Publié il y a 4 jours

LDLC : Un avis sur l'entreprise dans son ensemble, face à Amazon notamment

Je vais partager mon avis sur LDLC en deux points : le service en magasin et les prix du sites internet.

1. Le service en magasin : J’ai la chance d’avoir un magasin proche de chez moi, à St Quentin en Yvelines, où je me rends de temps en temps que des questions informatiques relatives à mon PC (Gaming) se posent. L’accueil est toujours froid et désagréable, qu’il en ai plus intéressant de se renseigner soi même sur internet. Le vrai problème des vendeurs, c’est le melon. Si vous n’avez pas acheté le PC chez eux, ils vous diront que vous avez tout fait mal, et que vous êtes nuls. C’est dommage.

2. Les prix de LDLC :
J’ai bien conscience que LDLC est une marque française, et qu’il faut aider le business. Mais, je ne suis pas riche. Le calcul est vite fait. Prenez une config PC Classique sur le site de LDLC. Rentrez les composants de façon individuelle sur Amazon. Vous aurez un prix rabaissée naturellement de 5 à 10% à minima. Une réduction comme celle ci est juste « normale ».
je ne parle pas des délais des livraisons, et de l’administration qui préfère apparaître dans des missions de télévisions ridicules plutôt que de trouver des solutions.
Donc, j’achèterai en France quand il existera un site avec des prix concurrentiels et un service de qualité.
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25 commentaires

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  1. Avatar de chriscombs
    LDLC voulant racheter Rue du Commerce, c'est une très mauvaise nouvelle pour les prix du hardware en France. Cf topachat, intéressant avant l'acquisition de LDLC.... et plus grand intérêt depuis le rachat. On en sera réduit à passer des commandes ailleurs en Europe, vu le duopole Amazon / LDLC constitué en France. Ma dernière commande LDLC remonte aux années 90, à l'époque où les prix étaient encore dans l norme. Commande en francs pour une barrette PC de 128 Mb de SDRAM ! On parle de "taxe LDLC" depuis, donc hors de question d'acheter chez eux. (modifié)
    Avatar de gregoiremp
    Auteur(e)
    Je suis d'accord avec toi sur l'évolution des prix TopAchat. Cela peut également se justifier (à bon escient ou non) par le developpement de la branche sponsoring / marketing dans le e-sport notamment.
  2. Avatar de Bobbbby
    Tous les LDLC ne se ressemblent pas, j'ai cotoyé, dans un passé pas si lointain, un de leurs magasins parisiens, de nombreuses fois, et à chaque fois que j'avais une question à poser, ils me répondaient très cordialement, avec le sourire et une certaine sympathie. Et pourtant, je n'avais jamais acheté un PC chez eux, mais plutôt des petits accessoires (clé usb ou disque dur) pas de quoi faire vraiment gonfler leurs chiffres de vente. Il ne faut donc pas généraliser trop vite. Tout dépend de l'humain que tu as en face de toi.
    Avatar de gregoiremp
    Auteur(e)
    Entièrement d'accord, c'est le cas pour tout les magasins, tu peux avoir de la chance, ou non. Je ne remet pas en cause la compétence des vendeurs, mais simplement leur fermeture d'esprit. Ce sont des passionnés, mais pas forcément des gens très agréables. Mais comme tu as dit, cela dépend évidemment du contexte.
  3. Avatar de HEYAHEYAHEYAHEYA
    ET puis c'est le seul revendeur que je connaisse qui livre dans les DOMTOM
  4. Avatar de pikzi
    Ne pas oublier que LDLC a volontairement détruit la concurrence en France pour augmenter les prix en rachetant Materiel.net et Topachat. Si il n'y pas de concurrence Française ce n'est pas la faute d'amazon ! Apparemment ils sont entrain d'enfoncer le clou définitivement en rachetant Rueducommerce. On se demande sérieusement ce qu'ils foutent a L’Autorité de la concurrence ça doit vraiment être un job peinard...

    Perso anecdote en boutique, je viens pour acheter un SSD. Le vendeur (froid bien sur) m'affirme que celui de marque LDLC est bien TLC + DRAM donc je le prends. 30s de recherche google après achat je me rend compte qu'il sagit en fait d'un SSD chinois bas de gamme rebadgé QLC DRAM-less rendu immédiatement et plus jamais remit les pieds (modifié)
    Avatar de LePacha40
    C'est une expansion, rien d'anormal. Google, Apple, Microsoft, rachète tout, tout le temps. Je n'ai pas vu les concurrents de LDLC se plaindre du rachat. Tout le monde y gagne forcément.
  5. Avatar de LePacha40
    Salut,

    Je ne suis pas irréprochable et j'espère ne pas trop te vexer mais on dit : de temps en temps et pas de tant en tant.

