Publié il y a 15 heures
Fraude à la carte bancaire (Boursorama) par téléphone.
Bonsoir la commu !
Alors voilà, j'ai eu un souci cet après-midi avec un préjudice s'évaluant à environ 2500€.
Dans le fond, j'ai été un peu naïf je m'en rend compte surtout maintenant mais dans la panique... Donc j'espère que vous ferez preuve de bienveillance malgré tout, je poste ici surtout pour avoir des témoignages ou des conseils.
Cet après-midi une femme m'appelle avec un numéro français commençant par 01 et elle me dit qu'elle travaille chez Boursorama (ma banque) au service des fraudes.
Elle me demande si je suis bien Mr XXX XXX et si ma carte bancaire finie bien par les numéros XXX.
Je lui réponds oui pour les deux en lui demandant ce qu'il se passe.
Elle me signale des paiements suspects sur ma carte bancaire qui ont été mis en attente par elle-même en attendant de savoir si c'était bien moi qui était à l'origine de tout ça. Elle m'a donc demandé de me connecté le plus rapidement possible à mon application bancaire pour effectuer des vérifications, chose que je fais.
Donc là elle me signale qu'ils sont inondés de demande de paiement et qu'elle va m'envoyé des notifications sur l'application à valider pour régler tous les problèmes en cours en disant "Je ne suis pas à l'origine de ces paiements" au téléphone pour effectuer les remboursements plus tard, car les opérations étaient déjà en attente et que je devais les payer pour qu'il puisse ensuite régulariser la situation de leur côté. J'ai donc fait ça pour plusieurs paiements en attente et j'ai même effectué un virement de mon compte épargne vers mon compte bancaire parce qu'elle m'a signalé que sinon j'allais avoir énormément d'agios et que cela pouvait donc faire dépasser le montant de remboursement des assurances.
Après 15 min d'appel téléphonique et quelques questions sans réponses, je commençais vraiment à avoir des doutes, et j'ai donc raccroché et fait opposition a ma carte bancaire directement et appeler ma banque.
J'ai tout de suite senti en expliquant la situation à ma banque que le remboursement allait être compliqué. Eux de leur côté ont bloqué mon accès à l'application bancaire, pensant à un piratage car les fraudeurs avaient quand même mon numéro de téléphone, mon prénom/nom de famille et mon numéro de carte bancaire avec le cyrptogramme (Phishing j'imagine).
Et moi de mon côté, avec toutes les infos qu'ils avaient sur moi j'ai naïvement validé des opérations...
Est-ce que quelqu'un a déjà été victime d'une fraude comme celle-ci ? Avez-vous réussi à obtenir un remboursement ? Est-ce qu'un banquier passant par là aurait des réponses ?
Merci pour la lecture de ce pavé, j'ai essayé d'être le plus transparent pour être le mieux conseillé possible.
Quent.
Alors voilà, j'ai eu un souci cet après-midi avec un préjudice s'évaluant à environ 2500€.
Dans le fond, j'ai été un peu naïf je m'en rend compte surtout maintenant mais dans la panique... Donc j'espère que vous ferez preuve de bienveillance malgré tout, je poste ici surtout pour avoir des témoignages ou des conseils.
Cet après-midi une femme m'appelle avec un numéro français commençant par 01 et elle me dit qu'elle travaille chez Boursorama (ma banque) au service des fraudes.
Elle me demande si je suis bien Mr XXX XXX et si ma carte bancaire finie bien par les numéros XXX.
Je lui réponds oui pour les deux en lui demandant ce qu'il se passe.
Elle me signale des paiements suspects sur ma carte bancaire qui ont été mis en attente par elle-même en attendant de savoir si c'était bien moi qui était à l'origine de tout ça. Elle m'a donc demandé de me connecté le plus rapidement possible à mon application bancaire pour effectuer des vérifications, chose que je fais.
Donc là elle me signale qu'ils sont inondés de demande de paiement et qu'elle va m'envoyé des notifications sur l'application à valider pour régler tous les problèmes en cours en disant "Je ne suis pas à l'origine de ces paiements" au téléphone pour effectuer les remboursements plus tard, car les opérations étaient déjà en attente et que je devais les payer pour qu'il puisse ensuite régulariser la situation de leur côté. J'ai donc fait ça pour plusieurs paiements en attente et j'ai même effectué un virement de mon compte épargne vers mon compte bancaire parce qu'elle m'a signalé que sinon j'allais avoir énormément d'agios et que cela pouvait donc faire dépasser le montant de remboursement des assurances.
Après 15 min d'appel téléphonique et quelques questions sans réponses, je commençais vraiment à avoir des doutes, et j'ai donc raccroché et fait opposition a ma carte bancaire directement et appeler ma banque.
