Publié il y a 6 jours
Xbox série x à 275€ sur Amazon
Slt,
Je poste cette discution pour regroupé ceux comme moi qui on commandé une Xbox Series X + Diablo IV | B0BZXCVZR5 vendu par Maria's Retail Shop S.R.L.
J'ai fait ma commande le 27 Novembre et à été expédié peut de temp après, le suivis ne fonctionne pas et la date de livraison prévu étais le 3 ou 4 Décembre mais pas de nouvelle.
Dites moi si vous avez reçu votre colis ou si vous avez un suivis qui fonctionne.
Maintenant le vendeur n'existe plus et à changé de nom en CPU Global Sales.
Sa sent pas très bon sa.
À vous...
Je poste cette discution pour regroupé ceux comme moi qui on commandé une Xbox Series X + Diablo IV | B0BZXCVZR5 vendu par Maria's Retail Shop S.R.L.
J'ai fait ma commande le 27 Novembre et à été expédié peut de temp après, le suivis ne fonctionne pas et la date de livraison prévu étais le 3 ou 4 Décembre mais pas de nouvelle.
Dites moi si vous avez reçu votre colis ou si vous avez un suivis qui fonctionne.
Maintenant le vendeur n'existe plus et à changé de nom en CPU Global Sales.
Sa sent pas très bon sa.
À vous...
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505 commentaires
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Merci
-premièrement, si vous n'avez pas encore tenté de contacter le vendeur, faites le. Il a un délai de 48h après réception du DERNIER message pour résoudre le problème, avant ça, impossible de demander un remboursement. Par contre, si vous avez déjà contacté le vendeur, SURTOUT NE LE RELANCEZ PAS. Le vendeur est désormais injoignable, y compris sur Amazon, mais si vous tentez de le relancer, vous devrez à nouveau attendre 48h après le dernier message, même si amazon vous informe en retour que le vendeur n'est plus joignable.
-Il faut également que vous attendiez le lendemain du dernier jour de livraison possible pour pouvoir demander le remboursement. Cette condition est cumulable avec la règle des 48h.
En principe, une fois ces délais expirés, vous aurez un bouton qui apparaîtra sur le recap de la commande. Vous aurez 90 jours pour effectuer la demande de remboursement.
Enfin, c'est la mauvaise nouvelle, la procédure de remboursement prend normalement une semaine, mais au vu des circonstances, cela peut atteindre un mois !
Bref, joyeux Noël à tous de la part d'Amazon, quoi... (modifié)
y'a eu un article d'un journal allemand avec le meme vendeur : cybernews.com/new…ke/ il est totalement bidon arnaque a 100% (modifié)
Service client : Thank you for your patience. So the seller has been contacted and we need to give the seller 48 working hours. So if the seller does not respond by Thursday, we will be able to take further action for you. Rest assured, this is the best option
Moi : Qu'est ce que ca implique côté client, quelles actions de notre part ?
Sa reponse : All you need to do is contact us on Thursday. Then the system will allow us to escalate this.
Ca sent pas super bon mais encore une fois, meme si la thune est encaissée côté revendeur, il m'assure qu'ils couvrirons le prejudice si il est averé.
Pareil de mon coté 🔥
Réclamation amazon a l’instant (c’etait la date limite de réception colis)
Approuvé instantanément
Bizarre non ça paraît trop simple
J’espère que ce sera resolu pour tout le monde…
J'ai téléphoné au transporteur (GLS) qui m'a confirmé qu'il n'y avait aucune trace de mon colis chez eux, alors qu'un numéro de suivi m'avait été envoyé par mail par Amazon. Un faux, à 10 chiffres, bien sûr. J'ai ensuite téléphoné au service clients Amazon (0 805 10 14 20) pour les informer de la situation. Amazon a effectué les démarches suivantes : envoi d'un mail au vendeur tiers pour annuler ma commande, ouverture d'une procédure de suivi du dossier par leur services, envoi d'un mail à mon adresse pour détailler la suite des démarches.
