Publié le 23 octobre 2023
[Rue du Commerce] Galaxy S20 FE 5G défectueux
bonjour,
mon neveu a acheté sur Rue du Commerce (vendeur tiers PEGASHOP, paiement par CB BoursoBank) un smartphone qui a fonctionné un mois et qui depuis ne s'allume plus (écran noir).
le vendeur lui a demandé de faire un reset usine (pas très malin sachant que l'écran est noir mais bon ) et lui demande de renvoyer le colis dans une ZI en Alsace
c'est pas un peu risqué ? y'a que des entrepôts là bas (j'ai check avec Google Street View)
Message:
Bonne journée et merci pour vos messages.
Veuillez restaurer le réglage d’usine, bien emballer et le retourner à l’adresse suivante:
TO: LSG MCH
Nom de la compagnie: lesigou
Adresse: BAT D4
2 Av. de l'Énergie
Code Postal: 67800
Ville: Bischheim
Région: Bas-Rhin
Pays: France
Après le retour il, nous a envoyé SVP le numéro de voie ainsi nous puissions le résoudre pour vous immédiatement.
Merci pour votre aide et votre coopération.
salutations
déjà c'est pas super français et tu sais pas trop qui va le récupérer sur place ni ce qui va se passer ensuite.
j'ai trouvé ces infos sur internet
entreprises.lefigaro.fr/she…493
des avis ?
merci d'avance.
mon neveu a acheté sur Rue du Commerce (vendeur tiers PEGASHOP, paiement par CB BoursoBank) un smartphone qui a fonctionné un mois et qui depuis ne s'allume plus (écran noir).
le vendeur lui a demandé de faire un reset usine (pas très malin sachant que l'écran est noir mais bon ) et lui demande de renvoyer le colis dans une ZI en Alsace
c'est pas un peu risqué ? y'a que des entrepôts là bas (j'ai check avec Google Street View)
Message:
Bonne journée et merci pour vos messages.
Veuillez restaurer le réglage d’usine, bien emballer et le retourner à l’adresse suivante:
TO: LSG MCH
Nom de la compagnie: lesigou
Adresse: BAT D4
2 Av. de l'Énergie
Code Postal: 67800
Ville: Bischheim
Région: Bas-Rhin
Pays: France
Après le retour il, nous a envoyé SVP le numéro de voie ainsi nous puissions le résoudre pour vous immédiatement.
Merci pour votre aide et votre coopération.
salutations
déjà c'est pas super français et tu sais pas trop qui va le récupérer sur place ni ce qui va se passer ensuite.
j'ai trouvé ces infos sur internet
entreprises.lefigaro.fr/she…493
des avis ?
merci d'avance.
Informations supplémentaires
10 commentaires
triés paren alsace, c'est leur entrepôt France. une fois ton smartphone réceptionné la bas, ils vont se charger eux même de le renvoyer en chine pour le réparer.
après pour le délai de réparation faut pas espérer le récupérer de sitôt, si tu le récupère un jour ça sera déjà une victoire.
quand on achete sur rakuten un smartphone venant de chine, la garantie faut l'oublier
Je suis navrée si vous avez eu un souci avec notre vendeur partenaire, si ce n'est pas encore réglé, je vous invite à nous contacter via les options possibles depuis ce lien : rueducommerce.fr/con…tml, en précisant notre échange sur Dealabs et surtout en nous fournissant votre numéro de commande, svp ?
Nous allons prendre en charge votre dossier et vous aider à effectuer votre retour.
Bien à vous
L'équipe Rue Du Commerce
j'ai vérifié avec le n° de modèle c'est une version US (Verizon), fallait s'en douter.
un peu naïf mon neveu (modifié)
Nous pouvons faire le nécessaire pour vous aider, je vous propose de nous contacter via votre espace client en cliquant sur ce lien rueducommerce.fr/con…tml, en précisant notre échange sur Dealabs et surtout en nous fournissant votre numéro de commande, svp.
Bien à vous,
L'équipe Rue Du Commerce
Dans le cas d'une panne, chaque marchand a ses propres modalités de retour.
Je vous invite à nous contacter via les options possibles depuis ce lien : rueducommerce.fr/con…tml, en précisant notre échange sur Dealabs et surtout en nous fournissant votre numéro de commande, svp ?
Nous allons prendre en charge votre dossier et vous aider à effectuer votre retour.
Bien à vous
L'équipe Rue Du Commerce
affaire résolue
merci
Ils m'ont demandé le n° de suivi Colissimo recommandé pour identifier le colis (le "n° de piste" comme ils disent faut en déduire "tracking" )
J'avoue que j'avais quand même choisi en recommandé avec une valeur déclarée. (modifié)