Publié le 21 décembre 2023
Le livreur Amazon vole mon colis
Bonjour,
Voilà ma situation ce vendredi 15/12 le livreur Amazon devait me livrer mon colis mais lors de la vérification du code il me dit que le code OTP est incorrecte et dit qu’il doit partir faire ses livraisons et repart , 45 min passé je vois que mon colis a été soi-disant livré mais je n’ai rien reçu. J’ai fais des procédures pour demander un remboursement mais il me raccroche au nez ou me met en attente pendant 20 min. Il y a eu une enquête 48h de ce qu’a dit Amazon mais ne sert à rien car peu concluant et dis qu’il ne vont pas me rembourser car dans leur document c’est écrit livré avec code OTP.
Je suis parti au commissariat porter plainte mais maintenant je ne sais quoi faire.
Pouviez vous m’aider ?
Quel procédure dois-je effectuer pour pouvoir un jour revoir mon argent?
Merci d’avance.
bien cordialement
Voilà ma situation ce vendredi 15/12 le livreur Amazon devait me livrer mon colis mais lors de la vérification du code il me dit que le code OTP est incorrecte et dit qu’il doit partir faire ses livraisons et repart , 45 min passé je vois que mon colis a été soi-disant livré mais je n’ai rien reçu. J’ai fais des procédures pour demander un remboursement mais il me raccroche au nez ou me met en attente pendant 20 min. Il y a eu une enquête 48h de ce qu’a dit Amazon mais ne sert à rien car peu concluant et dis qu’il ne vont pas me rembourser car dans leur document c’est écrit livré avec code OTP.
Je suis parti au commissariat porter plainte mais maintenant je ne sais quoi faire.
Pouviez vous m’aider ?
Quel procédure dois-je effectuer pour pouvoir un jour revoir mon argent?
Merci d’avance.
bien cordialement
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33 commentaires
triés parOn ne DONNE PAS LE CODE au livreur tant que l'on est pas en face de lui, prêt à réceptionner le colis en main à main. On ne le donne pas par téléphone, on ne le donne pas quant il est "devant chez nous", on le donne quant on est DEVANT LUI, et si y a la moindre embrouille, en mode "le code passe pas", etc. On sort le téléphone, on enregistre tout, et on demande à ce qu'il appel un supérieur de son entreprise ou quelque chose de similaire. ET SURTOUT, on ne le laisse PAS repartir après avoir donné le code, MEME s'il dit qu'il est faux. Tu as absolument toute les preuves que tu as bien commandé l'objet, à savoir ton compte Amazon, ta commande, même si il a soi disant un "soucis avec le code", tu as pleins de moyen de prouver que c'est ton colis. Carte d'identité, preuve de domiciliation, et s'il te dit qu'il est pressé, tu t'en fous c'est pas ton soucis, il est là pour faire son job, hors là il dépouille les clients. Tu demandes son nom, son prénom, avec preuves ( carte d'identité ) le nom de la boite de sous traitance à laquelle il travail.
Alors je sais que c'est pas évident d'y penser sur le moment, quand le mec est en mode "je suis pressé", mais c'est ton argent contre sa parole, donc il vaut mieux toujours anticiper le pire dans ces situations.
Y a t-il déja eu des cas similaire avec une bonne conclusion ?
Merci d'avance .
Mais j'ai régulièrement des conneries à 30/40e qui arrivent avec un code requis.
Après c'est sans doute une valeur flottante & définie par un algo, avant ça, un colis d'une valeur de 150e avait disparus devant chez moi, depuis, je suis plus soumis aux codes & livraison en main propre. Avant ça, le mec se dérangeait même plus pour sonner, il balançait les colis sur le palier de la porte & repartait en trombe. (modifié)
Tu as donné ton OTP par téléphone au livreur ?
j’ai donné le code quand le livreur était devant chez moi
Le bon angle à mon avis est de parler avec quelqu'un d'Amazon pour indiquer que tu as porté plainte contre eux et leur livreur (t'as un recu de plainte à leur envoyer ?) pour qu'ils voient que ce n'est pas juste un bluff bidon de quelqu'un qui voudrait se faire rembourser son achat.
Bon courage mais je ne mise pas grand-chose en ta faveur.
c’est le même site de transporteur qui me livre mais moi c’était pas des ps5 c’est plus un mobile apple