Codes promo & Bons plans Leclerc Drive

Leclerc Drive, un réseau de 590 magasins

Le premier Leclerc Drive voit le jour en 2007 à Roques sur Garonne, en Haute-Garonne. Grâce à ce service, Leclerc permet aux clients de faire leurs courses en ligne, puis d’aller chercher leurs produits en voiture et de repartir aussitôt. On peut venir récupérer ses achats en magasins, dans un point d’accès Drive où on peut se les faire livrer à domicile. Actuellement, le réseau Leclerc Drive est constitué de près de 600 magasins répartis dans toute la France.

Récompenses et engagements

En 2015, Leclerc Drive a remporté le FAVOR'I OR, un prix qui récompense le meilleur supermarché ou hypermarché en ligne. Il est décerné par les acheteurs sur la base de plusieurs critères dont la richesse du catalogue, la fraîcheur des produits, l'ergonomie du site et la qualité du service. L'entreprise accorde une importance particulière à la fraîcheur de ses produits présents aux rayons frais et surgelés. Il s'engage à remplacer ou à rembourser le produit livré s'il ne répond pas aux critères requis en termes de fraîcheur. Le deuxième grand engagement de la marque concerne la chaîne du froid. Leclerc Drive affirme que les produits frais ou surgelés sont conservés dans des chambres froides jusqu'à l'arrivée du client à la température nécessaire :

• Fruits et légumes : entre 6 et 13 °C

• Produits frais : entre 2 et 4 °C

• Produits surgelés : -18 °C

Les produits Leclerc Drive

Le site permet d'acheter des produits alimentaires et non alimentaires. Les différents produits sont classés par catégories :

• Viandes et poissons : boucherie, volailles et gibiers, poissonnerie, traiteur de la mer

• Fruits et légumes : fruits, légumes, jus de fruits

• Pains et Pâtisseries

• Produits frais : charcuteries, lait, oeufs, fromages, yaourts, beurre

• Produits surgelés : viandes, poissons, légumes, pizzas, glaces, desserts

• Epicerie salée : apéritifs, plats cuisinés, conserves, pâtes, riz, soupes, assaisonnements

• Epicerie sucrée : biscuits, chocolat, petit-déjeuner, café, thé, desserts

• Boissons : eau, lait, jus de fruits, sodas, sirops, boissons alcoolisées

• Bébé : repas pour bébés, lait, goûters, couches, lingettes

• Bio : produits bio (aliments, soins du corps et du visage)

• Hygiène et beauté : soins du corps et du visage, parapharmacie, hygiène dentaire, essuie-tout

• Entretien et nettoyage

• Animalerie

• Bazar et textile : linge de maison, vaisselle, bricolage, automobile, électricité, chauffage...

Marques Leclerc

Leclerc possède plusieurs marques propres :

• Repère : cette marque garantit au consommateur des prix compétitifs sur plusieurs produits alimentaires et non alimentaires (hygiène, santé, beauté...).

• Nos régions ont du talent : cette marque a été créée pour mettre en valeur le patrimoine français et les produits du terroir nés d'un savoir-faire traditionnel, tout en mettant l'accent sur la dimension environnementale. La qualité des produits proposés est étudiée dans des laboratoires indépendants et des audits sont réalisés chez les fabricants en amont de la commercialisation.

• Tissaia : marque prêt-à-porter qui propose des vêtements et des accessoires pour hommes, femmes et enfants.

• Eco + : marque qui sélectionne les produits offrant un bon rapport qualité/prix, idéale si vous recherchez une promotion ou un bon plan.

Les réductions chez Leclerc Drive

Sur le site www.leclercdrive.fr, indiquez votre code postal et choisissez le E.Leclerc Drive le plus proche de chez vous. Une fois votre E.Leclerc Drive choisi, vous retrouverez dès la page d’accueil du site Internet de votre magasin les offres promotionnelles en cours et la rubrique « Offres spéciales » dans laquelle vous verrez un onglet « promo » regroupant tous les produits en réduction. Des opérations spéciales sont également organisées à certaines périodes phares de l’année, telles que des promotions pour la rentrée des classes, des remises sur les produits solaires en été ou lors des périodes de fin d’année. Les offres promotionnelles sont régulièrement renouvelées vous permettant de faire des économies toute l’année.

Cartes de fidélité, mode d'emploi

La carte E.Leclerc permet de cumuler les tickets à chaque achat et de réaliser des économies sur les prochaines courses. Pour l'acquérir, il suffit d'en faire la demande en personne dans un des magasins Leclerc. Lorsque vous créez votre compte en ligne, vous pouvez renseigner le numéro de votre carte. Vos tickets sont ensuite automatiquement crédités sur votre carte et vous pouvez les réutiliser en ligne ou en magasin. Ils sont utilisables dès le jour qui suit l'achat et sont valides pendant 14 mois. Passé ce délai, ils sont automatiquement supprimés. En magasin, la carte permet d'obtenir des bons de réduction tous les mois.

