Publié le 8 février 2023
Macif Avantages / La Redoute
Bonjour,
J’ai acheté le 27/11 sur le site Macif Avantage, une carte cadeau La Redoute d’un montant de 71€94.
Ayant entré un montant trop élevé, j’envoie à Macif Avantage le formulaire de rétractation (qu’ils doivent envoyer à La Redoute).
Un mois passe, sans apercevoir mon remboursement, qui devait normalement être émis sous 15 jours selon les CGV du site.
Je contact Macif Avantages qui me dit que c’est LaRedoute qui gère les remboursement.. ok!
Je contacte La Redoute, et il m’explique que la carte n’a pas été acheté sur leur site, donc ce n’est pas à eux de faire ce remboursement mais bien Macif Avantages.
Voilà un mois et demi que les deux services clients se renvoient la balle!
Macif Avantages ma fournis un numéro de transaction de remboursement que La Redoute leur auraient fournis en date du 27/11, sauf que ma banque n’a aucune trace du remboursement/recredit sur CB.
Quelqu’un a t il déjà eu un soucis sur genre?
Qui puis-je contacter?
Ma protection juridique (Macif Assurance pour le coup) me dit de voir ce qu’il y’a d’écrit dans les CGV Macif Avantage (sauf qu’il n’y a rien de mentionné sur qui rembourse).
J’ai acheté le 27/11 sur le site Macif Avantage, une carte cadeau La Redoute d’un montant de 71€94.
Ayant entré un montant trop élevé, j’envoie à Macif Avantage le formulaire de rétractation (qu’ils doivent envoyer à La Redoute).
Un mois passe, sans apercevoir mon remboursement, qui devait normalement être émis sous 15 jours selon les CGV du site.
Je contact Macif Avantages qui me dit que c’est LaRedoute qui gère les remboursement.. ok!
Je contacte La Redoute, et il m’explique que la carte n’a pas été acheté sur leur site, donc ce n’est pas à eux de faire ce remboursement mais bien Macif Avantages.
Voilà un mois et demi que les deux services clients se renvoient la balle!
Macif Avantages ma fournis un numéro de transaction de remboursement que La Redoute leur auraient fournis en date du 27/11, sauf que ma banque n’a aucune trace du remboursement/recredit sur CB.
Quelqu’un a t il déjà eu un soucis sur genre?
Qui puis-je contacter?
Ma protection juridique (Macif Assurance pour le coup) me dit de voir ce qu’il y’a d’écrit dans les CGV Macif Avantage (sauf qu’il n’y a rien de mentionné sur qui rembourse).
Informations supplémentaires
12 commentaires
triés parTu n'as pas utilisé ta carte et tu t'es rétracté avant les deux semaines. Le mieux est de téléphoner directement au service client.
Bon courage.
c'est avec eux que tu as passé un contrat de vente de ecartes cadeaux, c'est donc avec eux qu'il faut voir, ne mentionne pas macif avantage qd tu échanges avec eux
un petit signal.conso.gouv.fr ça peut aider