Cashback Rakuten non honorés ... !

Hello,
Cela fait plusieurs années que j'achète via le Club R Rakuten.
Beaucoup ne remontent jamais et ils finissent par créditer sur justifs du montant de superpoints promis à l'achat, ça a toujours été plutôt clean à ce niveau là

Mais depuis quelques semaines, j'ai l'impression qu'ils se moquent du monde.

Déjà, un achat chez Ripcurl m'avait fait sauter un cashback car la marque offrait un cadeau à partir de 70€, sans qu'on ne demande rien, et Rakuten disait "c'est une offre non cumulable" , la loose du truc sachant qu'on la subit sans rien demander...

Ma dernière expérience m'énerve. J'achète un objectif à 2000€, je vise un cashback de 6% ht comme indiqué et donc à peu près 100€. Déjà, remonte un cashback à 16€ (1% taux du lendemain, la veille jour de l'achat 6% indiqué au moment de mon achat)

Comme j'ai l'habitude des bugs, je capture du début à la fin avec captures écran mon achat, tout le process, on voit bien la toolbar Club R annoncer 6% et AUCUNE restriction spéciale. (dont la capture de la tool bar à 6% sur la page de confirmation de commande)

Là, en réclamant correction du montant on me dit, votre cashback est de toute façon invalide car on voit que vous avez utilisé un code promo non relayé par Rakuten (remise produit de 15%, même pas un code générique) et donc on m'envoie bouler.

-Aucune mention sur la fiche partenaire de ne pas utiliser de code promo
-Aucune mention non plus qu'un code promo peut annuler un cashback aux GCV et conditions du programme
- Juste en FAQ où il est dit d'éviter de mettre un code promo qu'ils ne relaient pas.

Clairement, je suis désabusé car à aucun moment dans le parcours client quelque chose nous laisse penser qu'il n'honoreront pas le cashback si on rentre un code promo, il y a presque tromperie clairement...

D'autres ont déjà été dans ce cas ? :/

@Rakuten_Officiel , quelqu'un peut-il ici justifier le pourquoi de votre politique floue sur ce point ? S'il peut y avoir litige, indiquez clairement non cumulable avec tout code que nous ne relayons pas (sachant que vous en relayez quasiment jamais pour la plupart des sites partenaires....)

Bref, si on me le refuse, je crois que c'était la dernière fois le cashback via le Club R partenaires, car on à l'impression clairement de se faire arnaquer... (d'ailleurs, à coup sûr le partenaire leur verse sa commission, mais c'est tout bénéf pour eux...)