Avis/Fiabilité site https://www.onatera.com Produits naturels et bio

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10 janvier 2019
Bonjour, je souhaite acheter sur ce site : onatera.com
Je suis surpris de ne trouver que des commentaires positifs depuis que je regarde different articles. Le site est relativement connu et en tapant Onatera sur google c'est globalement positif. Avez-vous déjà commandé dessus ?


Merci de vos retours
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13 commentaires
Bonsoir, j'ai déjà commandé à plusieurs reprises et encore récemment, j'ai toujours été satisfaite. L'expédition est très rapide et les produits sont toujours arrivés en bon état.
Je te dirais si c’est bien j’ai commandé hier pour la première fois mon colis devrais arriver demain donc rapide pour la livraison, gratuite en colissimo
Merci de vos retours
Édité par "Clément_Lcr" 10 janvier 2019
Reçu mon colis aujourd’hui comme prévue produit bien emballé
Problème rencontré sur un produit : leur descriptif ne correspond pas à ce qui est indiqué sur l'emballage du fabricant : ils mentionnent l'un des composants qui serait bio alors qu'il ne l'est pas et la présence d'un autre composant qui est absent de la composition.
Onatera reconnaît l'erreur mais pas un mot d'excuse et refus de me rembourser le produit sous prétexte que j'ai fait la réclamation trop tard et que donc pour eux cela signifie que le produit me convient.
Donc, comme l'indique un client : si tout se passe bien, vous serez satisfaits mais en cas de problème, n'attendez ni excuse, ni remboursement.
francoise.goubail y a 3 h et 45 min

Problème rencontré sur un produit : leur descriptif ne correspond pas à ce …Problème rencontré sur un produit : leur descriptif ne correspond pas à ce qui est indiqué sur l'emballage du fabricant : ils mentionnent l'un des composants qui serait bio alors qu'il ne l'est pas et la présence d'un autre composant qui est absent de la composition.Onatera reconnaît l'erreur mais pas un mot d'excuse et refus de me rembourser le produit sous prétexte que j'ai fait la réclamation trop tard et que donc pour eux cela signifie que le produit me convient.Donc, comme l'indique un client : si tout se passe bien, vous serez satisfaits mais en cas de problème, n'attendez ni excuse, ni remboursement.


Dans ce cas je pense que le temps est compté. Cest partout pareil dans le commerce. Attendre 3 jours ou 3 semaines pour se permettre de dire quelque chose cest pas pareil
Service aide téléphonique INUTILE !
Un mélange d'adresse mail entre mon adresse de facturation et de livraison par un bug informatique.
Je suis informaticienne !
Impossibilité de rectifier une commande par téléphone dans les minutes qui suivent.
Aucun soutien du service par téléphone " Vous pouviez vérifier avant de payer !"

Bref un essai qui ne sera pas renouvelé !
Vous commandez un produit, vous en recevez un autre, on vous demande d'envoyer une photo ? puis de renvoyer le produit A VOS FRAIS.

Au bout du fil, désagréable ton et méthode "c'est pas de notre faute".
En clair vous avez tort.

Oui mais en fait, tort de commander chez ONATERA

A FUIR
bonjour : 1ère commande payée,le 30/9 on m'annonce mon colis expédié ! et depuis rien de rien : le colissimo semble bloqué depuis le 1/10. Contact pris avec onatera, réponse : il faut attendre 20 JOURS !!!!!!!! je trouve le service commercial désastreux, pas d'aide, je dois attendre....... Combien de temps ? Il ne dit pas si je vais recevoir un autre colis, ou bien s'il va me rembourser, rien de rien..... 1ère expérience désastreuse je ne renouvellerai pas et je déconseille.
Onatera a une offre de parrainage (10% sur la 1ère commande si vous n'avez pas encore créer de compte. Cf. super-parrain.com) C'est l'occasion de tester avec l'achat d'1 seul produit!
Cherche parrain
Pas contente du service client Onatera ( les produits pas de souci ) mais ke choix du transporteur notamment DPD par Onatera peut vous gâcher la joie de recevoir votre commande!! Commande de 105 euros 99 reçue dans un état lamentable avec changement du carton Onatera ou il y a eu la casse par un carton DPD, ou les produits défectueux sont remis dont ceux cassés que vous ne recevrait pas, Onatera peine à s’excuser et à vous aider !!! Je ne suis Pas responsable du choix d’un transporteur mauvais ( aller voir les avis du DPD) j’attends la suite
je rencontre un problème de connexion depuis très longtemps, bien que je l'ai signalé à Onatera, le problème reste inchangé. Lors de l'identification, mon mot de passe n'est jamais reconnu, je l'ai réinitialisé X fois. Du coup, je commande ailleurs car j'en ai assez de batailler pour me connecter. Cela m'ennuie car ce site est serieux. Je ne comprends pas pourquoi je rencontre ce problème. Je vide mes caches très souvent.
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