Publié le 18 septembre 2023
Retour Amazon, colis reçu mais affirment le contraire
Alors salut tout le monde.
J'ai effectué un retour sur une 4090 le 18 août chez Amazon, (vendu et expédié chez eux). Je renvoi le colis via Mondial Relay ce jour, étiquette sortie et dépôt signé mais pas de suivi et toujours le QR Code de présent sur l'appli Amazon. Finalement je ré-imprime une étiquette pour avoir le n° d'expédition et suivre mon colis, celui-ci est bien arrivé chez Amazon le 23 août. (Petit suivi pour bien prouver que c'est le cas)
Depuis pas de nouvelle, de trace de remboursement; rien.
Je les contacte plusieurs fois et toujours la même chose "nous ne l'avons pas, il a mal été scanné, ou pas été scanné chez nous donc aucune trace chez nous". (or une personne m'avait dit "il est bien arrivé chez amazon", donc c'est louche).
Mondial Relay affirme le contraire et chacun se renvoi la balle, je commence a perdre patience avec Amazon qui me prend pour un idiot.
Est-ce que cela vous est deja arrivé et avez-vous une solution ?
Je vais continuer de harceler Amazon jusqu'a tomber sur LA personne qui fera l'effort de retrouver ce maudit colis.
J'ai effectué un retour sur une 4090 le 18 août chez Amazon, (vendu et expédié chez eux). Je renvoi le colis via Mondial Relay ce jour, étiquette sortie et dépôt signé mais pas de suivi et toujours le QR Code de présent sur l'appli Amazon. Finalement je ré-imprime une étiquette pour avoir le n° d'expédition et suivre mon colis, celui-ci est bien arrivé chez Amazon le 23 août. (Petit suivi pour bien prouver que c'est le cas)
Depuis pas de nouvelle, de trace de remboursement; rien.
Je les contacte plusieurs fois et toujours la même chose "nous ne l'avons pas, il a mal été scanné, ou pas été scanné chez nous donc aucune trace chez nous". (or une personne m'avait dit "il est bien arrivé chez amazon", donc c'est louche).
Mondial Relay affirme le contraire et chacun se renvoi la balle, je commence a perdre patience avec Amazon qui me prend pour un idiot.
Est-ce que cela vous est deja arrivé et avez-vous une solution ?
Je vais continuer de harceler Amazon jusqu'a tomber sur LA personne qui fera l'effort de retrouver ce maudit colis.
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27 commentaires
triés parIl y a des délais, 14 jours pour le traitement environ. Si 4 semaines après la date de remise indiquée par MR vous n'aviez toujours aucune nouvelle de AMZ, il faut les appeler (pas de chat), normalement, en insistant il vont traiter le remboursement en "ajustement sur le compte".
Bref, à la date d'aujourd'hui, vous pouvez le faire. (modifié)