Edit : problème réglé le 6 décembre 2023, il ne reste que le soucis des favoris qui ne synchronisent pas.
Cette discussion a pour seul but de pouvoir trouver une solution pour l'erreur lors de la connexion du téléphone grâce au QR code avec le MCS.
Si des personnes n'ont pas réussi comme moi laissez un message ici... En espérant que les personnes qui ont réussi vont partager leur astuce.
Merci à tous","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42820182","author":{"@type":"Person","name":"jmarcd"},"datePublished":"2023-12-05T20:49:18.000Z","text":"J’ai contacté le SAV du robot ils ont eu pleins de retours clients ils sont en train de travailler sur le problème qui sera résolu d’ici semaine prochaine . .. donc patience"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42813267","author":{"@type":"Person","name":"wise_785"},"datePublished":"2023-12-05T12:52:39.000Z","text":"J'ai eu le service client au téléphone, ils m'ont dit d'attendre 3/4 jours pour que le MCS ce mets à jour et puis réessayer. Après ce temps, si ça ne marche pas de les appeler à nouveau pour parler à un technicien"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42826328","author":{"@type":"Person","name":"LordRaison"},"datePublished":"2023-12-06T10:49:05.000Z","text":"Bonjour, le serveur Lidl répond enfin depuis ce matin , la connexion entre le MCS et mon portable se fait sans soucis, je vous partage ma configuration.
d'abord sachez que modifier le nom de la machine sous le QR code est une fausse bonne idée, laisser le nom original , le changer n'apporte rien.
assurer vous d'être connecté à votre compte sur l'application et sur la machine (meme compte), que le nom de l'utilisateur , voir \"réglages\" et icone \"compte utilisateur \" est identique a celui present sur votre application monsieur cuisine , en general votre email, dans la negative ajustez votre profil
assurer vous que la connection wifi est stable ( pas de point d'exclamation en rouge) avant de générer le QR code ( si le QR code se génère c'est que votre connection est OK).
si le point d'exclamation ne disparait pas ,c'est que la machine ne parvient pas a trouver le 2.4 Ghz quand le ssid (nom du point de connection)est commun , désactiver la Wifi et la réactiver, si le problème persiste :
la machine ne pouvant joindre que le réseau 2.4 Ghz , dissociez sur votre routeur vos deux réseaux wifi 2.4 et 5ghz , et connectez vous au ssid 2.4 ghz.,
Enfin assurez vous que votre ¨Portable est sur le meme réseau
Flasher le QR code la connection se fait en moins de 5 seconde, si la roue continue de tourner après +- ce délai c'est qu'il y'a encore des problèmes de serveur chez LIDL
Je n'ai pas testé les favoris"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42805506","author":{"@type":"Person","name":"Yoyo22424"},"datePublished":"2023-12-04T20:52:52.000Z","text":"Bonsoir, acheter aujourd’hui il fonctionne bien il est connecté à internet il à fait une mise à jour, mon iphone est à jour, l’appli aussi mais quand je scan le qr code sa charge puis un message d’erreur s’affiche sur mon téléphone alors que le robot me dit qu’il est connecté à l’iphone…"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42816713","author":{"@type":"Person","name":"Delian_Ali"},"datePublished":"2023-12-05T17:00:28.000Z","text":"Bonjour à tous ,
maintenant on connais la raison de cette super promotion et si lidl ne résout pas ce probléme de connection au smartphone rapidement , on à tous 1 mois pour ramener ces produits déféctueux ! et il y à aussi un probléme dans les favoris qui disparaissent du Mr cuisine smart ,"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42823898","author":{"@type":"Person","name":"Ophéliiiiii"},"datePublished":"2023-12-06T08:23:14.000Z","text":"Bonjour tout le monde !
