Publié il y a 18 heures

ODR Samsung accessoire

Salut à tous.

J’ai acheté des Bracelets pour Galaxy Watch chez Boulanger.

Les références sur les boîtes sont bien celle de l’odr et les codes barre sont bien ok

Mais Samsung me refuse l’odr car sur la facture il y a seulement marqué « bracelet Samsung Galaxy Watch 4/5/6 » et une série de chiffre genre « 1183080 » et non pas la référence Samsung, ni la couleur

En gros je pense que la Série de chiffre après chaque article correspond à la référence article chez Boulanger.

J’ai sur mon ODR la possibilité de corriger mon dossier après le refus…

Que puis je faire selon vous ?
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3 commentaires

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  1. Avatar de readymade
    Tu es tombé sur quelqu'un de tatillon ou bien la règle a évolué. car l'an dernier j'en ai fait des odr boulanger avec uniquement la réf interne boulanger. moi je ferai un screenshot de l'espace client commande et également un screenshot de la fiche produit où est entourée la réf boulanger. photo également du produit reçu (pas seulement étiquette)
    Avatar de Isramail
    Auteur(e)
    Merci de ton retour.

    J’ai uniquement une facture magasin car acheté en magasin.

    Après j’ai vérifié il y a certaines références qui ne sont plus référencées sur le site de boulanger. (Sûrement épuisé)


    J’en ai trouvée une seule qui affiche bien la ref Boulanger


    boulanger.com/ref…080
  2. Avatar de Isramail
    Auteur(e)
    Bon j’ai contacte la hotline Samsung et après explications ils m’ont dit qu’ils allaient faire remonter mon dossier et ne pas modifier mon ODR …

    Problème: la possibilité de corriger mon ODR n’est disponible que pendant quelques jours et après ce sera fini.

    Du coup je sais pas si je dois faire confiance à la personne de la hotline Samsung…