Compte amazon BLOQUE

Bonjour,

Après avoir économisé un certain temps, je passe le pas et décide de commander les composants nécessaire à l'assemblage d'un PC.

Je passe commande auprès d'amazon pour divers articles, mais je fais le choix de commander séparément chacun des articles dans l'intérêt d'avoir une facture par pièce si un jour je souhaite les revendre.

Le coût total du PC est d'environ 2300 € (premier achat sur Amazon). Ne souhaitant pas approcher le plafond de mon paiement mensuel CB je décide d'effectuer une partie des achats en CB et le restant en chèque cadeau.

Seulement voilà, Amazon a dans un premier temps suspendu mon compte pour suspicion d’utilisation frauduleuse de la CB, chose que je comprend parfaitement.
Par la suite Amazon me demande un relevé bancaire laissant apparaitre mon nom, adresse et les 4 derniers chiffres de la CB ayant servit au achats.
Ni une ni deux je m'exécute et envoi mon relevé bancaire du mois de septembre (soit le plus récent disponible), lequel contient les informations demandées par amazon.

Quelques instant plus tard je reçois un mail m'informant que le document fournit ne permet pas d'identifier le propriétaire de la carte car les chiffres de la CB n'apparaissent pas.

A cet instant je commence à me poser de sérieuses questions. En effet le document que je leur ai fournit laisse apparaître TOUS les éléments demandés.

Je reçois un mail qui m'informe qu'une action de ma part est nécessaire pour lever la suspension de mon compte.
Je me rend sur le site d'amazon et retombe sur le même formulaire qui me demande d'envoyer un relevé bancaire laissant apparaître nom, adresse et CB.

Je recommence la procédure et là surprise ... je reçois quelques instant plus tard un mail m'informant que la suspension n'est pas levée car le justificatif ne permet pas d'établir que je suis le détenteur de la carte. Ce mail m'invite à me rendre sur le site d'amazon afin de recommencer la même procédure.

Je renvoi les documents et dans le même temps je contacte via téléphone amazon. AU bout du fil des conseillers m'indiquent qu'ils transmettent au service concerné ma situation. J'en profite pour leur demander l'adresse mail de contact du service qui gère les suspensions de compte : ofm@amazon.fr.

J'envoi en parallèle un mail à cette adresse en expliquant ma situation et en fournissant :
-relevé bancaire laissant apparaître les mentions demandées.
-pièce d'identité
-photo de ma CB laissant apparaître nom et prénom + 4 derniers chiffres
-pièce d'identité
-photocopie des chèques cadeau et reçu de retrait bancaire

Je reçois quelques instant un mail me précisant que la marche à suivre m'a été indiqué dans un précédent mail.

J'ai appelé le service client, envoyé plusieurs mail à ofm-amazon et remplit le formulaire au moins une dizaine de fois.

Là ou le problème se pose c'est que mon compte est dorénavant clôturé. J'ai reçu ce mail :
"Cher client,

Après avoir examiné vos données, nous avons déterminé qu'il était nécessaire de clôturer votre compte Amazon.fr. Toutes les commandes en attente ont été annulées.

Nous pouvons ne pas répondre à d’autres e-mails concernant cette question.

Cordialement,

Le spécialiste du compte
Amazon.fr
amazon.fr"

Dorénavant lorsque je veux me connecter voici le message qui apparaît :
"Plus d’informations sont requises. Les informations que vous avez fournies ont été examinées par Amazon, mais nous ne pouvons pas supprimer le blocage de votre compte pour le moment. Pour plus de détails, recherchez un e-mail ou un SMS d'Amazon décrivant les étapes suivantes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire."

Cependant je n'ai reçu ni SMS ni mail m'indiquant la marche à suivre.

J'ai donc contacté une nouvelle fois le SAV qui m'a transféré vers un autre conseillé, lequel à envoyé des requêtes au service incident et au spécialiste du compte. Un délai de 48h m'a été précisé.

Cependant je doute que la situation change de cette manière en effet je suis dans une impasse. On me demande de fournir des documents que j'ai déjà fournit, je les fournit à nouveau mais on me répond en me redemandant le même document.

Que puis-je faire pour sortir de cette impasse ?
Si quelqu'un a déjà été dans cette situation, comment vous en êtes vous extirpé ?

Please, help me ...