Publié il y a 8 heures
Frais résiliation opérateur - Bouygues / Sosh
Bonjour à tous.
Je suis actuellement chez Bouygues, offre 180go 5G pour 16€.
De base, j'avais profité en janvier 2023 d'une réduction de 26€ sur le forfait avec engagement de 12 mois. En 2024, j'ai contacté le service client bouygues pour profiter de nouveau d'une réduction de 26€ mais sans jamais mentionner une quelquonce volonté d'être de nouveau sous engagement. Le conseiller n'en a jamais parlé d'ailleurs.
Aujourd'hui, je souhaiterais changer d'offre car la qualité du réseau Bouygues est vraiment désastreuse (surtout dans les trains et RER, sachant que je les prends souvent...). L'offre Sosh me plait pas mal et j'ai tjrs été satisfait de leur qualité.
Le soucis est qu'aujourd'hui, j'ai peur de payer l'ensemble des échéances restantes si je bascule d'opérateur.. J'ai essayé de résilier par moi même sur l'espace client Bouygues, avec un préavis de 10 jours, je ne paie aucun frais (mais je perds mon numéro non ?).
Mes questions, après ces gros paragraphes lol, sont : si je change d'opérateur et qu'il s'occupe de la résiliation, vais-je payer des frais ? Ou vaut mieux que j'effectue la manipulation par moi même au risque de perdre mon numéro ? Ou dois-je contacter Bouygues et insister sur le fait de n'avoir jamais été mis au courant d'un engagement lors de mon appel pour disposer de nouveau de la réduction ?
Merci à vous !
Je suis actuellement chez Bouygues, offre 180go 5G pour 16€.
De base, j'avais profité en janvier 2023 d'une réduction de 26€ sur le forfait avec engagement de 12 mois. En 2024, j'ai contacté le service client bouygues pour profiter de nouveau d'une réduction de 26€ mais sans jamais mentionner une quelquonce volonté d'être de nouveau sous engagement. Le conseiller n'en a jamais parlé d'ailleurs.
Aujourd'hui, je souhaiterais changer d'offre car la qualité du réseau Bouygues est vraiment désastreuse (surtout dans les trains et RER, sachant que je les prends souvent...). L'offre Sosh me plait pas mal et j'ai tjrs été satisfait de leur qualité.
Le soucis est qu'aujourd'hui, j'ai peur de payer l'ensemble des échéances restantes si je bascule d'opérateur.. J'ai essayé de résilier par moi même sur l'espace client Bouygues, avec un préavis de 10 jours, je ne paie aucun frais (mais je perds mon numéro non ?).
Mes questions, après ces gros paragraphes lol, sont : si je change d'opérateur et qu'il s'occupe de la résiliation, vais-je payer des frais ? Ou vaut mieux que j'effectue la manipulation par moi même au risque de perdre mon numéro ? Ou dois-je contacter Bouygues et insister sur le fait de n'avoir jamais été mis au courant d'un engagement lors de mon appel pour disposer de nouveau de la réduction ?
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