Colis privé - foutage de g****

Bien venu au club ... C'est pas Colis Privé qu'ils auraient du appelé le service mais "Privé de Colis" ...
Dans mon secteur, le livreur final livrait en 307 break le soir entre 20h00 et 1h00 du matin, en rien des pros mais en second job ... (modifié)

J'ai eu récemment une mauvaise expérience avec Colis Privé.
J'ai commandé un article le 5 octobre pour une livraison entre le 10 et le 12.
Le 10, je reçois une notification comme quoi mon colis allait être livré aujourd'hui avant 20H et comme vous vous en doutez, je ne l'ai pas reçu. Connaissant la TRÈS mauvaise réputation du service (même compte tenu des dates de livraison respectées), je me décide à appeler Colis Privé, le 11 (donc hier) pour savoir pourquoi mon colis n'a pas été livré le 10.
Déjà, je vous donne le numéro si jamais vous ne l'aviez pas: 08 05 50 50 10 (je ne sais pas s'il est surtaxé).

La personne me réponds que je dois attendre et que le colis me sera livré le 12 comme convenu.
Entre temps, sur le site d'Amazon, le suivi indique une livraison le 11 avant 20H.
Nous sommes donc à deux informations contradictoires venant de Colis Privé.
Je me dis que mon colis arrivera demain et que je ne dois pas m'en faire... Et bien NON.

Je reçois un message vocal sur la messagerie de mon portable (en appel masqué pour ne pas pouvoir les recontacter) de Colis Privé qui me dit que mon colis a du retard et qu'il sera livré sous 48H, donc le 13 !
Nous sommes donc à trois informations différentes venant de la même entreprise !

Ne voulant pas laisser passer ce non-professionnalisme et surtout parce que j'avais besoin de mon article avant vendredi, j'envoie un mail à Amazon pour leur indiquer ma déconvenue.

Voici leur réponse (je ne peux pas vous montrer le mail de départ car je ne le retrouve pas mais la réponse d'Amazon est bien plus intéressante !) :

30 minutes après réception du mail, je reçois un appel masqué de Colis Privé me demandant si j'étais chez moi pour procéder à la livraison...

L'histoire s'est donc bien terminé pour moi, moins bien pour Colis Privé je pense mais tout ça pour dire, ceux ayant commandé par Amazon un article et livré par Colis Privé, n'hésitez pas à contacter Amazon. Dans mon cas, ils ont été d'une grande aide !

J'ai le même soucis, j'ai acheté un OnePlus 5 avec la publication de Dealabs:

Voici l'historique du transporteur Colis Privé:

HISTORIQUE DE VOTRE COLIS
Date Statut du colis
25/08/2017 Votre colis a été livré en boîte aux lettres
25/08/2017 Votre colis est en cours de livraison
25/08/2017 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale
24/08/2017 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale
17/08/2017 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé

Sachant que je n'ai rien recu, et j'étais à la maison toute la journée.

Nous pouvons peut être créer un groupe et déposer une plainte groupée ?

Que pensez vous ? (modifié)

MDRR moi aussi c'etait un gars en scenic il m'a livré vers 20h j'etais surpris et oui moi aussi je m'en fou tant qu'il fait bien son taff il peu meme venir en 4L si il veut (modifié)

non, vaut mieux pas, au pire il te livre quand t'es pas là, et du coup du pourra reprogrammer pour un jour précis et donc tu pourra poser ton congé avec certitude.
sinon, à la limite, je suis sur qu'en les contactant tu peux déjà programmer une livraison en point relais (c'est proposé en cas de reprogrammation de livraison), ça t'évitera de poser une journée pour recevoir un colis... (modifié)

Et bien sûr maintenant ça va m'augmenter mon taux d'incidents chez amazon...

D'ailleurs vendredi dernier j'ai été surpris de voir le livreur habituel Colis Privé dans un camion Chronopost... (modifié)

KiKaPasVu

Bien venu au club ... C'est pas Colis Privé qu'ils auraient du appelé le s … Bien venu au club ... C'est pas Colis Privé qu'ils auraient du appelé le service mais "Privé de Colis" ...Dans mon secteur, le livreur final livrait en 307 break le soir entre 20h00 et 1h00 du matin, en rien des pros mais en second job ...Afficher moinsAfficher plus

Moi aussi quand je commande chez amazon en livraison le jour même , le livreur me livre avec son véhicule perso, mais en même temps je m'en fout, le plus important c'est qu'il me livre mes colis ( en plus il m'a passé son numéro si un jour je devais le contacter suite à une livraison )

Par contre , au début j'avais des soucis avec colis privé qui me livrait en laissant le colis devant la porte ou sur les boites aux lettres quand ça n'entrait pas dedans. Depuis que j'ai poussé ma gueulante à 2 reprises , ça ne s'est jamais reproduit et j'ai même obtenu des mois de rallonges sur mon abo premium (modifié)

Bon, ils ont été plutôt rapides sur ce coup.
Suite à ma réclamation de ce matin, ils m'ont finalement livré le colis ce matin. (ma BAL encastrée n'est pas standard, mais bon, le colis était indiqué... livré en BAL)
La livreuse (première fois que je la vois, d'habitude un livreur) m'a fait signé une attestation sur l'honneur de réception du dit colis (d'autres options : colis non reçu, etc.). (modifié)