Du nouveau ce matin :
mon application téléphone reconnaît enfin mon robot , je le vois enfin dans mes connexions sur l’application de l’iPhone
par contre les favoris on les voit toujours pas sur le robot …. "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42805941","author":{"@type":"Person","name":"Marion_LAURENHss"},"datePublished":"2023-12-04T21:13:26.000Z","text":"Idem ici … j’ai tout essayé… sur le robot il est affiché « connecté à iPhone » mais sur le téléphone la roue de chargement ne s’arrête pas et fini par un échec …"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42819297","author":{"@type":"Person","name":"manon.bellot"},"datePublished":"2023-12-05T20:00:41.000Z","text":"J'ai le même problème !"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42833703","author":{"@type":"Person","name":"TOREA_DORE"},"datePublished":"2023-12-06T19:42:51.000Z","text":"Mise a jour ce soir, alléluia la connexion onctionne !"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42817344","author":{"@type":"Person","name":"Linkredible"},"datePublished":"2023-12-05T17:50:03.000Z","text":"Est-ce que certains d'entre vous ont rencontré des problème avec la balance ? (Qui n'est pas du tout stable à la tare et qui s'affole)"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42824407","author":{"@type":"Person","name":"ge34"},"datePublished":"2023-12-06T09:02:25.000Z","text":"Nous avions le même problème avec mon mari. J 'avais essayé de change le nom de l'appareil et ça n'avait pas marché. Quand j ai réessayé ce matin pour rechanger le nom la machine me demandait l'adresse email. Ca n'a pas marché mais sur l'application nous sommes enregistrés avec le numéro de tel et la ça a fonctionné.j ai juste du change le nom de mon application sur le téléphone avec mon numéro de tel et c'est ok pour nous. Par contre les favoris continuent de disparaitre"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42806072","author":{"@type":"Person","name":"jmarcd"},"datePublished":"2023-12-04T21:16:51.000Z","text":"Même soucis de mon coté certains avait contacté à l'époque le SAV et apparemment surcharge de serveur d'autres ont échangé l’article en magasin et cela refonctionnait , quel est votre version du robot sachant que dans tous les lidl il y avait 2 versions logo estampille jaune sur le carton Mon numéro est le 389506 le site web monsieur-cuisine est actuellement surchargé !"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42815462","author":{"@type":"Person","name":"Valll"},"datePublished":"2023-12-05T15:27:01.000Z","text":"Même problème de mon côté, j'ai essayé en renommant l'appareil par le même nom sur mon application mais ça ne fonctionne pas"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42818694","author":{"@type":"Person","name":"TOREA_DORE"},"datePublished":"2023-12-05T19:20:47.000Z","text":"Hello,
Pas de synchronisation QR code et les favoris se perdent. Quel est votre firmware ? Moi c'est le 3090 et application en v2.2.10
Qui a déjà eu une réponse du service client lidl ?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42819519","author":{"@type":"Person","name":"Ophéliiiiii"},"datePublished":"2023-12-05T20:08:28.000Z","text":"Même problème que tout le monde ! En tout cas rassurée de ne pas être la seule"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42805493","author":{"@type":"Person","name":"Kopp13159"},"datePublished":"2023-12-04T20:43:04.000Z","text":"J'ai également essayé toutes les astuces possibles sur internet, rien ..."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42805579","author":{"@type":"Person","name":"Thibault_L"},"datePublished":"2023-12-04T20:47:47.000Z","text":"Même chose ici aussi !"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42806200","author":{"@type":"Person","name":"JPPC"},"datePublished":"2023-12-04T21:25:22.000Z","text":"Idem erreur de connexion directe. J’ai tenté de passer mon iPhone sur le wifi 2.4Ghz comme MCS mais ça ne fonctionne pas non plus"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42806337","author":{"@type":"Person","name":"Romaaain"},"datePublished":"2023-12-04T21:31:17.000Z","text":"Version 410689 et même souci ici"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42806381","author":{"@type":"Person","name":"vincent59000"},"datePublished":"2023-12-04T21:33:48.000Z","text":"J’ai le même soucis"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42806597","author":{"@type":"Person","name":"dyum"},"datePublished":"2023-12-04T21:50:02.000Z","text":"Meme soucis!"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42806792","author":{"@type":"Person","name":"jmarcd"},"datePublished":"2023-12-04T22:09:14.000Z","text":"C'est un problème général je pense qu'il va y avoir une mise à jour, que ce soit les 2 versions commercialisés"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42808052","author":{"@type":"Person","name":"vincent59000"},"datePublished":"2023-12-05T05:43:21.000Z","text":"Moi c’est le 389506"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42808306","author":{"@type":"Person","name":"karine.hardy"},"datePublished":"2023-12-05T06:45:14.000Z","text":"idem je l'ai acheté hier pfffff"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42809133","author":{"@type":"Person","name":"Sévrine13200"},"datePublished":"2023-12-05T08:04:03.000Z","text":"Même problème chez moi avec un Android, modèle MC Smart 389506. Il est connecté sur le robot mais sur le téléphone, le scan du QRCode mouline pour arriver sur une erreur... Les mise à jour sont faite, j'ai même tenter en repassant aux paramètres d'usine et en réinstallant l'App. Vivement la mise à jour ! Bonne chance à tous "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42809246","author":{"@type":"Person","name":"wise_785"},"datePublished":"2023-12-05T08:14:08.000Z","text":"Bonjour, ici c'est pareil, j'ai acheté hier la boîte avec la réf 389506 et je n'arrive pas à connecter le MCS sur mon samsung. Je scanne le QR code, le monsieur cuisine se connecte à mon portable, mais l'inverse c'est un échec, ça tourne pour finir sur un message d'erreur. Je suis un peu dégoûtée. Je vais essayer d'appeler le service SAV, on verra."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42809643","author":{"@type":"Person","name":"glassman"},"datePublished":"2023-12-05T08:43:50.000Z","text":"Clairement, soucis de charge simultanée sur els serveurs suite à l'offre actuellement en cours.
