Publié le 9 novembre 2023

Asgoodasnew colis vide

Bonjour je voulais revendre un téléphone comme neuf. Envoyé dans sa boîte d'origine, bien emballé et je viens de recevoir un mail
m'indiquant que le colis est vide
Qu'en gros ils vont demander une enquête à DHL (alors que c'est parti en Colissimo International) mais que c'est pour ma pomme.
A part me remettre du choc (c'était unGalaxy zflip 3 comme neuf !) Y a t'il quelque chose que je puisse faire ?
Avez-vous déjà eu des expériences similaires ?
Merci d'avance
Informations supplémentaires

40 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de bluestork
    Bonjour,

    Il m'est arrivé la même chose, pour un Xiaomi Poco F4 envoyé le 11/10 et reçu vide chez eux 19/10. Ils m'ont demandé de remplir un formulaire avec l'IMEI ou le S/N, ce que je ne possédais pas car pas pensé à le noter et absent de la facture. J'ai donc mis un S/N bidon pour faire passer la demande de réclamation. Je l'avais acheté neuf chez Amazon quelques jours plus tôt à 239,99€. Maintenant j'attends toujours mais je n'ai pas vraiment d'espoir.

    Mais je n'ai pas perdu que ce téléphone . En tout ils m'ont perdu deux téléphones, le deuxième que j'ai envoyé le même jour a été déclaré abîmé pendant le transport par DHL, ce qui fait qu'asgoodasnew ne l'a pas reçu. J'ai téléphoné à DHL qui m'a confirmé la perte et m'ont dit qu'ils allaient contacter le vendeur (soit asgoodasnew). Mais je n'ai toujours pas de nouvelles à ce jour.

    En théorie les envois sont assurés à hauteur de 500€ mais je doute que cette assurance serve à quelque chose. S'ils ont reçu un colis vide c'est qu'ils l'ont accepté en l'état donc à mon avis aucun recours n'est possible.

    Pour ma part la perte s'élève à 755€. Donc fini les ventes asgoodasnew, sauf si je reçois une issue favorable au litige.
    Avatar de nicoco
    Auteur(e)
    Merci pour ton retour.. même si pas rassurant ! Je vais checker la facture j'espère en effet qu'il y a le numéro d'imei. Moi qui n'avait plus envie de me coltiner une vente sur la jungle du bon coin...
  2. Avatar de Lejeannot
    Tu as pris une assurance pour le colis?
    Pesé au départ? (modifié)
    Avatar de nicoco
    Auteur(e)
    Non je l'ai déposé avec leur bordeau pré payé. C'est la première fois que je passe par eux ils ont bonne réputation je n'aurai jamais imaginé ça. j'aimerais d'ailleurs bien qu'ils m'envoient une photo de l'état dans lequel ils ont reçu le colis car je l'avais bien emballé et scotché...
  3. Avatar de Arobase38
    Vous vous doutez bien que La Poste ne livre pas en Allemagne. En ce qui concerne la livraison, c'est bien DHL qui prend le relais une fois le colis arrivé en Allemagne.
    Avatar de nicoco
    Auteur(e)
    Je pensais que DHL était différent de Deutsche post
  4. Avatar de Axel_RenaudCUr
    Essayes de demander aux différents transporteurs le poids du colis aux différents points de passages (point de dépôt du colis et chaque entrepôt visité). Ça ne m’est jamais arrivé personnellement, mais je connais des gens à qui le problème est arrivé entre particuliers. C’est un des seuls moyens que tu as à ta disposition je pense 
    Avatar de nicoco
    Auteur(e)
    J'aurais peut-être la réponse à mon bureau de poste et encore, mais pour le reste... Faut il aller porter plainte ?
  5. Avatar de Lunai
    Updates sur ta perte du coup?
    Avatar de bluestork
    Remboursé finalement du prix de vente du colis arrivé vide, courant décembre après enquête.

    Tout aurait pu bien se terminer mais il me reste encore 2 colis perdus, pour 477€ et 1027€, je vais encore devoir batailler au service client pour être remboursé. (modifié)
  6. Avatar de Dadooo
    Il vient de m’arriver la même chose..colis vide.

    Est-ce que quelqu’un a été remboursé ? Merci
  7. Avatar de DavidSollazzoPe
    Fin novembre, il m'est arrivé exactement la même chose. L'enquête est toujours en cours.
    Il y en a pour 800 euros. Je ne vais pas lâcher l'affaire. Tenons-nous au courant à celui qui sera peut être remboursé ? C'est quand même étrange qu'il y ait autant de colis vide non avec le même vendeur ?
    Avatar de division81
    Sûrement des livreurs ou des intermédiaires qui s'amusent
  8. Avatar de SLINE8YASS
    bonjour, j'ai un problème similaire avec asgood. J'ai envoyé un téléphone d'une valeur de 1200€
    Le colis a été marqué livré le 04/12 sauf que Asgood me dis ne l'avoir jamasi reçu
    Ils ont ouvert une enquête avec DHL, et même procédé, ils m'ont demandé numéro IMEI ect

    Depuis, j'atttends encore un retour du service client.
    Avatar de Dadooo
    Pour le moment, je relance et l’enquête est toujours en cours. J’espère qu’ils vont me rembourser.
Avatar de