Publié le 28 novembre 2023

Problème avec acheteur Leboncoin

Salut la commu, je vais vous la faire courte mais si vous voulez plus de détails je vous en donnerai...
Mais pour résumé, j'ai vendu un article via Leboncoin, en parfait état esthétique et de fonctionnement, et toujours sous garantie constructeur.
L'acheteur a validé la conformité de l'article 24 ou 48h après la réception. La transaction a bien été clôturée et j'ai reçu l'argent.
Depuis, celui-ci m'indique que l'article est défectueux, il ne fonctionne pas et me demande de reprendre mes articles, qu'il est toujours dans son délai de rétractation, qu'il va contacter Leboncoin...
Je vous avoue que je suis assez inquiet, car je suis certain que mon produit au moment de l'envoi n'avait absolument aucun problème. Je suis de nature très soigneux avec les affaires. Le colis était parfait. Il n'y a aucune raison pour qu'il reçoive un article défectueux. Bref, j'en ai marre et ce dont j'ai peur c'est que cette personne ait détérioré mon article et que ce soit moi qui me retrouve emmerdé
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23 commentaires

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Avatar de
  1. Avatar de DrMilo
    42715663-9uTw2.jpgC'était à l'acheteur de vérifier l'article avant de valider.
    Avatar de XxDionysus07xX
    Auteur(e)
    C'est bien ce qu'il me semblait aussi merci. En même temps je suis embêté car je suis honnête et je sais que ce que j'ai vendu fonctionne. D'après moi, depuis le début, il ne lit pas la notice. Et pourtant, j'y ai passé du temps à lui expliquer. De plus, ce nest pas quelque chose qui trainait dans un placard et dont j'ai voulu en tirer quelques sous, jusqu'à l'expédition je m'en servais encore. Bref ça m'énerve car depuis le début j'avais une mauvaise intuition... (modifié)
  2. Avatar de Ylia
    Salut,
    L'acheteur a validé, c'est ensuite sa responsabilité, leboncoin sert d'intermédiaire entre les deux partis le temps de la transaction, sauf que celle-ci a déjà eu lieu, en cliquant sur valider il a "refusé" cette "rétractation", aucun recours pour lui selon moi (modifié)
    Avatar de XxDionysus07xX
    Auteur(e)
    C'est ce que j'ai cru comprendre également en lisant les conditions générales sur Leboncoin. Mais comme j'ai souvent entendu que ces derniers sont systématiquement du côté de l' acheteur.
  3. Avatar de tonyhr
    Salut,

    Vous pouvez très clairement lui dire qu'il avait 3 jours avant de valider la conformité. Une fois qu'il a validé alors la vente est conclu.
    Il dispose de la garantie constructeur donc à lui de faire en sorte de la faire jouer mais de votre coté vous n'avez plus rien à voir avec cette transaction soyez tranquille (aucune action ne pourra être faite sauf si il s'agit d'un vice caché mais dans ce cas il conviendra à l'acheteur de payer l'expertise)
    Avatar de XxDionysus07xX
    Auteur(e)
    Merci pour ces précisions
  4. Avatar de Krogoth
    La transaction est terminée.

    Fin de l'histoire.
  5. Avatar de fanfa2001
    MDR, il n'y a pas de retractation possible, il n'est pas chez amazon le mec
    S'il l'a mal utilisé, ce n'est pas ton problème !
  6. Avatar de Pogny
    Salut,

    pas de délais de rétraction dans une vente entre particuliers.

    Attention à être trop gentil ça peut se retourner contre toi, si tu rembourses qu'il renvoie et que tu reçois un colis vide, c'est finit pour toi.
    Avatar de XxDionysus07xX
    Auteur(e)
    C'est bien ce dont j'ai peur. Merci infiniment 🙏 en tout cas à tous
  7. Avatar de sanbenedetto
    comme les autres, en validant la transaction il a attesté que l'article était conforme et fonctionnel. Si ça ne fonctionne pas après, tant pis pour lui hélas.
  8. Avatar de Lois_MazeyratVil
    Laisse courir il a valider la transaction, l'appareil est garantie tu a fourni la facture il ce débrouille. Et même si maintenant c'est réel qu'il ne marche pas, ce n'est pas ton problème à partir du moment où il a validé. Si il a un problème il va au SAV et c'est tout.
    Après petit avis personnel, si tu vend des objets de valeur par leboncoin fait de la main propre car en envoie c'est très risqué...
    Avatar de XxDionysus07xX
    Auteur(e)
    Merci, c'est noté
  9. Avatar de BenJ92
    Ca sent le gars qui ne veut plus au final de l'objet et qui essaie de te le renvoyer pour se faire rembourser. Laisse courrir.
    La prochaine fois, il aura qu'à acheter sur un site style amazon, ...
  10. Avatar de XxDionysus07xX
    Auteur(e)
    Bon, l'acheteur m'informe qu'il a l'intention de porter plainte... C'est hallucinant. Je lui ai de nouveau envoyé la facture. Est ce que j'ai fait une connerie d'après vous ? Sachant qu'il y figure mon nom et adresse...
    Avatar de riga37
    Il fait ce qu'il veut.
    Au pire lebflic t'appelle et t'explique.
    Au mieux la plainte reste dans le tiroir
    Dans la réalité, il a juste l'intention et ne fera rien (modifié)
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