Résultat : si le vendeur tiers ne me contacte pas pour l'annulation de commande, si je ne reçois pas mon colis à la date de livraison prévue (le 11 décembre) ou que je reçois un "colis" que je vais refuser, bien sûr, je contacterai Amazon qui m'a garanti par écrit qu'une procédure de remboursement sera engagée par leur service.
Voilà, plus on sera à téléphoner au services clients d'Amazon, plus ils seront obligés à ouvrir des dossiers de suivi et de remboursement, plus on aura à mon avis de chance de régler notre problème...
Désolé pour la longueur du post, mais je pense que les détails de ma démarche pourraient vous être utiles. Va savoir...
Je ne comprends pas ce que fait Amazon.
Aucun contrôle ?
Et puis il faut positiver : en matière de remboursement Amazon reste fiable, ça aurait pu être bien pire... (modifié)
Le vendeur associé à votre commande ou à votre demande a quitté la boutique Amazon ou n'est plus en mesure de recevoir d'autres communications par e-mail.
06/12/2023 13:10:33
Bonjour xxxxxx
Nous sommes désolés de vous informer que votre ou vos messages associés au numéro de commande 171-1500127-042xxxxxx ne peuvent pas être livrés.
Le vendeur associé à votre commande ou à votre demande a quitté la boutique Amazon ou n'est plus en mesure de recevoir d'autres communications par e-mail.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez être éligible pour déposer une réclamation au titre de la Garantie A à Z. Pour plus d'informations, cliquez sur le lien suivant :
amazon.fr/hz/…pwo
Pour obtenir des conseils supplémentaires, pensez à consulter la page d'accueil du service client Amazon pour obtenir des recommandations par sujet :
amazon.fr/hz/…way
Réponse de robot.
Dire que mon neveu l’attendait pour son anniversaire, grosse déception…
J'ai fais un signalement sur signal.conso.gouv.fr/fr c'est pas normal que l'arnaque prospère depuis
On s'est fait avoir aussi : achat d'une PS5 le 30/11 ; livraison par GLS prévue aujourd'hui le 07/12 sauf que le numéro de suivi est un faux...
Donc voilà j'ai contacté le vendeur qui a un délai de 48h pour répondre et ensuite je pose une réclamation auprès de Amazon qui je l'espère me remboursera rapidement.
Donc carte cadeau à nouveau et CB pour le solde
Enfin une bonne nouvelle !
Vous pouvez contacter leur service client par chat en leur détaillant la situation et indiquez que les gens se font actuellement rembourser pour ce cas particulier.
Ils ont donné le droit aux agents de débloquer l'accès à la garantie A-Z pour les clients victimes de cette arnaque via Maria's Retail Shop S.R.L.
Ils peuvent donc bypass la procédure habituelle.
Pour preuve me concernant, la date de livraison estimée se terminait aujourd'hui et je n'ai pas eu à attendre ces fameuses 48h ou 3 jours selon le cas :
Heureusement, on en voit le bout, courage à vous tous et bonnes fêtes de fin d'années 🎄🎅🏻 (modifié)
Je viens de contacter un conseiller du service client de Amazon, je suis tomber par chance avec un responsable, ils ont recu plusieurs plaintes aujourd'hui concernant ce vendeur, il a fais monter les informations au départements.
Malheureusement ont peux pas avoir de remboursement tant que la date de livraison, est pas dépassé pour mon cas ma date limite est le 10/12.
Même si, le revendeur met la livraison en retard, pas de inquiétude vous êtes éligible a la garantie A a Z.
Le délais du remboursement est de 7 jours max.
Bonne soirée à tous et espérant de plus jamais ce faire arnaquer par des foutus arnaqueurs sur Amazon
Je ne comprends pas que Amazon nous foutent ce genre d'escroc en tête de liste d'achats. J'ai toujours commandé chez eux, je ne pensais pas avoir ce genre de soucis même avec des vendeurs tiers.
