Publié le 17 décembre 2022

Frais de douane DHL

Bonjour,
J'ai acheté un tee pour le rugby sur le site rugby bricks payé 25€ et 10€ de frais de port avec paypal. ($56,49 NZD à Rugby Bricks )
Et maintenant DHL me demande 27.50€ de frais de douane.(mails, sms et un appel)
Je pensais à une arnaque mais vu l'appel je me demande si c'est pas réel.
J'aimerais votre avis.
Et si c'est réel puis-je annuler mon paiement?


rugbybricks.com/col…tee

Merci de votre aide
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1 commentaire

Avatar de
  1. Avatar de supprimé94398
    Bonjour,

    C'est très certainement réel.

    Quand tu importes un produit depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne il faut toujours te renseigner sur les frais liés à l'importation auprès du marchand avant de passer ta commande, car la législation française oblige les acheteurs à s'acquitter des 20% de TVA sur l'ensemble des achats hors CEE lorsque le vendeur n'a pas de registre de commerce dans l'un des pays membres.

    De plus, le transporteur facture systématiquement des frais de dossier pour s'occuper de ça. Cela varie suivant les transporteurs, mais on est généralement dans les 20 à 25€. Il n'est donc pas étonnant que l'on te réclame 27,50€ (~7€ de TVA sur les 35€ payés, ~20,50€ de frais de dossier)

    Dans la plupart des cas, tu peux demander le retour de ton colis à l'expéditeur afin de ne pas payer les frais de douane et être remboursé par le vendeur : n'hésite pas à prendre contact avec le site marchand dès maintenant pour les prévenir de ta démarche et t'informer sur leurs conditions de remboursement (certains déduisent les frais de port du remboursement, par exemple)

    Bon week-end