Arrivez vous à payer avec votre cagnotte Fnac?

2 juillet 2018
Bonjour, j'ai de l'argent sur ma cagnotte Fnac, j'ai voulu l'utiliser sur un coffret 4K vendu par la Fnac, mais au moment du paiement je ne peux pas choisir la cagnotte. J'ai donc essayé avec un jeu Switch et j'ai le même problème!! Savez vous d'où ça peut venir?
Merci.
Informations supplémentaires
sarah-b
Où peut-on utiliser la cagnotte Fnac ?

Les cagnottes Fnac peuvent être utilisées dans les magasins Fnac et Darty et sur le site internet fnac.com. Selon le service client de la Fnac, il n’est pas possible de l’utiliser en choisissant la méthode de livraison “Retrait en magasin sous 1 heure”. En revanche, ils ne précisent pas si le retrait en magasin, le lendemain, est possible avec la cagnotte.

Comment se procurer une cagnotte Fnac ?

En adhérant à la carte Fnac +, vous bénéficiez d’une cagnotte commune pour Fnac et Darty à partir de votre premier euro dépensé. Il vous sera aussi possible de vous faire livrer gratuitement, de découvrir les ventes privées, de profiter de réductions exclusives aux adhérents et bien plus encore.

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Comment utiliser la cagnotte Fnac ?

Le site de Fnac précise que cette cagnotte “est valable pour un achat d’un montant supérieur à 1 € (hors livres, coffrets et cartes cadeaux, tirages photos, cartes de téléphonie, abonnements téléphoniques et internet, prestations de services, téléchargements, billetterie).” Le site ne mentionne pas le fait qu’un panier d’un montant supérieur à 10 € soit nécessaire. Cependant, certains utilisateurs n’ont pas pu utiliser la cagnotte pour une commande inférieure à 10 €. Le site ne mentionne pas non plus que le montant doit être en tranches de 10 € (payer une commande de 21 € ne serait pas possible, par exemple).

Pour trouver des réponses à vos questions, contactez le service client de Fnac :

  • Appel téléphonique : 0892 35 04 05 du lundi au samedi (9h-19h30) (service 0,40€/min + prix appel)
  • Par courrier :
Fnac - Service Consommateur
Le Flavia 9,
Rue des Bateaux Lavoirs
95768 Ivry Sur Seine
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