m'indiquant que le colis est vide
Qu'en gros ils vont demander une enquête à DHL (alors que c'est parti en Colissimo International) mais que c'est pour ma pomme.
A part me remettre du choc (c'était unGalaxy zflip 3 comme neuf !) Y a t'il quelque chose que je puisse faire ?
Avez-vous déjà eu des expériences similaires ?
Merci d'avance","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42347577","author":{"@type":"Person","name":"bluestork"},"datePublished":"2023-11-09T17:14:44.000Z","text":"Bonjour,
Il m'est arrivé la même chose, pour un Xiaomi Poco F4 envoyé le 11/10 et reçu vide chez eux 19/10. Ils m'ont demandé de remplir un formulaire avec l'IMEI ou le S/N, ce que je ne possédais pas car pas pensé à le noter et absent de la facture. J'ai donc mis un S/N bidon pour faire passer la demande de réclamation. Je l'avais acheté neuf chez Amazon quelques jours plus tôt à 239,99€. Maintenant j'attends toujours mais je n'ai pas vraiment d'espoir.
Mais je n'ai pas perdu que ce téléphone . En tout ils m'ont perdu deux téléphones, le deuxième que j'ai envoyé le même jour a été déclaré abîmé pendant le transport par DHL, ce qui fait qu'asgoodasnew ne l'a pas reçu. J'ai téléphoné à DHL qui m'a confirmé la perte et m'ont dit qu'ils allaient contacter le vendeur (soit asgoodasnew). Mais je n'ai toujours pas de nouvelles à ce jour.
En théorie les envois sont assurés à hauteur de 500€ mais je doute que cette assurance serve à quelque chose. S'ils ont reçu un colis vide c'est qu'ils l'ont accepté en l'état donc à mon avis aucun recours n'est possible.
Pour ma part la perte s'élève à 755€. Donc fini les ventes asgoodasnew, sauf si je reçois une issue favorable au litige."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42346256","author":{"@type":"Person","name":"Lejeannot"},"datePublished":"2023-11-09T15:12:03.000Z","text":"Tu as pris une assurance pour le colis?
Pesé au départ?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42347235","author":{"@type":"Person","name":"Arobase38"},"datePublished":"2023-11-09T16:45:08.000Z","text":"Vous vous doutez bien que La Poste ne livre pas en Allemagne. En ce qui concerne la livraison, c'est bien DHL qui prend le relais une fois le colis arrivé en Allemagne."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42347317","author":{"@type":"Person","name":"Axel_RenaudCUr"},"datePublished":"2023-11-09T16:53:55.000Z","text":"Essayes de demander aux différents transporteurs le poids du colis aux différents points de passages (point de dépôt du colis et chaque entrepôt visité). Ça ne m’est jamais arrivé personnellement, mais je connais des gens à qui le problème est arrivé entre particuliers. C’est un des seuls moyens que tu as à ta disposition je pense "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42686232","author":{"@type":"Person","name":"Lunai"},"datePublished":"2023-11-26T15:19:14.000Z","text":" Updates sur ta perte du coup?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42914999","author":{"@type":"Person","name":"Dadooo"},"datePublished":"2023-12-13T12:41:09.000Z","text":"Il vient de m’arriver la même chose..colis vide.
Est-ce que quelqu’un a été remboursé ? Merci"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43121790","author":{"@type":"Person","name":"DavidSollazzoPe"},"datePublished":"2024-01-03T12:25:49.000Z","text":"Fin novembre, il m'est arrivé exactement la même chose. L'enquête est toujours en cours.
Il y en a pour 800 euros. Je ne vais pas lâcher l'affaire. Tenons-nous au courant à celui qui sera peut être remboursé ? C'est quand même étrange qu'il y ait autant de colis vide non avec le même vendeur ?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43236668","author":{"@type":"Person","name":"SLINE8YASS"},"datePublished":"2024-01-12T10:41:31.000Z","text":"bonjour, j'ai un problème similaire avec asgood. J'ai envoyé un téléphone d'une valeur de 1200€
Le colis a été marqué livré le 04/12 sauf que Asgood me dis ne l'avoir jamasi reçu
Ils ont ouvert une enquête avec DHL, et même procédé, ils m'ont demandé numéro IMEI ect
Depuis, j'atttends encore un retour du service client."}],"commentCount":40,"interactionStatistic":1,"articleSection":"Achats / Ventes"}