Publié il y a 11 heures
Site à signaler RGPD : ClubMed.fr Impossible de supprimer un compte
Cette nuit à 2h30 du matin, j’ai eu un mail de création de compte au clubmed que je n’ai bien évidemment pas fait.
Je me dis bon ca va être simple, on se connecte et on supprime le compte.
Donc je fais mot de passe oublié comme c’est pas moi qui ai créé le compte.
Je me connecte, je vois mon prénom et mon nom et madame (je suis un homme).
Et la je décide pour commencer d’enlever les mails newletters et sms de pub.
Sauf que pour décocher la case il faut mettre son adresse et un numéro de téléphone sinon c’est impossible de décocher la case pour enlever les pub.
Je mets un truc bidon et je me dis bon on va supprimer le compte.
Je cherche sur le site, impossible de trouver. Je cherche sur internet, rien de rien.
Je me dis ok, je vais envoyer un mail.
Et là je suis bloqué, après avoir passé plus de 40 min, il n’existe AUCUN email.
Le seul moyen c’est de leur téléphoner avec un numéro surtaxé bien évidemment ou d’aller en boutique j’imagine. WTF ?
Je fouille dans les conditions d’utilisation, je trouve un email de contact en fouillant : relation-clients.france@clubmed.com
Je reçois un mail de retour me disant que l’email n’est plus active…
Et ils m’invitent à faire une réclamation sur leur site à la page FAQ.
Je clique sur l’hyperlien du mail, il y a effectivement une page avec marqué "faire une réclamation", mais l’interface de la page est différente comme s’il s’agissait d’un autre site.
Je clique sur faire une réclamation, il se passe rien, ca refresh juste la page en boucle. J’essaye de me connecter en appuyant dans le coin sur mon compte et ca marche pas. Je pense qu’il s’agit d’un site annexe sur un autre hébergeur qui n’a aucun info avec le site de base.
Bref là je suis bloqué.
Je suis dans l’incapacité de supprimer un compte que EUX m’ont créé.
Le site clubmed.fr est absolument à éviter, ils violent une à une toutes les lois du RGPD.
Je pense que je vais signaler ça directement au RGPD. Mais je ne suis pas sûr qu’il se passera quelque chose.
Si vous avez des idées, aidez moi. Faites l’expérience en créant un compte. C’est impossible, j’ai tout essayé.
Je me dis bon ca va être simple, on se connecte et on supprime le compte.
Donc je fais mot de passe oublié comme c’est pas moi qui ai créé le compte.
Je me connecte, je vois mon prénom et mon nom et madame (je suis un homme).
Et la je décide pour commencer d’enlever les mails newletters et sms de pub.
Sauf que pour décocher la case il faut mettre son adresse et un numéro de téléphone sinon c’est impossible de décocher la case pour enlever les pub.
Je mets un truc bidon et je me dis bon on va supprimer le compte.
Je cherche sur le site, impossible de trouver. Je cherche sur internet, rien de rien.
Je me dis ok, je vais envoyer un mail.
Et là je suis bloqué, après avoir passé plus de 40 min, il n’existe AUCUN email.
Le seul moyen c’est de leur téléphoner avec un numéro surtaxé bien évidemment ou d’aller en boutique j’imagine. WTF ?
Je fouille dans les conditions d’utilisation, je trouve un email de contact en fouillant : relation-clients.france@clubmed.com
Je reçois un mail de retour me disant que l’email n’est plus active…
Et ils m’invitent à faire une réclamation sur leur site à la page FAQ.
Je clique sur l’hyperlien du mail, il y a effectivement une page avec marqué "faire une réclamation", mais l’interface de la page est différente comme s’il s’agissait d’un autre site.
Je clique sur faire une réclamation, il se passe rien, ca refresh juste la page en boucle. J’essaye de me connecter en appuyant dans le coin sur mon compte et ca marche pas. Je pense qu’il s’agit d’un site annexe sur un autre hébergeur qui n’a aucun info avec le site de base.
Bref là je suis bloqué.
Je suis dans l’incapacité de supprimer un compte que EUX m’ont créé.
Le site clubmed.fr est absolument à éviter, ils violent une à une toutes les lois du RGPD.
Je pense que je vais signaler ça directement au RGPD. Mais je ne suis pas sûr qu’il se passera quelque chose.
Si vous avez des idées, aidez moi. Faites l’expérience en créant un compte. C’est impossible, j’ai tout essayé.
Informations supplémentaires
32 commentaires
triés parAu passage ils ont du te piquer quelques infos
En me connectant aux site (j’ai vérifié qu’il ne s’agissait pas de phishing), j’ai fais mot de passe oublié, car je ne connais pas le mot de passe qu’il a choisit, et je vois qu’il a mis mon nom et prénom sur les sites.
Et là j’ai eu un mail avec une demande d’argent paypal pour un certain Zkaria Adid. Je vous montre le screenshot.
Que peut il bien faire avec email et mon nom et prénom ?
Que dois-je faire ? A part changer mes mots de passe ?
Merci beaucoup !
la tu pourra voir si il y a du faux ou non. (modifié)
Lebtruc a faire maintenant, c'est changer le mdp de ton adresse mail principale
dpo@clubmed.com
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8.4 Contact
Pour exercer l’ensemble de ces droits, vous pouvez adresser :
- soit, un courrier postal à l'adresse suivante : Club Med, Service Relation Clients, 11 rue de Cambrai, 75957 Paris Cedex 19, France,
- soit, un email à l’adresse suivante : relation-clients.france@clubmed.com, en précisant en objet de votre email « exercice de mes droits ».
En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité.A tout moment, si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous disposez de la faculté de formuler une réclamation auprès du Délégué à la Protection des Données (DPO) du Club Med dont les coordonnées sont : DPO - Service Relation Clients, 11 rue de Cambrai, 75957 Paris Cedex 19, France dpo@clubmed.com.