Publié le 27 janvier 2021
Faux IPhone 12 Pro Max Fnac occasion
Bonjour, je viens vous faire part d’un soucis que j’ai rencontré à la Fnac. Je me suis rendu en magasin afin d’acheter un IPhone 12 Pro Max.
Dans la vitrine des téléphones d’occasion j’en remarque un et je demande au vendeur de me le montrer.
Le vendeur le sort de sa boîte et me dit qu’il est comme neuf car jamais utilisé. Je regarde vite fait, en effet, protège toujours sur l’écran, je le prends. Je paye et rentre chez moi.
Je décide de l’allumer et là je me rends compte que c’est un faux iPhone... Le système d’exploitation est une surcouche android et avec plus de minutie je remarque que le dos n’est pas en verre mais un genre de plastique... Numéro Imei de la boîte vérifiée et valable.
Je pense qu’en personne à achetée l’iPhone et l’a remplacé par un faux avant de le renvoyer...
Déjà 18h pas le temps de retourner en magasin et aujourd’hui j’ai fini tard donc même combat...
Demain je vais retourner en magasin avec la facture, le téléphone sur lequel j’ai appliqué la protection à nouveau...
Maintenant la question est celle-ci: je joue la carte de l’honnêteté ou je leur ramène l’air de rien et je demande à me faire rembourser...
Vu les quelques témoignages des différents sites, j’ai peur qu’on m’accuse d’avoir remplacer le téléphone... Je m’en veux de ne pas avoir tout vérifié en magasin... En même temps j’achète à la Fnac quoi...
Je suis client One chez eux, j’achète énormément de choses... Je suis un peu perdu car c’est quand même une sacrée somme...
Dans la vitrine des téléphones d’occasion j’en remarque un et je demande au vendeur de me le montrer.
Le vendeur le sort de sa boîte et me dit qu’il est comme neuf car jamais utilisé. Je regarde vite fait, en effet, protège toujours sur l’écran, je le prends. Je paye et rentre chez moi.
Je décide de l’allumer et là je me rends compte que c’est un faux iPhone... Le système d’exploitation est une surcouche android et avec plus de minutie je remarque que le dos n’est pas en verre mais un genre de plastique... Numéro Imei de la boîte vérifiée et valable.
Je pense qu’en personne à achetée l’iPhone et l’a remplacé par un faux avant de le renvoyer...
Déjà 18h pas le temps de retourner en magasin et aujourd’hui j’ai fini tard donc même combat...
Demain je vais retourner en magasin avec la facture, le téléphone sur lequel j’ai appliqué la protection à nouveau...
Maintenant la question est celle-ci: je joue la carte de l’honnêteté ou je leur ramène l’air de rien et je demande à me faire rembourser...
Vu les quelques témoignages des différents sites, j’ai peur qu’on m’accuse d’avoir remplacer le téléphone... Je m’en veux de ne pas avoir tout vérifié en magasin... En même temps j’achète à la Fnac quoi...
Je suis client One chez eux, j’achète énormément de choses... Je suis un peu perdu car c’est quand même une sacrée somme...
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35 commentaires
triés parIls n’ont pas cherché très loin, vérification du téléphone et du ticket de caisse. Un responsable est venu, je lui ai expliqué ce qui m’arrivait.
J’ai eut le choix entre un remboursement ou un avoir, j’ai demandé le remboursement sur la carte bancaire.
Je suis si soulagé, j’ai été agréablement surpris de leur réaction. Ils n’ont pas été pénible et se sont excusés.
Merci à vous pour vos messages et conseils mais tout est résolu !
Bonne soirée !
Tu la retires si ils te remboursent.
Pour info tu peux checker la date d’activation sur le site d’Apple avec l’imei de la boîte, qui sera différente de la date d’achat (https://checkcoverage.apple.com/fr/fr/)
Comme ça il sera le premier suspect lorsqu'ils feront une enquête après avoir découvert que c'est un faux...
Si il est neuf comment cela se fait que l’IMEI est activé depuis 2 semaines.
De toute façon je pense faire jouer mon statut One, leur dire que je n’ai aucun intérêt à me faire rembourser et de faire bloquer un iPhone que je garderai chez moi... Mais bon, l’honnêteté ne paie plus trop de nos jours.
En tout cas je lâcherai pas
Pourrais tu faire un update suite a ta visite, ce serait super pour toi qu'il reconnaisse la faute. Mais sincèrement moi je suis pessimiste et ai bien peur qu'il t'accuse de vouloir les escroquer et t'expliquer que c'est impossible qu'il t'ai vendu un faux car les retours clients passe par un diagnostic rigoureux avant de les remettre en vente.
Pourquoi de pas l'avoir au moins allumer avant achat ? On parle de 1K d'achat tout de même, cela sent le parcours du combattant avec au minimum un dépôt de plainte mais j'espère avoir tort et que tout soit régler dés aujourd'hui.
Good day.
Ils ne font pas bien leur boulot en vérifiant le retour (modifié)
Normalement tu as le numero d’IMEI gravé dans le tiroir de la SIM, vérifie que c’est le même que la facture
Mais sois honnête !!!
Téléphone vendu comme neuf et non utilisé par le vendeur. Donc le retrouver et lui demander de réitérer ses dires...
