voici mon problème j'ai souscrit à une offre youprice puis je l'ai annule le jour même . ( le 02/09/2022) Il y a eu prise en compte de ma demande.
Le conseiller m'a indiqué que le remboursement de la carte sim n'était pas possible.
Et surprise aujourd'hui je reçois une facture avec un prélèvement de 17 euros sur mon compte pour le forfait que j'ai résilié.
Pourriez vous s'il vous plaît m'aider ?
je viens de leur envoyer un mail mais aucune réponse de leur part.
Je vous remercie","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/38206549","author":{"@type":"Person","name":"Ben27"},"datePublished":"2022-10-12T15:07:00.000Z","text":"Putin fais chier
J'avais pas vu
Je vais faire opposition de toute façon
Merci je vais donc envoyer le courrier"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/38206243","author":{"@type":"Person","name":"supprimé2455958"},"datePublished":"2022-10-12T14:42:13.000Z","text":"Hello,
Comme tu dis, tu viens d'envoyer un mail... peut-être qu'il faudrait attendre un minimum de temps quand même, non ?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/38206490","author":{"@type":"Person","name":"ricopc95"},"datePublished":"2022-10-12T15:02:23.000Z","text":"Les rétractations c'est toujours la grosse ****** quelque soit l'opérateur. Faut vraiment éviter"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/38206444","author":{"@type":"Person","name":"Burma"},"datePublished":"2022-10-12T14:59:45.000Z","text":"Un peu de lecture disponible facilement sur leur page
Comment puis-je me rétracter après avoir passé commande ? Vous disposez de 14 jours légalement pour vous rétracter d’une commande en ligne à partir du jour de réception de la carte SIM. Vous devez attendre de recevoir votre carte SIM pour pouvoir déclencher la procédure de rétractation. L’URL pour accéder au formulaire de rétractation est le suivant : youprice.fr/ret…ion . Vous le trouverez également sur l’enveloppe contenant votre Carte SIM. Le formulaire est à télécharger, imprimer et remplir. Une fois rempli, il faut nous le renvoyer avec la carte SIM, à l’adresse suivante : YOUPRICE. – Service Réclamation YOUPRICE. - 189 rue Solférino, 59000, Lille. Une fois votre demande traitée, vous recevrez un email de confirmation de prise en compte.
Suis-je remboursé des frais avancés lorsque je me rétracte ?
Suite à la la validation de votre commande, les 10€ de frais de mise en service de la carte SIM qui couvrent la création de la carte, son activation et son envoi ne sont pas remboursables. De plus, dès la première utilisation de votre ligne en cours de mois YouPrice. vous facture la totalité du forfait souscrit, ceux-ci n’étant pas proratisés. YouPrice. se réserve également le droit de facturer les éventuels usages (communications non incluses, dépassement d’abonnement) effectués pendant le délai de rétractation.
youprice.fr/faq"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/38207324","author":{"@type":"Person","name":"Ben27"},"datePublished":"2022-10-12T16:07:08.000Z","text":"
Voici la conversation en date du 02/09 donc oui j'ai pas envoyé le document mais j'ai quand même une preuve de ma demande avec une prise en compte du téléconseiller"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/38208555","author":{"@type":"Person","name":"Burma"},"datePublished":"2022-10-12T17:33:56.000Z","text":"ça correspond donc au 17 € prélevé."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/40379115","author":{"@type":"Person","name":"doro73"},"datePublished":"2023-04-19T08:21:07.000Z","text":"J'ai des prélèvement abusif de chez youprice.
J'ai changé d'opérateur au bout de 3 semaines pour retourner chez bouygues, avec conservation de mon numéro donc RIO donc,normalement, désengagement automatique de chez youprice.
Aujourd'hui je trouve étonnant de n'avoir rien reçu, mail ou courrier m'indiquant le reste à payer chez youprice.
Je vais sur mon compte youprice et je vois qu'il continu à me prélever, sur fev et mars !
Je savais que ce truc c'était de la m...!
J'attends retour du service client."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/40379343","author":{"@type":"Person","name":"Burma"},"datePublished":"2023-04-19T08:46:12.000Z","text":"Les consommateurs qui désirent changer d’opérateur de téléphonie mobile ont une solution plus simple que la résiliation : la portabilité du numéro de téléphone. Cette solution permet de souscrire un nouvel abonnement après d’un autre opérateur de téléphonie mobile tout en conservant son numéro de téléphone. Outre ce premier avantage, la portabilité est gratuite. En plus de cela, avec cette demande, c’est le nouvel opérateur qui se charge de la résiliation du précédent forfait. Enfin, la demande de portabilité est une démarche très simple.
Pour résilier un forfait YouPrice et conserver son numéro chez un autre opérateur, il suffit de :
faire la demande de portabilité auprès du nouvel opérateur mobile
;renseigner le numéro de téléphone à conserver ;
renseigner le code RIO de la ligne mobile
choisir la date de portabilité.
touslesforfaits.fr/ope…ion
Tu l'as fait quand la portabilité ?
"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43619320","author":{"@type":"Person","name":"yann120"},"datePublished":"2024-02-14T08:44:54.000Z","text":"J'ai la même mésaventure, j'ai fait une portabilité le 4 janvier vers Sosh, Youprice continue de me prélever en Janvier et Février...
Incroyable, j'ai jamais vu ça, cet opérateur est vraiment à la ramasse...
Je viens de les contacter, à suivre!"}],"commentCount":31,"interactionStatistic":3,"articleSection":"Achats / Ventes"}