Publié il y a 3 jours

CDISCOUNT annule mes commandes de manière répété et sans motif particulier.

Depuis quelque temps je cherche un ordinateur protable de gaming, CDiscount propose des tarifs avantageux
donc je commande un LOQ 15, je le fais livrer dans un point relais, ( ou il est censé attendre 14 jours), je vais au point relais 4 jour plus tard, mais entre temps un mail m'a été envoyer: "suite au retour de votre colis ... commande remboursé". Je recommande l'ordi, 3 jours de suite mes commandes sont annulées successivement. Je prends un autre ordi, commande annulé de multiple fois aussi. Encore un autre ordi, commande annulée de multiple fois. J'ai bien été débité puis remboursé du premier payement, donc pas de problème du coté de ma banque, aucun motif d'annulation donné. Si quelqu'un sait s'il y a une solution/raison ou si c'est juste le résultat d'une politique litigieuse où ils continus d'afficher des produits qu'ils n'ont plus ce serait super.
Merci d'avance.
Informations supplémentaires

9 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de GiLidan
    Peut être changer de point relais ? Si c'est un "petit" point relais, ou point relais trop utilisé... Peut-être qu'ils manquent de place et font rapidement un turn over avec les colis ? Je ne sais pas si ça peut être ça.
    Avatar de 1timeUser
    Auteur(e)
    Déjà essayé mais ct une belle idée.
  2. Avatar de iconica
    ils ont trop de sous sur leur Cpte bancaire, ça deboooooorde.
  3. Avatar de LucasEthan
    Tu vas au point relais,
    Tu as donc reçu un mail comme quoi le colis a été livré...
    Ensuite Tu dis que tu reçois un mail entre temps...
    J'ai loupé une étape ???
    Pas clair tes propos...
    Avatar de 1timeUser
    Auteur(e)
    Pour la livraison, ya plusieurs possibilité genre mondial relays, tnt etc .. TNT me dis que l'ordi a été livré. Cdiscount eux me disent que le colis a été retourné et me rembourse. Donc je vais voir au point relais au cas où ( ct juste pour le contexte ) ce que je veux savoir c'est pourquoi, quand je commande un ordi, ma commande est systématiquement annulé 30 minutes après.
  4. Avatar de NetJulien
    Vu le nombre de commandes successives passées et annulées, ton compte est peut-être marqué comme "suspect" chez eux.
    Essaies de les appeler, tu as le numéro gratuit sur tes confirmations de commande, ça sera plus simple que chercher une explication ici
    Avatar de iconica
    les opérateurs au téléphone ils ne savent strictement RIEN
    ils sont sur des plate-forme en Afrique et se contentent de te dire ce que tu as sur ton propre ecran
  5. Avatar de Burma
    En plus je pense qu'ils font parti du package Casino "vente a la découpe" ,leur situation n'est pas au beau fixe,malgré le changement de modèle (+ de marketplace).
  6. Avatar de kanastasia
    Ton compte a été blackliste par leur système anti-fraude. Déjà eu le cas. Il faut passer par signal-conso.fr pour faire remonter le cas à leur département antifraude et leur demander de débloquer ton compte. Sans cela tes commandes seront systématiquement annulées. Et effectivement leur "service client" au tel n'est pas capable de gérer ce genre de problème, il faut vraiment arriver à joindre leur service antifraude (en passant par un signalement sur signal-conso.fr c'est le plus simple)
Avatar de