IMEI déjà activé depuis plusieurs jours avant ma date d’achat alors que censé être neuf.
Aucune raison pour moi de ramener un faux iPhone avec les vrais boites car ils peuvent le bloquer par la suite avec le IMEI.
En a peine 2 jours il aurait fallu que j’arrive à me procurer un faux iPhone 12 pro max argent exactement comme celui en magasin.
Enfin malgré tout ça, ça reste compliqué mais bon... Merci pour vos avis en tout cas.
Mon statut One et fidèle à l’enseigne depuis plusieurs années.
bah on va dire que si tu achète a la fnac tu t'attends pas à avoir une contrefaçon ...
Hesite pas à demander le directeur si ça passe pas le retour normal, il va pas kiffer que ces equipes achète et revende des contrefaçon.
Si le directeur ne veut rien savoir, monte plus haut, l'enseigne va pas kiffer qu'un franchisé revende des contrefaçon et nuise à l'image de marque.
Si tu as acheté avec ta CB tu as ton assurance juridique pour te couvrir (modifié)
Ah ok! Je savais pas que l imei était gravé sur le porte sim directement
Ou qu’ils ont le même problème récemment
Je ne suis pas allez plus loin dans les réglages. J’ai préféré ne pas enlever le film sur l’écran quand j’ai ( plutôt on m’a fait) remarquer que juste avec le dos pas en verre c’était un faux...
C’est de l’occasion, ça ne prouve rien
Le vendeur lui a dit qu’il n’a jamais été utilisé
Surtout en magasin, tu y retourne, tu leur demande des explications en leur montrant le tel et sa surcouche Android et tu leur demande si c'est normal qu'ils revendent des contrefaçons au prix des originaux. Le vendeur va te le reprendre. Pas besoin de faire un scandale.
Vérifie bien ta facture qui indiquerai comme neuf.
Ensuite tu vas faire le naïf à la Fnac sans raler.
Si ca ne marche pas, dépot de plainte, mise en demeure et contact d'une association de consommateur et/ou voir avec ton assistance juridique si tu en as une dans ton assurance habitation.
si tu joues pas la carte de l'honnêteté et que le prochain acheteur fasse une réclamation tu risque alors d'être mis en accusation.
Oui avec du recul je me dis que j’aurai dû le faire mais quand le vendeur te le présente comme jamais utilisé, que tu es à la Fnac, j’ai pris moins de précaution je l’avoue.
Mais que ça puisse arriver ça veut dire que leur contrôle qualité est tout simplement à jeter et à mon avis je ne serai pas le premier de ma plaindre d’un produit d’occasion « défectueux »...
J’espère aussi tout réglé sans trop de problème aujourd’hui...
Perso je serais aussi honnête, sinon le retour du bâton arrivera un jour ou l'autre.
Et le dépôt de plainte pour contrefaçon prouvera ta bonne foi et leur mettra la pression ! J'te conseille de faire ça au préalable. Étant client One, tappe un petit scandale en caisse !
Et la pour te faire rembourser .....
Sinon tu as des photos ? Tu l’as quand même pris en main sans voir la différence
Je vais faire une pre plainte en ligne et l’imprimer pour leur montrer. Je la retirerai si ils font le nécessaire. Ça va peut être leur prouver ma bonne foi.
Je penche pour un ou des petits malins qui échangent des retours contres des contrefaçons.
Bref je te dis merde et espère que tout seras solutionner aujourd'hui.
J’ai fais une préplainte en ligne, je l’ai imprimée. J’ai vérifié, le tiroir de la carte SIM correspond bien à l’IMEI de la boîte.
Comment c’est possible? Cela veut dire que la boîte est fake aussi?
Tout d'abord je croise les doigts pour toi afin que l'issue de cette situation soit en ta faveur. 🤞 J'ai aussi acheter cette iPhone 12 Pro Max en décembre à la Fnac mais j'ai ouvert la boîte devant le vendeur, vérifier tous les numéro IMEI et série, c'était bien un neuf, ouff ! J'avais déjà lu quelques témoignages dans ton sens et c'est pour ça qu'il faut toujours vérifier scrupuleusement même en magasin physique. Il y a une donnée que tu ne nous as pas mentionné, le prix auquel tu as acheté cette iPhone d'occasion
fauxneuf ? J'espère que ça en valait vraiment l'économie. (modifié)Pour de l’occasion neuf je trouvais que ça en valait la peine.
La boîte n’est pas fake mais le malin a dû juste mettre le faux IPhone avec le vrai tiroir sim dans la vraie boîte tout simplement.
C’est génial ! Ça prouve leur sérieux
De toute façon ils ont toutes les informations de l’ancien propriétaire ( celui qui a fait le Swaping ) Apple vas bloquer le téléphone et une plainte de la fnac va le mettre dans la merde.
ce procédé existe depuis la nuit des temps produit hors garantie Hs ou comme ton échange contre un faux y a meme des petits malins qui renvois carrément dautre produit Amazon a souvent se probleme 2080 ti qui se transforme en 980 ti lors d un retour pour remboursement et cest le client suivant qui trinque.
beaucoup de stresse pour pas grand chose mais ca fini bien.