Voilà ma situation ce vendredi 15/12 le livreur Amazon devait me livrer mon colis mais lors de la vérification du code il me dit que le code OTP est incorrecte et dit qu’il doit partir faire ses livraisons et repart , 45 min passé je vois que mon colis a été soi-disant livré mais je n’ai rien reçu. J’ai fais des procédures pour demander un remboursement mais il me raccroche au nez ou me met en attente pendant 20 min. Il y a eu une enquête 48h de ce qu’a dit Amazon mais ne sert à rien car peu concluant et dis qu’il ne vont pas me rembourser car dans leur document c’est écrit livré avec code OTP.
Je suis parti au commissariat porter plainte mais maintenant je ne sais quoi faire.
Pouviez vous m’aider ?
Quel procédure dois-je effectuer pour pouvoir un jour revoir mon argent?
Merci d’avance.
bien cordialement","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43006509","author":{"@type":"Person","name":".Silhouette"},"datePublished":"2023-12-21T20:19:11.000Z","text":"On l'a dit, répété, et re-répété:
On ne DONNE PAS LE CODE au livreur tant que l'on est pas en face de lui, prêt à réceptionner le colis en main à main. On ne le donne pas par téléphone, on ne le donne pas quant il est \"devant chez nous\", on le donne quant on est DEVANT LUI, et si y a la moindre embrouille, en mode \"le code passe pas\", etc. On sort le téléphone, on enregistre tout, et on demande à ce qu'il appel un supérieur de son entreprise ou quelque chose de similaire. ET SURTOUT, on ne le laisse PAS repartir après avoir donné le code, MEME s'il dit qu'il est faux. Tu as absolument toute les preuves que tu as bien commandé l'objet, à savoir ton compte Amazon, ta commande, même si il a soi disant un \"soucis avec le code\", tu as pleins de moyen de prouver que c'est ton colis. Carte d'identité, preuve de domiciliation, et s'il te dit qu'il est pressé, tu t'en fous c'est pas ton soucis, il est là pour faire son job, hors là il dépouille les clients. Tu demandes son nom, son prénom, avec preuves ( carte d'identité ) le nom de la boite de sous traitance à laquelle il travail.
Alors je sais que c'est pas évident d'y penser sur le moment, quand le mec est en mode \"je suis pressé\", mais c'est ton argent contre sa parole, donc il vaut mieux toujours anticiper le pire dans ces situations."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43001580","author":{"@type":"Person","name":"orobas"},"datePublished":"2023-12-21T12:21:05.000Z","text":"C'est une bonne technique, impossible de prouver qu'il te la pas donné, et impossible de prouver qu'il l'a gardé... il se fera chopper tôt ou tard, quand il y aura plusieurs retours de clients."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43008765","author":{"@type":"Person","name":"Govies"},"datePublished":"2023-12-22T06:03:39.000Z","text":"La première fois que j'ai eu ça, c'était il y a quelques années pour un tel qui dépassait les 200 balles, en général, j'ai l'impression que c'est le seuil minimal où c'est actif automatiquement (du moins pour moi)
Mais j'ai régulièrement des conneries à 30/40e qui arrivent avec un code requis.
Après c'est sans doute une valeur flottante & définie par un algo, avant ça, un colis d'une valeur de 150e avait disparus devant chez moi, depuis, je suis plus soumis aux codes & livraison en main propre. Avant ça, le mec se dérangeait même plus pour sonner, il balançait les colis sur le palier de la porte & repartait en trombe."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43018120","author":{"@type":"Person","name":"Ayfura_"},"datePublished":"2023-12-22T23:15:49.000Z","text":"Update: J’attends, peu être un jour."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43000683","author":{"@type":"Person","name":"Flodez"},"datePublished":"2023-12-21T10:50:51.000Z","text":"Bonjour,
Tu as donné ton OTP par téléphone au livreur ?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43003825","author":{"@type":"Person","name":"MonsieurCuisine"},"datePublished":"2023-12-21T16:13:58.000Z","text":"Le colis était identifiable comme de valeur pour que le livreur te fasse un coup pareil ?
Le bon angle à mon avis est de parler avec quelqu'un d'Amazon pour indiquer que tu as porté plainte contre eux et leur livreur (t'as un recu de plainte à leur envoyer ?) pour qu'ils voient que ce n'est pas juste un bluff bidon de quelqu'un qui voudrait se faire rembourser son achat."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43005967","author":{"@type":"Person","name":"stef13"},"datePublished":"2023-12-21T19:35:41.000Z","text":"Le code fait office de signature.
Bon courage mais je ne mise pas grand-chose en ta faveur."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43006202","author":{"@type":"Person","name":"les3za"},"datePublished":"2023-12-21T19:56:05.000Z","text":"c'est impensable l'ingéniosité développée pour voler courage à toi"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43006554","author":{"@type":"Person","name":"Maniak"},"datePublished":"2023-12-21T20:22:26.000Z","text":"Qui dit code dit quelque chose de valeur donc au final ça tente plus les mecs qu’autre chose leur soit disant code de sécurité"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43020065","author":{"@type":"Person","name":"Ayfura_"},"datePublished":"2023-12-23T09:43:54.000Z","text":"Update 2: actu.fr/ile…tml
c’est le même site de transporteur qui me livre mais moi c’était pas des ps5 c’est plus un mobile apple"}],"commentCount":33,"interactionStatistic":8,"articleSection":"Achats / Ventes"}