, trouvez le dernier bon plan et profitez des meilleurs prix sur play.google.com pour faire de votre mobile un outil encore plus fonctionnel !

Les promotions chez Google Play

Google Play vous permet de bénéficier de petits prix avec des offres spéciales pendant la période de soldes. Lors des soldes saisonnières, Google Play vous offre la possibilité d’acheter à prix bas sur des sélections d’articles mais aussi avec des réductions pouvant dépasser les 50 % du prix initial des produits. Sur la page d’accueil du site play.google.com, sont également affichées les offres spéciales comme, par exemple, des offres de fin d’année où vous pourrez profiter de 60 % de remises sur une large sélection de films, séries, titres de musique etc.

Comment utiliser les codes promo sur Google Play ?

Vous avez trouvé votre code promotionnel ? Voici comment l’utiliser sur Google Play :

Connectez-vous à votre compte client Google Play, ou bien créez-le si vous êtes un nouveau client,
Dans le menu situé sur la page principale du site, cliquez sur l’onglet « Utiliser un code », afin de faire apparaître la fenêtre pop up « Utiliser le code » ;
Copiez-coller votre code promotionnel dans le champ « Saisissez le code promotionnel ou la carte cadeau » ;
Cliquez sur « Utiliser » afin de poursuivre votre commande en bénéficiant de votre réduction.
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