    Pour les vendeurs, cela arrive. Faut se mettre à leurs places, si tu as un client qui a déjà un peu les bases, c'est déjà beaucoup plus sympa. Mais lorsque tu as mister noob devant toi ce n'est pas tout à fait pareil. S'il y a personne dans le magasin, tu peux prendre le temps d'expliquer mais lorsqu'il y a du monde, ce n'est pas possible.

    Effectivement, acheter ailleurs puis venir chercher des infos chez le concurrent c'est un peu exagéré, je t'enverrais dans les roses. Les prix sont plus chers pour cette raison, tu as accès à du conseil. Sinon, ils peuvent s'aligner sur Amazon et te faire payer les réponses à tes questions, cela serait plus juste, après tout, tout travail mérite salaire.

    Je suis simple client du groupe LDLC. Ils ont des sites de qualités, les caractéristiques des produits sont complètes, si on cherche une info, c'est une source fiable. Je prends aussi chez Amazon lorsque l'écart de prix est trop important. Je fais un mix.

    Tu peux informer la direction de LDLC sur l'amabilité de ton vendeur, cela aurait sans doute un impact.
  6. Avatar de GiLidan
    Pareil... J'ai un collègue qui avait demandé une configuration de pc dans un LDLC en physique dans le coin. PC monté, pour également du montage vidéo... Et demande spécifique pour avoir un lecteur CD... Quand il m'a montré ce que proposait LDLC c'était vraiment trop cher pour ce que c'était (processeur naze et GTX 1650...).

    Préférant aussi soutenir le commerce local je lui ai proposé de demander un devis dans un magasin informatique local (mais plus loin). Demande faite par mail... Et pour sensiblement le même prix (a 50€ près). Il a eu une configuration avec une 4060... PC monté, avec lecteur CD intégré et lecteur de mémoire intégré pour sa demande spécifique.

    Donc des boutiques informatiques locales compétentes c'est encore possible ! Mais pas chez LDLC
    Avatar de gregoiremp
    Auteur(e)
    Exact. Je pense que le mieux, si on veut un PC monté, ce que je comprends totalement, c'est de commander tout ces composants sur Amazon, et les faire monter par le commerce du coin, en lui apportant tout les composants neufs et emballés.
  7. Avatar de Draggor
    Faut bien financer la semaine de 4j des salariés (modifié)
  8. Avatar de NetJulien
    Pour ton point 1, apporter des réponses c'est bien, mais si derrière le client achète ailleurs au vu de ton point 2, ça ne sert a rien
  9. Avatar de jvachez
    Moi je suis très déçu que cette enseigne.

    A l'époque de la sortie du Mavic Pro j'avais commandé car il y avait une promo ils ne faisaient rien pour se faire respecter de DJI. La Fnac avait eu plusieurs fois du stock pendant que eux n'en avaient toujours pas.

    Quand au SAV lamentable de chez lamentable, j'ai demandé à deux de leurs magasins de changer le clavier de mon portable OMEN les 2 ont refusé car le clavier est soudé ! Les autres enseignes ont toutes acceptées et au final un autoentrepreneur qui n'a donc pas des moyens énormes a fait ce que LDLC prétendait infaisable.
  10. Avatar de splishf45
    A part les boutiques physiques qui peuvent rassurer les plus novices, aucun intérêt.
  11. Avatar de Kiss_Cool
    La grosse différence entre LDLC et Amazon, c'est qu'Amazon ne paye quasiment pas d’impôt en France. Donc à partir de là, c'est quand même vachement plus facile de vendre moins cher.

    Ensuite, le service, ca se paye. Alors c'est sure que sur des points précis que t'auras passé des heures à te renseigner sur le net, c'est pas le vendeur qui pourra t'aider. Surtout que la plupart des gens cherchent juste à satisfaire leur biais de confirmation.
    Mais pour Mr Tout-le-monde qui aimerai savoir si pour lancer Word, il a besoin de 16Go ou 64Go de RAM, le conseil du vendeur sera de qualité.
    Avatar de GiLidan
    Justement... J'ai pas l'impression qu'ils soient de bons conseils mais surtout commercial... Pas vendre forcément le mieux pour la personne mais le plus rentable (par rapport aux devis que des collègues à moi ont fait...)
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