Ca fait pareil avec Alexa et d'autres objets connectés juste après Noël."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42809697","author":{"@type":"Person","name":"adeline.tessier"},"datePublished":"2023-12-05T08:47:01.000Z","text":"Même problème ici, MCS acheté hier, je tout essayé (installation, désinstallation, changement de nom, reconnexion, majuscule...)
Rien n'a fonctionné, je ne sais plus quoi faire.
Mes favoris que je met sur mon compte avec mon téléphone n'apparaisent pas nom plus sur le MCS."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42811525","author":{"@type":"Person","name":"jasonbourne"},"datePublished":"2023-12-05T10:48:35.000Z","text":"J'ai aussi la version 410689 et aussi le même soucis "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42812116","author":{"@type":"Person","name":"Nexsss"},"datePublished":"2023-12-05T11:27:29.000Z","text":"Même problème ici "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42812799","author":{"@type":"Person","name":"Marie_FOUQ"},"datePublished":"2023-12-05T12:19:58.000Z","text":"Exactement le même problème. J'ai un smartphone, le QR code n'est pas lu, message d'erreur apparaît. MC acheté hier, j'ai cherché sur internet, aucune solution de trouver"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42814035","author":{"@type":"Person","name":"lasuosa"},"datePublished":"2023-12-05T13:42:01.000Z","text":"Pareil que tout le monde. Les mise à jour ont bien été faites apr-s s'^etre connecté au wifi. Le seul problème c'est la non connexion du robot sur l'appli après le scan qu QR code"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42814391","author":{"@type":"Person","name":"charline.chatoun"},"datePublished":"2023-12-05T14:07:16.000Z","text":"Bonjour même problème je l’ai acheté hier et je n’arrive pas à connecter l’application et mes recettes que j’avais mis dans favori sur le robot disparaissent vous avez des nouvelles ? Merci à vous "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42815789","author":{"@type":"Person","name":"fouadou"},"datePublished":"2023-12-05T15:48:29.000Z","text":"Bonjour, même soucis . Impossible de connecter le téléphone avec le monsieur cuisine smart acheté hier . Remise à zéro usine , création nouveau compte , changement de nom etc...
Rien ni fait , ça mouline toujours . J'espère que la mise à jour prochaine changera quelque chose . Autrement je pense que je rendrais le matériel"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42815867","author":{"@type":"Person","name":"Aurelien_Anesi"},"datePublished":"2023-12-05T15:53:33.000Z","text":"Bonjour à tous,
De notre côté écran noir sur le robot après installation de la mise à jour. On a tout essayé : débrancher, mettre sur ON au moment du branchement etc. L'écran s'allume bien mais reste noir. C'est vraiment frustrant. Quelqu'un a aussi ce problème ?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42817938","author":{"@type":"Person","name":"jbouv55151"},"datePublished":"2023-12-05T18:31:07.000Z","text":"Même problème d'association avec le téléphone que tout le monde. Ça craint !"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42818270","author":{"@type":"Person","name":"_QM7"},"datePublished":"2023-12-05T18:53:27.000Z","text":"J’ai également ce souci. L’application ne reconnaît pas le QR code du robot et ma liste de favoris disparaît du robot de façon très aléatoire.
J’ai le même problème avec mon robot, je ne veux pas le faire reconnaître par le QR code à l’application et j’ai également ma liste de favoris qui disparaît de façon très aléatoire sur le robot"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42819096","author":{"@type":"Person","name":"wise_785"},"datePublished":"2023-12-05T19:46:25.000Z","text":"Est-ce que tout le monde a une actualisation du MCS quand ils l'ont mis en route?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42821915","author":{"@type":"Person","name":"oBoThniS"},"datePublished":"2023-12-05T23:25:50.000Z","text":"Meme soucis!"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42821914","author":{"@type":"Person","name":"Ekkion"},"datePublished":"2023-12-05T23:28:10.000Z","text":"Il semble qu'il s'agit d'un problème de synchronisation du nom. Il faut changer le nom de l'appareil sous le QR code qui doit être le même que le nom de connexion."}],"commentCount":118,"interactionStatistic":71,"articleSection":"High-tech & informatique"}