Publié le 9 février 2024
Éligible ODR Samsung soucis
Bonsoir,
J'ai un soucis sur le remplissage du formulaire d'un ODR de 100€ par Samsung pour l'achat d'un S23. Dans le formulaire je dois indiquer le site d'achat du produit (amazon.fr) mais malheureusement il n'indique pas dans la liste des sites internet Amazon (par contre Cdiscount, Darty ou autre oui).
Cependant Amazon.fr m'affirme bien que je suis éligible à l'ODR (voir screens)
Donc j'achète le S23 (j'avais justement des cartes cadeaux Amazon qui trainait chez moi donc l'occasion de les passer.)
Maintenant je voudrais remplir l'ODR (j'en ai deja fait avec d'autres produits) mais quand je vais sur le site de l'ODR ( https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/galaxy-s23-et-s23-fe-914/) cela me demande de renseigner le site internet où je l'ai acheté sauf qu'il n'apparaît pas Amazon.
Il y a la plupart des vendeurs (Cdiscount, Darty, Fnac...) mais pas d'Amazon.
Savez-vous ce que je dois faire ? Sachant qu'Amazon m'a confirmé plus haut sur leurs site que j'étais éligible. Dois-je contacter Samsung ou Amazon ?
Merci de m'aider car ça m'embête de passer à côté d'un ODR de 100€.
Bonne soirée
J'ai un soucis sur le remplissage du formulaire d'un ODR de 100€ par Samsung pour l'achat d'un S23. Dans le formulaire je dois indiquer le site d'achat du produit (amazon.fr) mais malheureusement il n'indique pas dans la liste des sites internet Amazon (par contre Cdiscount, Darty ou autre oui).
Cependant Amazon.fr m'affirme bien que je suis éligible à l'ODR (voir screens)
Donc j'achète le S23 (j'avais justement des cartes cadeaux Amazon qui trainait chez moi donc l'occasion de les passer.)
Maintenant je voudrais remplir l'ODR (j'en ai deja fait avec d'autres produits) mais quand je vais sur le site de l'ODR ( https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/galaxy-s23-et-s23-fe-914/) cela me demande de renseigner le site internet où je l'ai acheté sauf qu'il n'apparaît pas Amazon.
Il y a la plupart des vendeurs (Cdiscount, Darty, Fnac...) mais pas d'Amazon.
Savez-vous ce que je dois faire ? Sachant qu'Amazon m'a confirmé plus haut sur leurs site que j'étais éligible. Dois-je contacter Samsung ou Amazon ?
Merci de m'aider car ça m'embête de passer à côté d'un ODR de 100€.
Bonne soirée
Informations supplémentaires
16 commentaires
triés parJ'ai donc appelé le service client Samsung, qui me confirme qu'il y a eu un souci chez eux et que cela va être corrigé la semaine prochaine.
Donc il faut juste patienter quelques jours avant de pouvoir valider l'ODR.
Et d'ailleurs cette ODR se cumule avec le coupon de 100 euros d'amazon. Donc le deal de ce matin qui a été supprimé n'aurait pas dû l'être.
SM-S911BZKGEUB
Et pas,
SM-S911BZKMLTM
Alors j'ai bien l'impression que ce n'est pas une odr dont parle Amazon, mais bien une offre direct sur le panier.
Et visiblement tu as eu un problème.
En aucun cas ils parlent d'odr dans les conditions.
Normalement on peut espérer que ça passe mais c'est vrai que parfois c'est ODR c'est galère.