Publié le 24 février 2023
Panne TV Philips
Bonjour à tous, mon téléviseur Philips 55PUS7303/12 rencontre un problème d’image , des bandes de couleurs s’affiche. Au démarrage on aperçoit bien le logo Philips. Le problème est apparu soudainement, la dalle n’a donc reçu aucun choc. Le son est bien présent. En cherchant sur internet et différent forum je n’ai pas trouvé le même problème (beaucoup d’écran noir alors que là ce n’est pas le cas).
J’ai démonté le téléviseur en pensant que cela pourrait venir de la carte T-con mais n’y connaissant pas grand chose je ne sais pas vraiment d’où cela pourrait venir. Si quelqu’un a déjà rencontré un problème similaire merci d’avance pour votre aide ! J’aimerais surtout savoir si je peux réparer ou si la Tv est morte.
J’ai démonté le téléviseur en pensant que cela pourrait venir de la carte T-con mais n’y connaissant pas grand chose je ne sais pas vraiment d’où cela pourrait venir. Si quelqu’un a déjà rencontré un problème similaire merci d’avance pour votre aide ! J’aimerais surtout savoir si je peux réparer ou si la Tv est morte.
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14 commentaires
triés parL'escroquerie est réelle et, sans complotisme, j'ai l'impression que tous les acteurs s'entendent:
J'ai appelé mon assurance habitation car j'ai une garantie "appareil+" qui, si c'est réparable, répare ou si non réparable remplace à neuf. Bon en réalité ils remplacent à neuf moyennant une franchise de 150€ tout de même mais soit.
Petite précision, j'ai regardé partout sur internet et selon ce que j'ai pu constater, mon problème ressemble fortement à un problème de carte T-Con et à un condensateur qui aurait lâché, mais je ne suis pas expert.
Soit, je les appelle, ils me disent qu'une "expertise" doit avoir lieu, elle sera réalisée par leur "expert" partenaire, j'ai nommé Darty.
Darty m'appelle pour une expertise par téléphone (curieuses méthodes pour un appareil physique, mais passons). Il recommande une expertise à domicile pour en savoir plus (sans blague?! Qui l'eût cru). Bref, le dit "expert" doit venir le matin entre 9h et 11h. 10:55 toujours personne, 11:15 je reçois un appel de l'expert qui me demande qu'elle est le problème. Je lui explique, il me demande des photos du problème et de l'étiquette de l'appareil qui se trouve à l'arrière (alors que je suis au téléphone avec lui). Je m'exécute, il me dit "huum, oui on dirait bien que la dalle est morte".
comment ça mon reuf?! Je lui rétorque "écoutez je suis pas expert mais en recherchant je ne pense pas que ça soit la dalle entière qui est morte, je pense plutôt à la carte T-Con". Sa réponse ? "hein hein, hum, ouais je sais pas. Bon je regarde la dispo des pièces et vous contacte dans l'après midi pour le diagnostic". Je lui dis "mais du coup vous venez pas faire l'expertise chez moi?". "ah non non c'est bon avec les photos c'est bon".
Je suis très étonnée qu'on puisse faire un diagnostic et surtout des conclusions sans jamais passer réellement voir le problème. Je vois mal un garagiste détecter un problème de joint de culasse sans ouvrir le capot. Mais là visiblement ils peuvent. Étrange, je suis pas "expert" mais tout de même, étrange comme méthode....
Dans l'après midi je reçois un mail:"diagnostic Darty" qui, en résumé dit "dalle HS, recommande remplacement du téléviseur. Diagnostic réalisé au domicile du client à 15:30" .
Je rappelle qu'on parle d'un téléviseur de 2 ans à peine pour lequel un diag foireux par téléphone a été fait et faudrait jeter la télé à la poubelle et en racheter une ?! Ça n'a aucun sens, ça va à l'encontre du temps et des politiques mises en place sur la réparabilité des appareils électroniques et électroménagers, bref selon moi un vrai scandale. Alors qu'encore une fois, il est probable qu'on parle juste d'un condensateur à 2€ à changer et de 30min de main d'oeuvre potentiellement....
