Publié le 27 octobre 2023

Retour amazon perdu lors du retour vers expéditeur

Hello,

J'ai retourné un colis Amazon avec une étiquette MR via Amazon.

Le colis au bout de deux semaines à faire demi-tour " Colis en cours de retour vers l\'expéditeur", donc théoriquement, il revient vers le relay colis. Or cela fait plus de deux semaines. Amazon ne veut pas rembourser, car le colis n'a pas été réceptionné par leur centre de retour.

Du coup, si imaginons le colis est déclaré perdu, Qui me rembourse et je serai remboursé du montant payé via Amazon ?
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25 commentaires

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  1. Avatar de Lyynchs
    Normalement après 2 semaines si ils n'ont toujours rien reçu mais que tu as toujours ton étiquette de retour, ils mettront en place une "enquête" qui ne sert à rien, et au bout de 3j ou 7j je ne sais plus, tu auras le droit à un remboursement.

    Bonne soirée
    Avatar de RanoLodbrok
    C'est pas ton souci tkt pas. Y vont faire enquête, c'est leurs transport donc tu sera remboursé