Je me pose la question du blocage du mandat Sepa en cas.
Bonne journée et bon courage...
Comme tout le monde j'ai commandé le 30 novembre une PS5 à 429€ j'avais pourtant regardé les commentaires mais pas ceux du vendeur directement grosse erreur..
Je devais recevoir le 6-7 décembre, bien évidemment je n'ai rien reçu et numero de suivi bidon. Que des réponses automatiques du vendeur.s
Maintenant je dois attendre dimanche pour pouvoir faire la réclamation A à Z.
Sachez que si amazon ne vous rembourse pas vous êtes assuré avec votre carte bancaire, j'ai déjà déclaré le sinistre pour ma part au cas où..
En tout cas jai entre temps racheté une autre console au prix fort puisque le black friday est terminé.. merci amazon.. je vais la récupérer demain chez micromania.
Merci de nous tenir au courant si vous êtes remboursé
T'es pas malheureux sur ce coup, moi je reçois à l'instant un mail d'un responsable m'indiquant qu'il me contacterai lundi pour organiser le remboursement... D'une commande qui n'est pas la mienne
Mauvaise référence, mauvais article, le seul truc qui colle, c'est le nom du vendeur 😏
J'ai eu quelqu'un immédiatement et la personne a contacté le vendeur et m'a dit d'attendre 48h.
Pas de réponse ce Vendredi, j'ai demandé à être rappelé. Encore une fois j'ai eu quelqu'un immédiatement.
La personne m'a dit qu'elle procédait au remboursement.
J'ai recu un mail après l'appel m'indiquant que ce serait visible sur mon compte sous 3jours.
5min au téléphone au total sur les deux appels.
Hyper clair dans le processus.
Toutes les actions ont été réalisées comme prévues.
0 inquiétude.
Bref ne vous inquiétez pas, vous serez remboursés. Restez courtois avec les gens au téléphone ils n'y sont pour rien
Bonne fêtes à tous ! (modifié)
Ensuite, j'ai demandé un rappel automatique Amazon, elle a bien compris le problème. J'ai parlé de ce vendeur bidon qui n'a rien à faire sur leur site.
Elle me conseille de refuser le colis s'il arrive.
Le numéro de suivi est bidon.
J'ai écrit au vendeur de ne rien expédier, car clairement, rien n'a été expédié.
J'ai demandé un remboursement immédiat. Évidemment, ils se donnent 24h ou 48h pour répondre.
Puis faut ouvrir un litige garantie achat Amazon qui est la plate-forme de vente.
J'attends jeudi pour ce litige.
Je me suis fait avoir comme un bleu.
260 euros la console.
J'ai pas vu que Amazon la vend 266 euros mais eux sont fiables.
À suivre. Et à remonter pour tous ceux qui sont concernés par des achats chez ce vendeur.
Sans parler que le jour où on a besoin d'appliquer la garantie en cas de panne, ça repart en Roumanie
Très peu pour moi ! (modifié)
Exactement le même problème mais pour une tablette Samsung... numéro de suivi GLS inexistant, livraison prévu le 03 ou 04 décembre et maintenant apparait comme retardé.
L'avantage sur Amazon c'est qu'au moins on aura un remboursement si on ne reçoit rien.
Bon courage...
Il semble y avoir un souci avec le vendeur tiers Maria's Retail Shop S.R.L, potentiellement une arnaque ou un piratage de leur compte. Plusieurs acheteurs, moi inclus, n'ont pas reçu leur commande et vont devoir demander un remboursement. Est-ce qu'Amazon propose un dédommagement pour ce désagrément ? Peut-être une remise commerciale ? Pour ma part, j'avais commandé une Xbox série X à 275 euros. Serait-il possible d'en obtenir une de votre stock avec une remise commerciale ?"
Et là, une fois qu'un tas de clients se sont fait avoir, silence radio.