J'ai eu mon premier colis amazon livré par Colis Privé la semaine dernière.
Livraison réalisée en mon absence (déposé en BAL) sans soucis.
Je peux rien dire de plus pour le moment. (modifié)

Salut à tous,


Moi j'aimerai votre avis.
J'ai commandé un produit sur Amazon.IT.
D'après le suivi Amazon, le colis est censé m’être livrer demain.
J'ai d'ailleurs ceci :
Ultimo aggiornamento: lunedì 28 agosto
15:22 Spedizione partita
Castel San Giovanni, PIACENZA, IT
Corriere: COLIS PRIVE, Numero di tracking: XXX
sabato 26 agosto
21:40 La spedizione è stata assegnata alla filiale del corriere
Castel San Giovanni, PIACENZA, IT
19:17 Spedizione in transito
Piacenza, IT

Or quand je vais sur le site de Colis Privé j'ai ceci :
26/08/2017 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé

Est ce que vous pensez que j'aurai mon colis demain ?
C'est pour savoir s'il faut que je pose une journée ou pas.

Merci d'avance pour vos retours. (modifié)

Pour info, si ça peu en rassurer d'autres, commande reçu hier comme attendu.
Remise contre signature nickel. (modifié)

Pareil que dada95 OnePlus5 acheté, colis marqué livré en BAL alors que non et depuis rien .. (modifié)

perso j'ai jamais eu de problème avec eux sur tous les colis que je prends.
La dernière fois le colis ne rentrais pas il mon appelé pour me prévenir et on laissé un avis de passage. (modifié)

Aujourd'hui, ils ont laissé un avis de passage, ils n'ont même pas sonné !
Colis amazon supposé livré en 1 jour, avec la reprogrammation ça fait du 5 jours... (modifié)

Moi livré sans soucis avec colis Privé. Comme quoi ça dépend. (modifié)

Je suis désolé, mais tous mes colis de maquillage(une cinquentaine) ont toujours été livré dans les délais sans aucun problème ni abimage de coli.

colis disparu (modifié)

LOIC_22/10/2020 14:37

colis disparu, service client que as moins d'info que nous, aucune mise a …colis disparu, service client que as moins d'info que nous, aucune mise a jour et toujours en cours de livraison. coli privé = service lamantable!Afficher moinsAfficher plus

Tu n'as reçu aucun appel dans la journée ? Check ta boîte vocale au cas où aussi. Mon colis avait été déposé au garage non loin avec un message vocal pour me prévenir! J'ai bien failli tomber du lit en écoutant ça à mon réveil

3 colis 2 soucis, on me dit livré dans la boite aux lettres pour 2 des colis, résultat il y en avait qu'un seul du coup y a enquête auprès du livreur mais je me fait pas d'illusion. le 3ème trompé de destination se retrouve a 900km de chez moi. Normalement les instructions de livraison avait etait donné, le livreur devait me téléphoner mais ne l'a jamais fait.

Aaaaahhhh colis privé... Deux jours que le colis est pris en charge, mais toujours pas en agence régionale. Est-ce normal?

Bonjour @Audrey_Leblanc as-tu recu ton colis ? J’ai le même problème alors si tu vois ce message peux-tu m’envoyer des conseils .. merci

Lin_Vsd13/08/2021 04:24

Bonjour @Audrey_Leblanc as-tu recu ton colis ? J’ai le même problème alors …Bonjour @Audrey_Leblanc as-tu recu ton colis ? J’ai le même problème alors si tu vois ce message peux-tu m’envoyer des conseils .. merciAfficher moinsAfficher plus

Ooooohhh désolée de la réponse tardive! Oui, je l'ai bien reçu. Colis Privé avait juste décidé d'être lent. J'espère que tu as reçu ton colis toi aussi!

Audrey_Leblanc09/09/2021 17:22

Ooooohhh désolée de la réponse tardive! Oui, je l'ai bien reçu. Colis Pri …Ooooohhh désolée de la réponse tardive! Oui, je l'ai bien reçu. Colis Privé avait juste décidé d'être lent. J'espère que tu as reçu ton colis toi aussi!Afficher moinsAfficher plus

Salut

Colis Privé n'a "rien décidé", mais à l'époque (et encore aujourd'hui), des milliers de colis doivent être pris en charge depuis Liège par Colis Privé, la quantité de colis est astronomique je suppose, DONC c'est totalement normal qu'on ne peut pas faire tous les colis en quelques secondes
Une fois que Colis Privé a passé la première barrière (sortir de Liège et aller dans une agence CP), ton colis va plus vite et il est "autonome" des camions

EDIT : Vu le screen, visiblement il était déjà arrivé en France avant le suivi CP, donc ça confirme bien qu'il était coincé dans un entrepôt de 5000000 colis venant de Chine (modifié)

Bonjour , j’ai effectuer une commande Shein je tien a préciser que je commande souvent chez eux mais cette fois si mon colis a été livrer par colis privé alors que d’habitude il est livrer par la poste j’ai commandé le 7 juin il est arriver en France le 14 juin . Sur l’application colis privé il était écrit que mon colis était dans ma boîte au lettre pourtant rien dans ma boîte au lettre dans la journée un livreur avais appeler ma mère pour demander l’adresse exact au final il a raccrocher et a dis que c’était bon au final je n’ai jamais reçu mon colis bien heureusement j’ai été rembourser par Shein
J’ai refais une commande Shein qui sera encore livrer par colis privé j’espère le recevoir sans problème enfin bref colis privé sont des voleurs