Publié le 12 décembre 2023

Résiliation free internet

Hello a tous, j'aurais juste besoin d'une précision j'avais une offre free révolution qui finit le 31 décembre (engagement 12mois).
J'ai pris une offre SFR qui commence le 1er janvier, de ce côté là pas de problème: ma question est a quel moment je dois résilier pour ne pas avoir de frais?
- avant, je dois payer le reste et j'ai plus internet.
- après, j'ai internet mais je vais payer un mois pour rien et si ils sont vicieux ils reconduisent le contrat 1an (présomption mais je me méfie avec les fai).
Merci pour les reponses, on m'a déjà dit que c'était automatique mais le gars de SFR m'a bien envoyer un lien pour faire un courrier a Free en recommandé pour résilier donc j'ai un énorme doute
Informations supplémentaires

27 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de Bbazoo
    La résiliation est automatique seulement si t'as demandé la portabilite du numéro chez SFR. Dans le cas contraire c'est toi qui doit gérer la résiliation.

    Faut tel au Sav free ils vont te donner accès au lien de résiliation sur ton espace sous 24/48. Le formulaire à remplir tu choisis si tu veux une résiliation sous 10 jours après réception ou fin du mois en cours. Courrier à envoyer en ar sinon il chipote
    Tu recevras une facture prorata du mois+frais de résiliation. Ça sera la facture à fournir à SFR dans le cadre du remboursement des frais de résiliation
    Avatar de Nykomanta
    Auteur(e)
    Bon ba ça explique pkoi il l'a donné un lien pour la résiliation, parce que j'ai pas demandé la portabilité....
    Ok merci des infos
  2. Avatar de Mugz_2
    T’as demandé la portabilité ? Si oui ça se fait tout seul tkt (modifié)
    Avatar de Nykomanta
    Auteur(e)
    La portabilité sur une offre internet ça existe? c'est pas juste pour les portables ça?
  3. Avatar de Tintindunet
    Salut. Normalement c'est ton nouveau Fai qui s occupe des démarches
    Avatar de Nykomanta
    Auteur(e)
    Ba pkoi ils me donnent un lien pour la résiliation c'est pour ça que je me pose des questions :/
  4. Avatar de Poulpe9175
    Quand tu envoies un recommandé de résiliation, tu spécifies la date voulue de fin de contrat (par ex le 31/12).
    Pour respecter le préavis de ton contrat, il faut envoyer ce recommandé x mois avant la fin voulue du contrat (donc par ex, si deux mois de preavis, envoi de la LRAR avant fin octobre)
    Ainsi, tu respectes l'engagement de 1 an (sans manquer d'internet) et le preavis. (modifié)
  5. Avatar de Quentin_Moreau-
    Si tu as pris une offre avec un engagement déterminé effectivement ils peuvent te demander les mois restants de ton engagement et des frais de résiliation par ailleurs.
    La loi française permet cependant de résilier un contrat gratuitement de ce type en cas de force majeure.
    Donc par exemple moi je l'ai fait chez Sosh, sur le site internet quand tu demande résiliation tu peux cocher / préciser normalement que tu veux résilier gratuitement avec justificatif.
    Le plus simple est ensuite de le fournir une attestation de licenciement de ton entreprise (ca justifie que tu doivent déménager en théorie) ou autre documents éligibles (décès, sinistre ou je ne sais plus quoi...)
    Pour info complémentaire, en fonction des opérateurs il n'y pas forcément cette possibilité via leur site donc il faut parfois envoyer un recommandé. Et enfin concernant le justificatif, à toi de voir si tu leur fourni un fake ou pas, toute façon ils n'iront pas vérifier...
  6. Avatar de Nykomanta
    Auteur(e)
    Je viens d'avoir un gars de free faut envoyer un recommandé en demandant la date souhaitée tout simplement.
    Par contre faut pas envoyer en recommandé électronique ou via les liens des fai car apparemment c'est envoyé en colis groupé et free les refuse, donc on paye pour rien et en plus le courrier n'arrive pas un joli numéro après c'est débrouille toi avec la poste
Avatar de