je viens diffuser ici ma plainte faite à la DGCCRF au travers de leur site de signalement, la réponse faite alors par rakuten puis enfin ma dernière réponse très mécontente au mépris de rakuten.
plainte envoyée initialement.
la réponse de rakuten.
ma réponse.
Voilà, je précise que j'étais un acheteur régulier et satisfait par l'excellence du sav faisant de l'acheteur un roi. maintenant l'acheteur est devenu le bouffon et je suis très déçu par cette tournure, rakuten risque de mettre la clé sous la porte et cela n'aura pas été faute d'avoir prévenu.","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42905865","author":{"@type":"Person","name":"forumargent"},"datePublished":"2023-12-12T17:08:42.000Z","text":"En plus des frais pour l'acheteur, étudiez les frais pour le vendeur !
Pour chaque vente de particulier Rakuten se fait des nouilles en or :
Commission variable : Tranche de 0 - 25 € : 27 % / Puis tranche à partir de 25 € : 10 %
+ commission fixe : 0 - 5 € : 0,05 € / 5 - 10 € : 0,10 € / 10 - 15 € : 0,20 € / 15 € et + : 0,40 €
Franchement, vendre sur Rakuten ne permet plus de gagner grand chose sauf à vendre cher (et donc finir par ne pas vendre) !"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42955960","author":{"@type":"Person","name":"Mylesim"},"datePublished":"2023-12-16T22:57:38.000Z","text":"Ce qui m'agace le plus chez Rakuten, c'est ces petits (ou gros...) changements des règles du jeu en catimini. Ils rognent constamment en douce sur les avantages et \"expérimentent\" même pour savoir jusqu'à quel point ils peuvent pousser le bouchon...
C'est flagrant pour ce dernier délire de \"protection acheteur\" où j'ai vu le montant varier du jour au lendemain, passant de 49c à 99c puis re-49c puis re-99c pour un même article à 2€. Comme par hasard, le jour où il y a un code promo, la protection augmente !
Du coup, moi aussi j'ai réduit la voilure sur les petits achats, ça n'a plus d'intérêt de faire des commandes groupées quand on a plus de frais de \"protection acheteur\" que de livraison..."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42902132","author":{"@type":"Person","name":"LePacha40"},"datePublished":"2023-12-12T11:39:59.000Z","text":"Salut,
C'est marrant ce fossé qu'il y a entre certaines personnes. Je ne pensais pas voir quelqu'un d'aussi satisfait de Rakuten que ça. Pour moi c'est une incompréhension totale. A l'époque même de PriceMinister pour moi c'était une grosse daube mais maintenant c'est presque criminel.
Bonne chance dans ta démarche."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42902568","author":{"@type":"Person","name":"julie100200"},"datePublished":"2023-12-12T12:15:12.000Z","text":"un petit tldr ?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42903531","author":{"@type":"Person","name":"Rogermax"},"datePublished":"2023-12-12T13:33:53.000Z","text":"Je suis à 100% avec toi !
C'est de pire en pire.
J'ai utilisé rakuten jusqu'à allé 2013 max. L'arrivée de Leboncoin a du leur faire mal. Même s'ils ont aussi rajouté une pseudo protection acheteur malheureusement mais les prix y sont bien moins élevé.
Le vendeur récupére 100% de sa somme. Rakuten doivent voler 20% je crois.
Je comprends même pas pourquoi ils ont pas déjà fermé !"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42929661","author":{"@type":"Person","name":"Bukowski"},"datePublished":"2023-12-14T16:13:43.000Z","text":"Rakuten ne mettra pas la clé sous la porte comme ça, on ne parle pas d'un petit site Français, suffit de regarder le CA et l'évolution sur plusieurs années, après je suis d'accord que cette \"protection acheteur\" est très limite, j'avais l'habitude d'acheter des produits d'occasions et j'ai beaucoup réduit ces achats en raisons du coûts de la protection pour les petits achats, surtout que les vendeurs paient aussi pas mal de frais, j'ai arrêté de vendre la bas pour cette raison, au cumulé ça casse l'intérêt d'acheter sur le site, les produits neufs ne sont apparemment pas concernés, et avec les gros vendeurs Français du genre Carrefour, Boulanger.. qui viennent vendre dessus je pense qu'ils s'y retrouvent, je pense que si les gens n'achètent plus ils reviendront peut-être sur leur position avec leur \"protection acheteur\""},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42957054","author":{"@type":"Person","name":"Rogermax"},"datePublished":"2023-12-17T07:52:51.000Z","text":"Alors ça donne quoi ? Rien j'imagine"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42978358","author":{"@type":"Person","name":"_Paul_"},"datePublished":"2023-12-19T11:38:16.000Z","text":"Je comprends mal.
Cette société annonce clairement la couleur dans ses termes et conditions.
Vous etes libre de les accepter ou non.
Je vois mal ce qu'il y aurait d'illégal et constitutif d'une escroquerie."}],"commentCount":40,"interactionStatistic":1,"articleSection":"Marchands et leurs offres"}