Publié il y a 2 jours
Litige leboncoin
Bonjour,
N'étant pas très familier du site LBC, du moins pas en tant que vendeur, je fais face à mon premier litige et j'aimerais savoir la conduite à adopter, et aussi quoi attendre du site en tant que "médiateur".
Je vend un proc Ryzen 5600X sur LBC, expédition mondial relay.
L'acheteur ne paye pas et m'informe 2 ou 3 jours après réception qu'un pin est tordu empêchant de monter le proc sur la carte mère.
Perso je suis persuadé de l'avoir expédié en parfait était mais je n'ai pas de preuve, bref je dis au type qu'il a le choix entre détordre gentiment le pin ou me renvoyer le proc. Il est censé me tenir au courant.
Pas de nouvelles, je relance 3j + tard, il me sort qu'il a redressé le pin et monté le proc mais ne peut pas le tester parce qu'il n'a pas reçu le reste de sa config.
Là ça commence à me gonfler, je lui demande combien de temps? réponse: "je sais pas, il manque encore le SSD et la carte graphique.. et faut que je trouve le temps de le monter... et de toute façon vous avez le temps vous avez la protection LBC blabla"
Là ça fait + que me gonfler, le mec me prend visiblement pour un c*n.
So what's next? je vais contacter LBC mais qu'attendre d'eux? ils vont exiger de l'acheteur qu'il me renvoie le proc? qui paie les FDP?
N'étant pas très familier du site LBC, du moins pas en tant que vendeur, je fais face à mon premier litige et j'aimerais savoir la conduite à adopter, et aussi quoi attendre du site en tant que "médiateur".
Je vend un proc Ryzen 5600X sur LBC, expédition mondial relay.
L'acheteur ne paye pas et m'informe 2 ou 3 jours après réception qu'un pin est tordu empêchant de monter le proc sur la carte mère.
Perso je suis persuadé de l'avoir expédié en parfait était mais je n'ai pas de preuve, bref je dis au type qu'il a le choix entre détordre gentiment le pin ou me renvoyer le proc. Il est censé me tenir au courant.
Pas de nouvelles, je relance 3j + tard, il me sort qu'il a redressé le pin et monté le proc mais ne peut pas le tester parce qu'il n'a pas reçu le reste de sa config.
Là ça commence à me gonfler, je lui demande combien de temps? réponse: "je sais pas, il manque encore le SSD et la carte graphique.. et faut que je trouve le temps de le monter... et de toute façon vous avez le temps vous avez la protection LBC blabla"
Là ça fait + que me gonfler, le mec me prend visiblement pour un c*n.
So what's next? je vais contacter LBC mais qu'attendre d'eux? ils vont exiger de l'acheteur qu'il me renvoie le proc? qui paie les FDP?
Informations supplémentaires
16 commentaires
triés parÀ partir du moment où le colis est signalé comme réceptionné, l'acheteur a 3 jours pour ouvrir un litige, sinon le paiement est automatique.
Si un litige est ouvert, il y a un délai de 7 jours pendant lequel les 2 parties peuvent trouver un accord à l'amiable. Après 7 jours sans résolution , le service client reprend la main et demande des informations pour pouvoir trancher.
Bref j'aurais au moins appris quelques ficelles.. et qu'il faut rester patient.
Probablement un gus qui ne vend pas lui-même, ou très peu, et ne se met donc pas à la place du vendeur... c'est un manque de savoir-vivre, pas forcément une volonté de nuire. Comme ceux qui veulent un envoi rapide mais attendent une semaine pour récupérer le colis...
Si tu avais acheté un processeur tu ne validerais pas la réception avant d'avoir pu le tester.
Un peu de patience et tu finiras par être payé.
Faut aussi rester courtois dans les échanges sinon tu auras une mauvaise note à la fin, ça nuira à tes futurs achats et ventes sur leboncoin.
Maintenant si l'acheteur se met à ma place, lui a entre les mains le processeur et l'argent, moi aucun des 2, il me semble donc normal que l'acheteur soit mon obligé et fasse le nécessaire "humblement" plutôt que de me faire mariner.
Rester courtois ça je sais faire, en revanche dans la hiérarchie de mes priorités je place le respect de l'individu au-dessus de mes notes LBC, et là y a clairement un gus qui n'en respecte pas un autre.
perso j'ai arreté de vendre avec envoie sur leboncoin. j'ai plus de 200 avis positif pourtant j'ai eu un soucis avec un acheteur malhjonete sans eval , leboncoin lui a donné raison !