Achat pendant le black friday d''un produit Darty sur Rakuten

J'ai acheter pendant le black friday un ordi gaming sur Rakuten vendu par Darty, j'ai eu une erreur avec ma banque qui me montrait que j'avais été prelevé 5x ( cetait simplement une erreur d'affichage ça a été resolu tres vite ), j'ai donc entre temps fait une demande de retractation sur Rakuten que j'ai annulé assez vite, mais depuis ( il y a 5 jours ) Darty ne répond pas sur Rakuten et n'a toujours pas envoyé l'objet ( alors qu'ils promettent une livraison en1 à 3 jours ), et aucun des deux services clients ne sait comment m'aider.
Quelqu'un sait comment je pourrais contacter un service client Darty qui prend en charge les commandes Rakuten ?