J'ai récemment acheté un moulin à grains neuf sur vevor.fr, cependant, à ma grande déception, j'ai reçu un produit d'occasion avec de nombreuses rayures et des traces d'utilisations. J'ai pris des photos du produit et les ai envoyées au service client en demandant un remboursement.
Le service client a refusé ma demande en arguant que les rayures étaient dues au transport.
Je me demande maintenant quelles démarches je pourrais entreprendre dans cette situation. Est-ce que je peux déposer une plainte ?
","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43723234","author":{"@type":"Person","name":"Slim86"},"datePublished":"2024-02-24T13:46:59.000Z","text":"J'ai oublié que j'avais payer avec PayPal. Est-ce que je peux les contacter pour obtenir de l'aide ?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43724098","author":{"@type":"Person","name":"_Abdel"},"datePublished":"2024-02-24T15:30:05.000Z","text":"Quand tu explique que la machine présente des traces d'utilisations tu devrais argumenter un peu
Avec des photos et un descriptif détaillé de ce que tu veux dire
Sinon ils vont passer leur temps a répondre par des questions.
En plus un échange fourni avec le vendeur devrait bien t'aider sur le litige Paypal."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43721835","author":{"@type":"Person","name":"wilou15"},"datePublished":"2024-02-24T11:23:02.000Z","text":"Pourquoi ne pas demandé un retour du produit, il y a un délais de rétractation, vous le renvoyé, ils vous remboursent et hop c'est réglé."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/43722242","author":{"@type":"Person","name":"_Paul_"},"datePublished":"2024-02-24T12:04:52.000Z","text":"Qu'en est il de la réponse à votre second message ?
Sinon, vous usez tout simplement de votre droit à retractation."}],"commentCount":10,"interactionStatistic":2,"articleSection":"Achats / Ventes"}