Publié il y a 3 jours
FNAC Cagnotte --200 (Négatif) ?
Bonjour,
Ma question concerne le cagnottage (positive ou négative) de mon compte FNAC.
J'ai acheté en 2023/08 un PC portable DELL durant une offre adhérent.
J'avais réussi à avoir à peu près 200 de cagnotte.
J'ai utilisé cette somme pour achter un PC portable Lenovo pour la famille que j'ai complété par carte bancaire.
Or entre temps mon PC portable DELL avait des problèmes au niveau du démarrage. Ensuite c'est devenu un problème au niveau de la carte mère et après plusieurs aller retour entre le SAV Fnac et le SAV MSi, finalement le PC ne pouvait plus être réparer. FNAC me rembourse en carte avoir de la même somme que j'ai acheté le PC 3 mois plus tard en 2023/11.
Récemment je suis retourné pour aller acheter un produit avec les offres adhérents et le conseiller me dit que je dois 200 car ma cagnotte est négative.
Je quitte le magasin sans rien acheté et dit que normalement c'est pas de ma faute tout en sachant que je n'ai pas été remboursé par CB lors du remboursement de mon PC MSi (acheté par CB à l'origine).
Je voudrais donc savoir si :
- FNAC à le droit de me demander de les rembourser les 200 ?
- Que puis-je faire en tant que consommateur n'y a t il pas un délai de prescription ? ( à partir de 1/2/3 ans Fanc ne peut rien faire )
Je vous remercie de m'éclairer sur ces sujets.
Un délabiens en besoin
Ma question concerne le cagnottage (positive ou négative) de mon compte FNAC.
J'ai acheté en 2023/08 un PC portable DELL durant une offre adhérent.
J'avais réussi à avoir à peu près 200 de cagnotte.
J'ai utilisé cette somme pour achter un PC portable Lenovo pour la famille que j'ai complété par carte bancaire.
Or entre temps mon PC portable DELL avait des problèmes au niveau du démarrage. Ensuite c'est devenu un problème au niveau de la carte mère et après plusieurs aller retour entre le SAV Fnac et le SAV MSi, finalement le PC ne pouvait plus être réparer. FNAC me rembourse en carte avoir de la même somme que j'ai acheté le PC 3 mois plus tard en 2023/11.
Récemment je suis retourné pour aller acheter un produit avec les offres adhérents et le conseiller me dit que je dois 200 car ma cagnotte est négative.
Je quitte le magasin sans rien acheté et dit que normalement c'est pas de ma faute tout en sachant que je n'ai pas été remboursé par CB lors du remboursement de mon PC MSi (acheté par CB à l'origine).
Je voudrais donc savoir si :
- FNAC à le droit de me demander de les rembourser les 200 ?
- Que puis-je faire en tant que consommateur n'y a t il pas un délai de prescription ? ( à partir de 1/2/3 ans Fanc ne peut rien faire )
Je vous remercie de m'éclairer sur ces sujets.
Un délabiens en besoin
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9 commentaires
triés parLe PC Msi ne marchant pas à cause de problème inhérent à celui ci j'ai reçu une carte avoir 3000€
Ma question est d'ordre juridique bien sûr (modifié)
Ce que je trouve anormal c'est le remboursement en avoir .
J'ai eu le cas sur un smartphone acheté en soldes , au bout d'un mois Darty me dit qu'il est irréparable et ils n'ont pas l'équivalent, il voulait me faire un avoir de 49 € , sauf que le téléphone valait théoriquement 180 € ( en fait il était soldé à 100 € ailleurs) donc je perds le bénéfice du prix en solde et je suis obligé de racheter chez eux , j'ai dû insister pour avoir un remboursement .
Jamais eu ce genre de problème chez Carrefour qui rembourse ou remplace par du neuf , ils ne font une carte cadeau que si j'ai changé d'avis mais ça c'est mon choix et c'est utilisable dans tout le magasin, les autres grandes surfaces doivent faire pareil je suppose.
Oui ils peuvent t'exiger le remboursement... et mettre tout en oeuvre pour.
Tu aurais dû demander un remboursement par CB, ils n'ont PAS le droit de refuser... enfin avait vu qu'ils t'ont déjà remboursé c'est trop tard ^^