Publié le 7 décembre 2023

Remboursement colis non reçu

Bonsoir, j'ai commandé un article "livré et signé " mais pas par moi car livré un jour plus tôt et j'étais absente. Je me suis battue avec amazon pour avoir un autre ou un remboursement, je les ai harcelés de messages appels depuis 1 mois et ils me répondaient toujours des messages automatiques même après la plainte qu'ils me demandaient que je leur avait transmise. Et là avant-hier par miracle, lors d'une discussion écrite, je demande où cela en est et il me parle de me rembourser ! J'en croyais pas mes yeux ! On est d'accord que même s'il y a écrit "j'ai demandé un remboursement" je vais forcément le recevoir ? Désolée pour la question mais ça me stresse tellement, la somme est tellement conséquente 🥲 merci d'avance
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37 commentaires

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  1. Avatar de readymade
    il y a aussi le cas pour mm qd le remboursement est accordé, le virement n'est pas effectué. Il faut donc surveiller et relancer si rien n'est reçu sur le compte bancaire
  2. Avatar de _athaq_
    Si t'as reçu ce mail mercredi après-midi, je te conseille d'attendre jusqu'à demain au moins (voir lundi surtout si t'es à la banque postale ).

    Les virements peuvent parfois prendre un peu de temps
  3. Avatar de nanarounet
    Je reviens vers toi, pour parler du mail que tu avais reçu. Je ne l'avais pas vu et normalement, oui il s'agit de ce mail qui fait office de confirmation de remboursement. Là pour le coup, c'est étrange que tu n'aies rien reçu sur ton compte ou ton mode de paiement ! Tu aurais dû recevoir le remboursement... (modifié)
  4. Avatar de Bettythedog
    Auteur(e)
    Merci tout le monde. Oui ce qui me faisait peur c'est le fait que la seule confirmation de remboursement que j'ai c'est le " résumé " de la conversation écrite par chat que j'ai eue.
    Avatar de nanarounet
    Pour le coup, tu n'as plus à t'en faire à mon avis. Tu devrais recevoir le remboursement sous peu ! Tu reviendras nous le dire, quand tu l'auras reçu ?
  5. Avatar de nanarounet
    je comprends ^^
    Je suis un peu pareil. Je psychote vite !
    Avatar de Bettythedog
    Auteur(e)
    Bon... je dois écrire à Amazon ofm apparemment mon compte est fermé
  6. Avatar de nanarounet
    Bonjour, ce message te signale juste que tu as entamé la demande pour un remboursement.
    Après tu devrais recevoir une confirmation du sav d'amazon, te notifiant que le remboursement est en cours ou accepté et pour conclure, tu recevras un autre mail, pour te dire que le virement est en cours sur ton moyen de paiement et ça prend entre 5 et 7 jours pour le voir sur le compte ✌️
    Ils ne te renverons jamais un produit de remplacement, ce sera toujours un remboursement normalement.
    Moi, ce sont les démarches que j'ai, avant le remboursement définitif . (modifié)
    Avatar de Bettythedog
    Auteur(e)
    OK merci, donc pour l'instant, rien de sûr alors🥲
  7. Avatar de Bettythedog
    Auteur(e)
    42853747_1.jpgBon bah... j'avais raison de m'inquiéter... j'ai juste demandé où en était mon remboursement (modifié)
    Avatar de mamacop
    des nouvelles par rapport à ton remboursement ?
Avatar de