Publié le 9 mai 2023

Colis perdu Xiaomi 4 mois que ça dure

Bonjour ! Alors voilà, je commande un téléphone sur Xiaomi, Chronopost perd le colis et la situation dure depuis plus de 4 mois, je ne sais pas comment faire j’ai appelé envoyé tout un tas de mails, fais une déclaration sur l’honneur et récemment, j’ai envoyé par courrier recommandé une mise en demeure à leurs attention leurs disant qu’il devait me rembourser mais rien à faire, il disent que c’est impossible ?

Est ce que vous auriez des pistes ? J’ai pensé au conciliateur mais je suis vraiment perdu
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18 commentaires

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Avatar de
  1. Avatar de Baileys
    L'expérience décrite par il y a bientôt 3ans n'a semble-t-il toujours pas évolué dans le bon sens avec Xiaomi.

    Pensez a jeter un oeil a son sujet vous y trouverez surement des éléments vous permettant de mieux orienter/appuyer dans vos démarches/réclamations
  2. Avatar de Orton44
    Le service client Xiaomi est vraiment mauvais. Il y a plus d'un mois j'ai commandé un téléphone qu'il ne m'ont jamais expédié, j'ai demandé un remboursement et depuis mi Avril rien.
    Malgré les appels , les mails la seule chose qu'il trouve a dire c'est de patienter.
    Avatar de Smacmm
    Auteur(e)
    Envoie leurs une mise en demeure par courrier recommandé, c’est tres efficace
  3. Avatar de LaJague
    Ils ont 14j pour te livrer sinon c’est remboursement !
    Tu as déjà fait une LRAR de mise en demeure ?
    Si oui demandes les intérêts sinon tu as obligated le faire
    Avatar de Smacmm
    Auteur(e)
    Justement, je leurs ai envoyé, il l’ont reçu et j’ai aussi envoyé un mail et il m’ont répond en disant que le transporteur n’a pas fait suite à la demande ???
  4. Avatar de Scrat
    Je suis un peu dans la même situation que toi, j’ai passé une commande d’un gros montant avec pas mal d’articles dont un qui manquait à l’appel. Je bataille avec eux depuis plus d’un mois et ils refusent de me fournir l’adresse postale à laquelle je peux envoyer ma LRAR…
    Bon courage.
    Avatar de Smacmm
    Auteur(e)
    Si c’est Xiaomi je peut te la donner
  5. Avatar de readymade
    Un signal.conso.gouv.fr ça prend peu de minutes et qui sait..
  6. Avatar de Smacmm
    Auteur(e)
    Ils viennent de me rembourser, insisté bien même si il vous disent que le transporteur n’a pas validé !
  7. Avatar de ricopc95
    association locale de consommateurs
  8. Avatar de Orton44
    Pas de soucis Merci déjà de me répondre .
    Ok je vais faire comme ça
  9. Avatar de jean330
    NE COMMANDEZ PAS sur le site Xiaomi officiel.
    Il n'y a aucun service client, retourner le produit est quasi impossible. Cela fait 2 mois que je me bats avec eux pour retourner un produit, je n'ai toujours pas l'adresse de retour.
    Leur seule réponse est de patienter (à mon avis pour que je me lasse).
Avatar de