Publié il y a 9 heures

Aliexpress retour de téléphone

Bonjour, je me permet de poster ce sujet car j'ai acheté un téléphone blackview en Nov 2021 sur Aliexpress sur un vendeur marqué blackview official store.
Nous sommes en février 2024 et la batterie ne tient plus et les hauts parleurs sont morts.
J'ai contacté le vendeur qui m'a dit que je pouvais renvoyer le produit pour me rembourser.
Le problème étant que je ne sais pas si je peux faire confiance au vendeur car ça m'enbeterai de renvoyer un téléphone réparable et de payer les frais d'envoi si pas de réponse du vendeur par la suite.
Qu'en pensez vous
Merci
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10 commentaires

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  1. Avatar de clp
    Hmmm. il dit :
    n'envoie pas le tel par dhl ...
    comme ça aucun suivi.
    bref je ne ferai pas confiance.
    Avatar de DJaeVeL
    Non tu peux avoir un suivi avec la poste, il ne veut pas de DHL ou autre service express pour éviter les frais de douane. Il précise également de mettre un coût de 45$ pour la marchandise pour les mêmes raisons.

    Après c'est difficile de savoir si tu seras remboursé ou pas...
  2. Avatar de Cycyber
    Ton téléphone a 27 mois d'utilisation, que le batterie pose problème c'est pas étonnant.
    Ou bien ton achat est plutot de Novembre 2023 ?
    Avatar de Nicolas_Verneti
    Auteur(e)
    L'achat est de 2021 mais je me suis dit que dans le doute je pouvais contacter le vendeur
  3. Avatar de aleks42800
    En général les vendeurs chinois sont honnêtes, ils ne veulent pas de mauvaises évaluations. Par contre à t'il bien compris que ton tel à plus de 2ans ? Car il n'est plus garanti dans ce cas
    Avatar de Nicolas_Verneti
    Auteur(e)
    C'est ce que je me demande aussi mais d'un coté il a utilisé le numéro de commande pour me répondre et il m'a confirmé par écrit que dès qu'il le reçoit il me rembourser, et de l'autre je me dis que si je lui rappelle que c'est plus sous garantie il voudra peut être plus que je le renvoi
  4. Avatar de Mafro22
    Bonjour,

    Tout d'abord, il faut prendre en compte la fiabilité du magasin (ou du vendeur), vérifier par exemple s'il est Gold member, et depuis combien de temps il l'est ... Cela peut vraiment t'aider à prendre une décision. Mais selon moi, et cela n'engage que moi, si tu as pu recevoir le téléphone, c'est que le gars est plus ou moins sérieux.

    Bonne chance!
    Avatar de Nicolas_Verneti
    Auteur(e)
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  5. Avatar de Nicolas_Verneti
    Auteur(e)
    Savez-vous si Aliexpress peut m'apporter une garantie quelconque en cas de problème en partant du fait que j'ai quand même un message du vendeur me disant que dès qu'il reçoit il me rembourse, j'avais payé par PayPal et d'habitude ça me suffit comme garantie mais ça ne dure que 6 mois donc je ne peux pas les contacter eux....
    Avatar de PaoloC
    Vis à vis d'Aliexpress, la commande était conforme et elle est soldée depuis bien longtemps.

    Ma compréhension du message est que Blackview vous remboursera vos frais d'expédition et qu'ils prennent en charge le coût du retour vers vous.

    À votre place, je me méfierais et demanderais des précisions très... précises. Notamment si les réparations sont prises en charge dans le cadre de la garantie ( plus de 2 ans ???) ou pas...

    Par ailleurs, si et quand Blackview vous retourne votre tél, ils n'ont pas la possibilité de vous faire une expédition TVA pré-payée car ils n'ont pas accès à IOSS (c'est le "privilège" des plateformes, dont Aliexpress, et des très grosses entreprises). Vous avez donc toutes les chances de payer de la TVA à l'importation et les frais du transitaire qui fera le dédouanement (les fumeux "frais de douane" qui ne vont pas dans la poche des douanes mais bel et bien dans celle du transitaire).

    Si vous renvoyez le tél, indiquez le n° de tél qu'elle vous a donné sur le colis sinon le colis ne sera jamais livré. (modifié)
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