Donc je rappelle le faux "expert" en lui disant que c'est n'importe quoi, qu'il n'est jamais venu, que je vois pas comment il peut faire un diag de qualité sans venir réellement voir sous le capot etc etc. Je résume mais en gros il me dit "j'ai 25 ans de métier, pas besoin de venir sur place. La réparation est trop chère donc c'est mieux de remplacer la TV, si ça vous va pas contactez votre assurance" Pour rappel, mon assurance dit "réparable on répare, irréparable on remplace". En aucun cas ils ne précisent un coût max de réparation.
Donc retour avec mon assurance habitation, je les appelle, leur explique comment ça s'est déroulé, ils me disent "ah oui c'est pas normal, etc etc. Je rappelle Darty et vous tiens au jus". Ils me rappellent en disant "un manager de Darty va me rappeler ".
Un "manager" de Darty me rappelle effectivement (bon en réalité c'est une assistante téléphonique tout comme avant hein mais bon, je m'attendais pas à avoir le PDG) et me dit "la réparation est chiffrés à 560€ donc c'est trop cher il faut remplacer ". Je lui dis que :
1. Comment savoir le prix des réparations puisque le vrai diagnostic n'a jamais été réalisé, c'est pas sérieux
2. Quand bien même le prix des réparations est de 560€, mon assurance me précise que si c'est réparable ils réparent et si ça ne l'est pas ils remplacent. Ils ne parle pas de coup de réparation.
Leur réponse "non, on a un plafond de réparation. Si vous êtes pas content il faut voir avec votre assurance"....
Un serpent qui se mord la queue, aujourd'hui j'en suis là. Il faut que je rappelle mon assurance...
Je veux pas lâcher l'affaire car je trouve ça inadmissible mais je sens que je vais l'avoir dans l'os. Comme je l'ai dit je suis pas complotiste mais là tout le monde semble de mèche : Philips avec des produits foireux, les assurances et les experts externes qui se facturent des prestas fictives payés par nos polices d'assurances. Bref, c'est rageant.
Ah et oui, j'ai complété une complainte sur le site Signal-Conso contre Philips. Spoiler alert: ça n'a servi à rien. Philips se dédouane sur TP Vision, le constructeur du téléviseur. Je vous le donne en mille, TP Vision est une entreprise de fabrication de télévisieur qui appartient à ? Philips!
Voilà voilà
J'ai le même type de problème sur ma TV PHILIPS 58PUS8555 d'à peine 2 ans. Évidemment, ça a commencé 1 mois après la fin de garantie
Ca a commencé y'a 2,5 mois sur la moitié inférieure de l'écran, c'est parti. C'est revenu, puis c'est reparti.
Depuis maintenant 1 mois ça va ça vient. J'avais trouvé ce lien sur le support Philips avec un diapo à télécharger sur clé USB et faire tourner sur la TV pour supprimer les "images résiduelles". Spoiler alert: ça ne fonctionne pas.
J'ai changé le câble d'alimentation, ça n'a rien fait.
Je précise que c'est une TV Android et je n'utilise que des applications de streaming (mycanal, Netflix, etc.) donc je n'ai pas de câble HDMI vers un décodeur ou autre. Rien à faire, ça déconne sévère.
Bref, c'est extrêmement pénible et inadmissible pour une télé de +700€ (en promo) qui a, je le rappelle, seulement 2 ans.
Si quelqu'un a une solution je suis preneur ! J'ai déjà vu plein de commentaires mais rien n'a marché pour moi pour l'instant.
Merci pour votre aide, si vous le pouvez 🙏🏾
Regarder les connections entre Tcon et la dalle ,pas compliqué démontage des connecteurs et remontage avec nettoyage à la KF contact.
Le faire pour tous les connecteurs .
Faire des recherches sur la toile avec ligne horizontale de couleur sur TV LCD .
C'est pas bon signe un soucis de dalle peut être .
Bon courage .
Si vous trouvez la soluce ,sur ce fil en faire profiter la communauté
Merci pour votre retour
Ce n'est pas ce que dit Google, Phillips a lancé la cessation de sa branche téléviseur en 2011, TPV technology est une multinationale chinoise, ils auraient complété le rachat des parts (30%) récemment (je ne sais pas de quand date l'article) journaldunet.com/eco…ml/
En tout cas, sacré pataqués ton récit