Publié le 23 novembre 2023

méfiance site matelas emma. pratique commercial trompeuse

journaldunet.com/pat…ma/


Sur son site Internet, les promotions à compte à rebours s'enchaînent, a constaté le tribunal de commerce : jours, heures, minutes, secondes s'écoulent, sous les yeux des internautes, jusqu'à la fin de la ristourne. Par exemple, les promos de la rentrée ont vite été remplacées par les "Emma Days". Si Emma a été condamné par le tribunal de commerce de Paris à verser 500 000 euros à son premier concurrent Tediber, la société allemande a néanmoins fait appel de la décision.

Une autre astuce, non règlementaire, utilisée par Emma est pointée du doigt par le tribunal de commerce de Paris. Selon l'institution judiciaire, le site top5meilleurmatelas.fr, comparateur de matelas qui apparaît souvent sur Google, a été créé par DIBMat GmbH, une filiale d'Emma. Et sans surprise, le site délivre les meilleures notes aux matelas de... Emma ! D'autant que les critères et la méthodologie de notation du comparateur sont discutables. Le site recense uniquement les avis des consommateurs, et les tests physiques des produits sont réalisés exclusivement par la même filiale d'Emma, DIBMat GmbH.
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21 commentaires

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  1. Avatar de Mistralfort
    Tu vas avoir du boulot si tu veux dénoncer toutes les pratiques douteuses et condamnations de commerçants aussi bien en téléphonie, grande distribution, automobile, e-commerce etc...pour ne citer que quelques-uns, Merci tout de même pour l'info..
    Avatar de A_Nonyme
    Auteur(e)
    Entièrement d'accord que dénoncé toute pratique trompeuse demande du travail.

    Ici, c'est de la pur information, mise en garde.
  2. Avatar de ajm
    Salut,

    En plus des arnaques sur les promos, voir son argent pris en otage par EMMA et rien recevoir, c'est définitivement non. Ce n'est pas 10 € . Il vaut mieux rater une bonne affaire que perdre son fric.


    43061003-IL4N9.jpgPublié le 04 octobre 2023

    Joyeuses fêtes. (modifié)
  3. Avatar de tagada77
    Ces derniers temps, les services livraison et après-vente d’Emma semblent s’être encore dégradés à grande vitesse, au vu du nombre de messages qui nous arrivent. Le pire, c’est que les clients paient à la commande et qu’ils ne reçoivent rien, ou très tardivement, ou encore pas ce qu’ils attendaient.


    Personnellement, jamais eu de soucis
    Avatar de A_Nonyme
    Auteur(e)
    de quand date ta dernière expérience?
  4. Avatar de Lois_MazeyratVil
    Honnêtement sur la literie quel que soit la marque ou le magasin c'est en permanence en "promo" impossible de reelement savoir le prix réel d'un matelas tellement que c'est la jungle
  5. Avatar de BelleDeFontenay
    Merci pour l'info
  6. Avatar de tagada77
    Pour rien au monde, j'échangerais mon oreiller Emma
    Avatar de A_Nonyme
    Auteur(e)
    Ce n'est pas la qualité du produit qui est mise en cause, mais la pratique commercial.
  7. Avatar de Kukväde
    QueChoisir déconseille d’acheter un produit Emma malgré leurs bons résultats dans les tests comparatifs.
    Ils interdisent même à Emma d’utiliser leurs bons résultats pour faire la promotion de leurs produits.
    quechoisir.org/act…970
    Malheureusement ça n’a pas empêché certains youtubeurs de se faire sponsoriser par cette marque ces derniers jours.
    ex: Sciencodeur, GMilgram
    Avatar de Tixy22
    En effet, Emma est partout ces derniers temps, que ce soit sur Youtube avec pleiiiiin de Youtubers connus, sur Twitch ou dans les grandes surfaces. Dans mon Leclerc y'a un rayon entier qui est apparu du jour au lendemain avec une bonne vingtaine de matela Emma en promo ...
  8. Avatar de ilyame_94
    Retour d’expérience, vous validez les matelas Emma ? J’aimerais bien changer de matelas je suis réticent sur ces marque publicité de partout
    Avatar de TrinacriaLabs
    La meilleure pub vient des utilisateurs. Perso, Emma c'est non.
  9. Avatar de ledealabeura
    Perso j’ai passé une commande fin novembre et ai été livré 15 jours après sans aucun problème 🏻
    Avatar de A_Nonyme
    Auteur(e)
    as tu lu l'article ? as-tu vu des promos ?
  10. Avatar de josephino
    Ces fausses promos tout le net en est rempli. C'est juste que comme tediber a assigné Emma au tribunal, pour une fois ce genre de pratique a été condamné. Si c'est juste ça Emma n'est pas plus pas moins que beaucoup d autres
    Avatar de A_Nonyme
    Auteur(e)
    Ici c'était suffisamment récurent et grave pour que cela doivent cesser.
    Mais rien ne t'empêche de dénoncer ce que tu vois et considère comme fausse promo.
  11. Avatar de John-Wick04
    Je suis détenteur d'un matelas Emma depuis 2018.
    J'en suis très satisfait, rien à redire aussi bien de la livraison, que de la qualité de celui ci, et mon sommeil s'en porte très bien.
    Je reconnais cependant que leur compte à rebours infini sur le site peut être assez vite irritant et que comme beaucoup de site de matelas ou de canapé (si vous voyez ce que je veux dire).
    On en revient toujours au même concept de "prix gonflé" qu'on retrouve aussi sur beaucoup de produit qui pop parfait même sur dealabs et que certains internaute identifie très bien.

    Je reste favorable à une suppression ou un cadrage de ce genre de pratique qui n'apporte rien de bien au consommateur qui se fait tromper...
    Avatar de A_Nonyme
    Auteur(e)
    Ce n'est pas sur la qualité, la justice ne s'est pas penchée dessus et n'est pas dans son pouvoir de juger de la qualité.

    Ce que j'ai mis en avant et tu le mentionnes bien, c'est la pratique commerciale trompeuse.

    et ce compte à rebours continue d'être affiché. (modifié)
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