Une application mobile pour faire ses courses au drive E. Leclerc

L'application mobile Leclerc Drive permet de faire ses courses en ligne depuis un smartphone ou une tablette. Disponible sur Google Play, l'App Store et le Windows Store, elle est gratuite et le paiement par carte bancaire est sécurisé. Elle est très utile pendant les soldes car elle envoie des alertes à l'utilisateur lorsqu'un article préalablement sélectionné est en promotion.

Leclerc Drive sur les réseaux sociaux

Leclerc Drive est présent sur les principaux réseaux sociaux :

• Facebook : l'entreprise y publie des informations diverses telles que des check-lists indispensables pour partir zen en vacances, des vidéos insolites ou des messages d'encouragement en attendant le weekend.

• Instagram : l'enseigne y publie des jeux concours vous permettant de gagner de nombreux cadeaux.

• Youtube : Leclerc Drive y diffuse de nombreuses recettes de cuisine.

• Twitter : le compte Twitter de Leclerc Drive est régulièrement actualisé. Il livre des conseils précieux en fonction de la saison (par exemple ne pas oublier sa crème solaire avant de partir en vacances d'été) et incite les consommateurs à réaliser leurs achats associés aux évènements sportifs ou culturels du moment.

Commande, paiement et retrait de vos courses

Compte Leclerc Drive et choix du magasin

Rendez-vous sur le portail en ligne de Leclerc Drive et sélectionnez un magasin du réseau. Après avoir renseigné le numéro de votre département, vous localiserez tous les supermarchés situés proches de chez vous. Sélectionnez celui de votre choix et créez votre compte si c'est votre première visite. Pour ce faire, remplissez tous les champs obligatoires. Une fois votre compte créé, vous pouvez réaliser vos achats en ligne.

Courses Leclerc Drive, mode d'emploi

Remplissez votre panier en sélectionnant les produits dans les différents rayons puis validez votre commande. La plateforme vous invitera à indiquer le jour et l'heure du retrait souhaité de vos courses (minimum deux heures après la validation de la commande). Il vous suffit ensuite de régler par carte bancaire (paiement en ligne entièrement sécurisé) et de vous rendre au supermarché sélectionné. Le paiement se fait uniquement au moment de la commande. Vous ne pouvez pas utiliser de chèques ni d'espèces, et ne pouvez pas non plus utiliser vos bons d'achat qui ne sont valables que dans les supermarchés et hypermarchés du groupe.

Comment retirer mes courses ?

Veillez à emporter avec vous votre bon de commande ou votre carte E.Leclerc, car le personnel du magasin vous le demandera. Des bornes vous attendent au Drive : renseignez votre numéro de commande à la borne et garez votre voiture à l'endroit indiqué, puis attendez quelques minutes : un employé se présentera avec un chariot qui contient toutes vos courses. Présentez-lui votre bon de commande ou votre carte de fidélité, et le tour est joué ! Les employés Leclerc Drive trient vos courses par rayon et par fraîcheur afin de respecter la chaîne du froid pour chaque type de produit.

Les sacs Leclerc Drive : bon à savoir

L'enseigne vous fournit des sacs, qui ne sont pas gratuits de manière illimitée. Les 10 premiers vous sont offerts, les suivants sont facturés à l'unité lorsque vous faites vos courses. Vous pouvez en revanche rapporter d'une fois sur l'autre les sacs qui vous ont été donnés et les faire scanner par l'employé-e qui vous apporte vos courses. Les sacs rapportés sont décomptés de votre quota de sacs. Le nombre de sacs en votre possession est indiqué sur votre compte une fois que vous avez commandé au moins une fois chez Leclerc Drive.

Modes de paiement

Le paiement des courses se réalise en ligne, uniquement par carte bancaire. Sont acceptées les cartes suivantes : CB, Visa, Visa REGLO finance (ou Visa Edel), Aurore, Mastercard et e-carte. Le montant de l'achat est prélevé une fois la commande validée.

Service Client E.Leclerc

• Le service client de Leclerc Drive est disponible pendant les heures d'ouverture du magasin dans lequel ont été réalisés les achats. Toute demande peut être adressée à l'hôte ou à l'hôtesse du point d'accueil.

• Le service Allo E.Leclerc est ouvert du lundi au samedi, de 8 h 30 à 19 h 00 (18 h 00 pendant les jours fériés). Tél. : +33 (0)9 69 32 42 52.

• Un formulaire de contact est disponible sur le site Internet.

Un service spécialement dédié aux personnes malentendantes et sourdes a été mis en place. Sur cet espace Sourdine, un conseiller vous répondra en langue des signes ou par écrit du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 16h30.