Publié le 28 février 2022
Dacia SPRING (arnaque)
Bonjour, la concession d'Avignon (j'en ai fait 3 après qui m'ont fait le même coup) m'a refusé l'offre de la Dacia Spring à 2500€ d'apport et 90€ par mois.
Ils ont voulu d'abord me rajouter des prestations facultatives, type assurance credit, dont je ne voulais pas. (Ce qui est interdit)
Et ensuite me dire qu'ils ne me vendraient pas le véhicule car ils ne gagnaient rien dessus (ce qui est aussi interdit).
Je ne peux donc malheureusement pas posséder une voiture dont la PUB affiche bien les modalités : 2500 euro d'apport (après deduction de la prime) et 90€ par mois.
Si toutes les marques font ce genre de pratique, je comprend l'expension du marché d'occasion !
Quels recours je peux avoir, pour avoir gain de cause ?
merci la commu'
Ils ont voulu d'abord me rajouter des prestations facultatives, type assurance credit, dont je ne voulais pas. (Ce qui est interdit)
Et ensuite me dire qu'ils ne me vendraient pas le véhicule car ils ne gagnaient rien dessus (ce qui est aussi interdit).
Je ne peux donc malheureusement pas posséder une voiture dont la PUB affiche bien les modalités : 2500 euro d'apport (après deduction de la prime) et 90€ par mois.
Si toutes les marques font ce genre de pratique, je comprend l'expension du marché d'occasion !
Quels recours je peux avoir, pour avoir gain de cause ?
merci la commu'
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30 commentaires
triés parPersonnellement j'ai tapé un scandal en concession car j'avais pris rdv spécifiquement pour ça et on m'avait dit ok. Quand la vendeuse m'a dit que ce n'était pas possible, j'ai demandé à parler au responsable, sois disant pas là, puis j'ai demandé un écrit de sa part de son refus de me vendre le véhicule avec les raisons, ce qu'elle a refusé. Du coup j'ai demandé à d'autres clients présents s'ils accepteraient d'écouter et de me donner leurs coordonnées pour témoigner en ma faveur de la position de Renault.
5 minutes après bizarrement le responsable était joignable au téléphone et a validé la commande du véhicule...
Mais je trouve ça fou d'en arriver là pour un droit fondamental du consommateur ...
De plus, je pense que pas mal de gens se font arnaquer et ne disent rien, c'est de l'escroquerie en bande organisée, car pour avoir contacter plusieurs concession, ils font tous la même chose.
Bonjour,
Le directeur ne peut pas te répondre parce que le commercial est en congé !!!... il essaie de t'endormir; depuis quand un directeur a besoin du commercial pour décider ?
Tentes de contacter le service clientèle de la marque (pas la concession) en expliquant le soucis et les concessions qui te refusent l'offre.
j'y aie pensé !!!
J'ai réussi à avoir le directeur de l'agence d'Avignon en lui disant que j'ai entamée des démarches aux differents services si dessus. Il m'a dit qu'il ferait le point avec le commercial qui est actuellement en congés.
J'espere que mon cas fera avancer les choses ... Car je ne dois pas etre le seul.
Tu as aussi des forums, je n'ai plus les noms en tête type les arnaques sur lesquels tu as même parfois directement les marques qui y sont et font avancer les choses vis à vis de leur image.
J'essaye de jouer la carte cool. Mais s'il ne répond pas favorablement à ma demande dans la semaine, ça va peter ... (Je ne ferais aucune référence à l'actualité)
Comme si ce type de consigne n'émanait pas directement de lui ...
Bref, je sais que ça reste les moins chers et tout mais ça donne pas envie d'y aller.
Courage à toi
Merci, pour ne rien lacher, je viens de faire un signal en mettant l'entreprise en copie ...
Du coup, j'ai été recontacté par le directeur et le commercial, ils ont tiqué quand j'ai dit qu'il y avait un refus de vente ...
Ils m'ont dit que jamais on ne m'avait dit ça, j'ai retorqué que si ...
Bref et du coup, ils m'ont proposé 110€ par mois pour la confort. Soit disant pour garantir le financement, car la vente on aurait pu s'arranger.
Après il faut savoir que les franchisés d'après ce que j'ai compris, non pas les memes obligations que les Renault retails ...
Du coup, l'achat est une meilleure option je pense.
Par contre aucun retour des organismes que j'ai contacté ... (modifié)
Oui, d'ailleurs j'ai faillit l'acheter à Prix coûtant après une dernière entrevue. Mais n'auraient ils pas rajouter des options ou des assurances facultatives si je n'avais pas engagé toutes ces procédures ? Je ne sais pas.
Du coup, le délai c'est septembre ... J'ai préféré s'abstenir et réfléchir.
Même pour un achat cash, en payant directement le véhicule, ils cherchent par tous les moyens à te forcer à prendre gravage des vitres + protection carrosserie + pack mise à la route (200€ pour des tapis aliexpress et un gilet jaune/triangle wish) + démarches administratives d'immatriculation (la CG tu peux la faire toi même).
Ca ferait bouger les choses
Oui, pardon j'ai homis ce detail, le service client me renvoie vers la consession de mon choix ... Je leurs aie quand même demandé si c'etait normal, ils ne se mouilles pas et me disent, chaque consession est differente.
Ha cool, merci c'est peut etre ça qu'il me fallait. Je vais tester.
Au final, j'ai laissé tombé...
Ma Femme était juste dégoutée...
Je suis curieux car j'ai peut-être envie d'acheter une Spring également, mais c'est vrai que ces pratiques commerciales...
Après malheureusement avec les organismes, les retours ne sont pas toujours rapides et n'apporte pas automatiquement l'aide nécessaire même avec les bon justificatif. J'avais contacté la DGCCRF pour une odr Samsung où bizarrement le code barre n'était pas trouvable alors que j'avais pris des photos avant la fermeture et l'envoi du colis...
Du coup, il t'on quand même mis une assurance "facultative" quand je bossais en banque le chef de service était pas fan de ce genre d'assurance pour des petits prêt déjà...
Du coup, à l'achat il ne t'aurais pas autant embêté tu penses de ce qu'il affirmait ?
Merci du retour, c'est toujours sympa d'avoir un suivi comme ça d'une concession ou autre.
Prix coûtant c'est le prix qu'on retrouve sur le site de Dacia ou un vrai prix coûtant
C'est vrai que les délais sont beaucoup trop long la période est vraiment compliqué. Par moment, il vaut mieux s'abstenir comme tu dis.
Encore merci pour les réponses bonne soirée.
Oui désolé, c'est le prix sur la pub , pour moi c'était une petite victoire alors que c'est un droit ... En résumé, il faut ce battre pour tout, rien est acquis malheureusement.
Bonne soirée