Publié le 17 novembre 2023

Achat chez rue du commerce

Bonjour,

Je souhaiterais acheterun iPhone 15 128go, j’essaie de trouver un peu partout au meilleur prix. C’est à ce moment là que j’ai vu une réduction pour un produit neuf sur rue du commerce.

J’ai essayé de regarder des avis sur internet mais c’est trop différé, d’autres disent que c’est super, d’autres qui disent que c’est une expérience horrible.

C’est pour cela que j’aimerais connaître votre avis.

Je vous remercie.
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9 commentaires

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  1. Avatar de Burma
    Comme souvent en n'oubliant pas que les gens mécontents laissent plus souvent un avis que les contents.
    C'est qui le vendeur ?
    Avatar de cyril5689
    Et que beaucoup n'ont toujours pas compris le principe de marketplace.
    Si le vendeur n'est pas rueducommerce, inutile de regarder les avis de rueducommerce puisque c'est un simple intermédiaire qui n'assurera ni l'expédition, ni la version du téléphone (si différent selon les marché), ni son authenticité, ni le SAV. (modifié)
  2. Avatar de lilyplus
    Bonjour

    Je fais appel à la communauté pour savoir si je suis le seul à rencontrer ce problème avec RUE DU COMMERCE.
    Pour résumer :
    Je fais l'achat d'un ordinateur pendant le Black friday.
    A réception, je n'émet pas de réserve car colis intact.
    Lorsque j'ai branché l'écran d'ordinateur, des fissures paraissaient de l'intérieur.
    Je contacte donc le SAV de RUE DU COMMERCE (qui est le vendeur) pour expliquer ma problématique.
    A ce moment on me demande de photos, et le SAV m'adresse un bon de retour pour que je puisse renvoyer le produit défectueux et qu'il soit remplacé.
    On me précise bien de renvoyer le tout dans l'emballage d'origine.
    C'est ce que je fais dès le lendemain.
    Quelques jours après, RUE DU COMMERCE m'informe de son refus de remplacé l'écran au motif que celui-ci est fissuré ; motif de retour qui serait refusé par la maison.
    Je contacte alors le SAV qui m'accuse d'avoir moi-même cassé l'écran pour demander un remplacement.
    Je fais une réclamation.
    Suite à ma réclamation, RUE DU COMMERCE me demande une photo de l'emballage de l'écran qu'ils m'ont demandé de retourner.
    J'ai répondu que je pouvais pas photographié quelque chose qui n'était plus en ma possession et qui se trouvait dans leur locaux.
    Sur ce motif, RUE DU COMMERCE refuse de remplacer l'écran endommagé : je n'ai pas transmis ce justificatif : une photo d'un emballage.. .

    La garantie légale de conformité n'est clairement pas respecté...
    Avez-vous déjà eu cette situation ?