"Annulation avantages" carte FNAC

Bonjour,

Je consultais aujourd'hui mon compte FNAC pour voir combien j'avais d'argent sur ma carte adhérent. De mémoire, c'était quelque chose comme 8€. Je vais donc sur mon compte et vois que je n'ai plus qu'1€01.
Dans l'historique de cagnotte, daté du 02/01/2016 : "annulation avantages", formulée à Clichy.

C'est une blague ? Déjà que je ne vais plus trop souvent chez eux parce que ce sont des incompétents doublés d'escrocs et triplés de voleurs, mais alors là, on atteint des sommets ! Une recherche sur Google ne m'indique rien de tout ça dans les CGV ou quoi ( fnac.com/Adh…spx ), rien qui ne justifie un retrait de 7€72 me laissant 1€01 sur mon compte. Aucune personne dans mon cas. Le seul achat que j'ai fait avec (enfin ma famille vu que je n'y vais plus), c'est une place de concert en décembre dernier ; aucune annulation de commande qui justifierait ça donc. Ma carte périme le 31 janvier 2016.

Et pour info, j'habite sur Bordeaux donc aucun retrait possible sur Clichy.

Je vais attendre vos réponses avant de m'énerver au téléphone avec eux

Merci