Sans sombrer dans le complotisme, il me semble évident qu'Amazon cherche à planquer la poussière sous le tapis pour ne pas perdre en crédibilité, et nombre de rédactions ont dû se faire mettre la pression.
On peut se dire qu'Amazon pourrait avoir l'élégance de faire un geste envers les clients lésés, mais les sommes en jeu doivent être astronomiques, on ne parle pas de quelques dizaines de milliers d'euros. D'après l'article sur cybernews, sur le mois de novembre uniquement, et pour l'Allemagne uniquement, c'est 6000 series X qui ont été vendues. Même si on considère que seules les ventes de la dernière semaine du mois sont majoritairement passées par Maria's retail shop, en estimant ça à 20%, avec un prix moyen de 350€, ça fait déjà 420k€. Et ça uniquement sur les Xbox series X. Rajoutez les PS5, les smartphones, les tablettes, les composants PC, on parle probablement en millions.
Perso je la sens très mal partie cette histoire.
j’ai malheureusement aussi commandé chez ce vendeur tiers et toujours pas de livraison. Cela fait 15 jours déjà et j’attends la réponse d’Amazon concernant leur garantie de a à z mais ça me semble très compliqué. Nous sommes nombreux dans ce cas et Amazon devrait réparer ces erreurs. Restons à l’affût et surtout restons unis si il faut aller plus loin.
Bonne fêtes à tous malgré le Black friday amer pour certains
J'ai commandé une "Tablette Samsung A8 SM-X200 T618 64 GB 4 GB RAM 10,5" le 02/12/2023 pour la "modique" somme de 179€.
Finalement, le jour même, le vendeur-voleur m'a communiqué un numéro de suivi totalement bidon "3685520917" expédié SOIT-DISANT par GLS...
Finalement, après quelques recherches, je m'aperçois qu'il s'agit d'un numéro de suivi déjà utilisé courant octobre 2023 concernant un colis retourné à son expéditeur, ça coïncide vraiment pas pour le coup avec la date de ma commande.
J'ai contacté Amazon à de nombreuses reprises via le T'chat qui m'ont "assuré que j'allais recevoir le colis entre le 09/12/2023 et le 10/12/2023" bien que je leur ai transmis le lien du profil vendeur mentionnant tous les avis assassins ainsi que la preuve du suivi colis totalement bidon... Malheureusement Amazon fait la sourde-oreille, et sont convaincus que c'est un "vendeur honnête et certifié" (m'a indiqué une opératrice)
D'après ce que m'a dit l'opératrice, "Amazon n'est pas responsable des vendeurs du marketplace" , Ah bon?! Pourtant c'est bien "AMAZON MKT" qui apparaît sur mon débit de CB... Et non Maria's Retail Shop SRL...
Bref, finalement moi de mon côté, j'attends de voir ce que va donner cette histoire, dans l'espoir d'un remboursement de la part d'Amazon un jour... Si c'est pas le cas, dépôt de plainte contre Amazon.
Chose est sûre, quoiqu'il en soit, même si remboursement de la part d'Amazon, je ne recommanderais plus jamais sur le site d'Amazon.
Je suis également dans l'attente d'un téléphone à 240 €, le numéro de colis est faux, j'ai appelé le transporteur rien à mon nom, la livraison est soit le ou 10 décembre, j'ai appelé Amazon pour signaler le problème, le vendeur réponse automatique. Pour faire marcher la garantie de A à Z, il faut attendre 3 jours après la date de livraison donc le 13 et avoir contacté le vendeur. Si je ne peux être remboursé, je porte plainte contre Amazon pour arnaque et jje vais signaler l'arnaque sur le site signal-arnaques,
On peut se tenir au courant de l'avancement du dossier
Amazon a transféré ma demande de remboursement directement au service concerné.
Je n’ai plus rien à faire qu’attendre la date de livraison estimée et le dossier de remboursement suivra sans relancer Amazon !
Je suis tombé sur une bonne personne au service client par chat.
Ça va rentrer dans l’ordre !