Publié le 26 octobre 2023

Colis perdu/volé par livreur UPS

Bonjour,

J'ai récemment eu une expérience malheureuse avec UPS, où mon colis, contenant un tout nouveau téléphone, a été perdu voire détourné dès la première étape lorsqu'il a été remis en point relais pour être collecté par le livreur.

Je suis très déçu de cette situation. Je voudrais demander si quelqu'un parmi vous a déjà vécu une situation similaire avec UPS et comment vous avez géré la situation. Avez-vous réussi à récupérer votre colis ou à conseil ou retour d'expérience serait grandement apprécié.

Merci d'avance pour votre aide!

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4 commentaires

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26 octobre
c'est un retour ?
Auteur(e)
29 octobre
Pas du tout juste un envoi de colis.
il y a 10 min
Moi je me demande si je n'ai pas un cas identique qui va arriver. Je devais recevoir un colis expédié de France pour la France. C'est arrivé sur le hub de ma région et là depuis ils ont reprogrammé la livraison. 5 jours plus tard ils mettent dédouanement en cours comme quoi ils attendraient des informations de l'expéditeur. Mais je ne comprends pas pourquoi il y a besoin de dédouanement pour un colis qui reste en France. Et depuis rien ne change... (modifié)
il y a 4 min
dans tous les cas, c'est l'expéditeur qui est responsable de l'envoi. Si le colis a été détourné et volé durant son transport alors le vendeur se fera dédommager par UPS et toi tu seras remboursé.