Commande annulée sur AliExpress mais débit

17
6 novembre 2016
Bonsoir tout le monde

Tout est dans le titre !
J'ai commandé il y a deux jours un kit raspberry, mais une dizaines de minutes après j'ai annulé la commande car il y avait une autre offre plus intéressante (que je n'avais pas vu avant). Le vendeur n'a pas eu le temps de valider la commande.

Du coup,je viens de voir sur mon compte que la somme a été quand même prélevé sur mon compte même après annulation (sur mon suivi de commande AE il y a même écrit ordre cancelled).
Du coup l'argent sera remit sur mon compte automatiquement où il faudra gueuler gentillement par mail chez AE ? |D

Merci d'avance pour vos réponses :P
Informations supplémentaires
Blabla
17 commentaires
Petit UP
tu as discuté avec le vendeur ?
Ce n'est pas le vendeur qui débite le compte mais c'est aliexpress.
Ils vont te rembourser dans les 72 heures après l'annulation(normalement).
salut SolariusAstora,

j'ai eu le cas dernièrement, j'ai contacté le service client d'AliExpress qui m'a indiqué que je serais remboursé sans avoir à faire de démarche.

et je te confirme que c'est ce qui a été fait :

- commande (et annulation de la commande dans la demie-heure) le 25/10
- compte débité le 27/10
- compte crédité le 4/11

;-)
Bonjour j'ai commander des robes sur AliExpress et au total j'en ai eu pr une centaine d'euros, mais j'ai annulé ma commande quelques minutes après car une autre offre était meilleur. Il y a deux trois jours j'ai eu la surprise de me faire débiter de la somme correspondante, et je n'ai jamais ete remboursé alors que ma commande a été annulée. Comment est ce que je peux faire svp? Comment faut il contacter le service client?

Est ce que vous avez reçu un mail confirmant l'annulation de votre commande ?
Le remboursement prend 15 jours en moyenne, tu peu le voir sur ta commande annulé
Ma commende à été annuler mais n'est plus visible sur mon compte comment je fais
Ha oui ? et comment ils font pour rembourser ? sachant qu'on ne rentre pas son BIC/IBAN/N° de compte mais on paye juste avec sa CB ?

Vous la sentez l'arnaque ?
jeremy.ti 9 novembre 2017

Ha oui ? et comment ils font pour rembourser ? sachant qu'on ne rentre pas …Ha oui ? et comment ils font pour rembourser ? sachant qu'on ne rentre pas son BIC/IBAN/N° de compte mais on paye juste avec sa CB ? Vous la sentez l'arnaque ?


Avec un remboursement/recrédit sur carte bancaire ? Tous les marchands le font (Amazon, Paypal etc.). C'est extrêmement classique. Ne pas comprendre les bases du système de paiement par cartes et crier à l'arnaque, c'est triste quand même
Je veux bien ne pas comprendre mais pourquoi alors cela fait 1 moi que je suis en conflit avec ce site qui dit avoir credité mon compte, mais ma banque me dit que c'est impossible sans avoir communiqué mes informations RIB.
En plus sur ma carte il y'a écrit DEBIT et non CREDIT donc c'est peut être à cause de la CB mais en tout cas le site maintien avoir envoyé les fonds mais ma banque ne voit rien arrivé ni rien en cours...
j'ai quand même 26 ans et j'achète depuis plus de 10 ans sur le net, j'ai eu à demander des remboursement, changer d'avis, me faire rembourser des différences etc...etc... jamais on ne ma fait de remboursement sur carte mais le plus souvent des avoirs où sinon on me demandais mes informations RIB voila qui explique mon questionnement sur ce point, je n'ai jamais été confronté à ce type la de remboursement et n'en connaissait pas l'éxistence (peut être ma formule de compte où ma carte ne le permette pas).

PS : Sur paypal, quand j'ai voulu transféré des fonds vers ma banque, j'ai aussi du rentrer mon RIB et faire un SEPA entre Paypal et ma banque alors que ma carte été renseignée sur mon compte Paypal.
Édité par "jeremy.ti" 9 novembre 2017
J ai voulu comander un portable, mai mon paiement ne passais pas il avaient besoin de plusieur document accepter mon paiement. mon paiement était en attente de validation et j ai supprimer/annuler par erreur ma commande. Aujourd'hui j'ai reçu un mail confirment mon paiement. l'article me sera t'il tout de mème envoyer ou la commande n'a pas été pris en compte ou ai je perdu mon argent?
bonjour ,

c'est la premiére fois que je commande sur aliexpress , le lendemain j'ai annulé la commande et le vendeur a accepté l'annulation je voudrais savoir la duré pour se faire remboursé .
Si quelq'un pourrais me renseigné sa serais sympas merci d'avance
Édité par "Titi40" 28 août 2018
j'ai eu le même souci et même encore aujourd'hui j'ai fais une commande et annulée quelques heure après l'accord du vendeur est indispensable vous recevez d'ailleurs un mail si le vendeur accepte.
Faut compter entre 1 semaine et 2 semaines pour être remboursé c'est long je sais mais pas le choix que d'attendre mais aliexpress rembourse car c'est eux qui ont les fonds pas le vendeur !
ça m'est arrivé de ne pas être débité suite à annulation mais il faut être rapide si ça traine plus d'une heure c'est un peu foutu on va dire
Édité par "Masterwow" 18 octobre 2018
J'ai acheté deux fois le même item parce que le site a bug la première fois alors je pensais que ça n'avais pas été commandé mais au final si.

J'ai directement annulé une des deux commande, 5 min après tout au plus. Maintenant j'attends mon remboursement, j'ai payé via PayPal, c'était hier.

Ça m'emmerde un peu de devoir attendre alors que c'est le site qui a merdé et ce sans maladresse de ma part
Même situation ici, commandé annulé mais débité.

Des retours ?
SeeYourSmile26/06/2019 22:39

Même situation ici, commandé annulé mais débité.Des retours ?


J'ai finalement eu mon remboursement, je sais plus quand par contre, une bonne semaine après, donc ça viendra tout seul tant que la demande d'annulation a été faite, soit juste patient.

Issou
Édité par "VijuaruKei" 28 juin
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