J'ai tout de suite senti en expliquant la situation à ma banque que le remboursement allait être compliqué. Eux de leur côté ont bloqué mon accès à l'application bancaire, pensant à un piratage car les fraudeurs avaient quand même mon numéro de téléphone, mon prénom/nom de famille et mon numéro de carte bancaire avec le cyrptogramme (Phishing j'imagine).
Et moi de mon côté, avec toutes les infos qu'ils avaient sur moi j'ai naïvement validé des opérations...
Est-ce que quelqu'un a déjà été victime d'une fraude comme celle-ci ? Avez-vous réussi à obtenir un remboursement ? Est-ce qu'un banquier passant par là aurait des réponses ?
Merci pour la lecture de ce pavé, j'ai essayé d'être le plus transparent pour être le mieux conseillé possible.
Quent.
Informations supplémentaires
40 commentaires
triés parEn 1er lieu tu déposes plainte.
Ensuite tu fais une réclamation auprès de ta banque. Le retour sera forcément négatif car selon le code monetaire et financier tu as communiqué des codes confidentiels. Surtout ne t'arrête pas à leur réponse.
Selon les banques, soit tu fais un recours à la réclamation soit directement tu passes par le médiateur.
Dans la grande majorité des cas les sommes sont remboursés (pour ceux qui vont jusque là) car c'est à la banque de prouver que tu as été négligeant. (modifié)
il est même écrit en gros que des gens se font passer pour des conseillers
un pote a eu exactement la meme chose, il s'est fait rembourser (et chez bourso)
dis bien qu'ils avaient toutes les infos : numéro de carte, tes coordonnées, etc
La banque peut faire un recall, il doit etre fait rapidement mais ils rechignent.
Je pense que dans les faits, ils font le recall et gardent l'argent
Le remboursement dépend de la banque et de la tête du client, j'espère que tu obtiendras gain de cause.
Tu peux toujours porter plainte pour aider, voir peut-être demander l'aide juridique, ils te conseilleront.
Dans l'espoir que tu aies plus d'aide ici que la mienne.
coté defense de ton coté, tu as cru que c etait ta banque qui t appelait car c etait leur numéro qui s affichait et ils avaient toutes les infos comme tu as deja dit
C'est pourquoi il ne faut jamais donner suite à un appel (facile à dire... ) et rappeler le conseiller au numero habituel.
Les escrocs sont malins et savent faire pour tromper ta vigilance, c'est leur 'metier'
Ça m’est arrivé il y a une dizaine d’année et ça s’est passé comme ça.
Normalement, t’es protégé.
Bon courage.
Mais c'est mal barré, et le montant correspond a des frais d'avocats avec issue incertaine de la procédure
Hélas les escrocs ont beaucoup d'imagination pour parvenir coûte que coûte à dépouiller leurs victimes. Très doués pour foutre la m**** mais pas pour être des bonnes personnes dans la vie. (modifié)
Alors je veux pas te décourager mais si tu as gain de cause, je voudrais savoir comment tu as récupéré ton argent.
Mon cousin s'est aussi fait arnaqué de la sorte l'été dernier. Plusieurs milliers d'euros volés comme toi.
Il a porté plainte à la gendarmerie (ils ont dit "vous reverrez jamais votre argent") et Boursorama s'en lave les mains, ils ont dit "c'est votre responsabilité c'est vous qui avez validé de votre gré" etc...
Je te souhaite bien du courage
Pour "valider" les opérations il y a une seconde validation sur un autre appareil ?
Si ce n'est pas le cas tu peux toujours jouer la carte du virus sur l'ordinateur (ou le téléphone) avec la personne qui a fait toutes les validations à ta place (modifié)
A la fin de l'année dernière, il y a une un communication de Boursorama de rappel sur les fraudes précisant qu'ils n'appellent jamais les clients pour leur demander de valider des opérations ou de faire des virements. Il y a eu des cas pires où au téléphone on demandait aux gens de virer leur argent sur un autre compte "pour sécuriser les fonds". Là, ça peut vite chiffrer.
L'an dernier Bourso a aussi été ciblé par des faux crédit immobiliers. Des gens qui avaient déposer un dossier chez un courtier sont recontactés par un faux conseiller Bourso. Offre des prêt qui tient la route, etc, on leur ouvre un compte Bourso et on leur demande de virer leur apport dessus. Évidemment, le compte appartient au faux conseiller (ouvert sans doute avec de faux document) et l'argent s'est déjà envolé.
Actuellement Boursorama fait la sourde oreilles et me demande d'attendre mes nouveaux identifiants qui vont mettre 6 à 7 jours à arriver pour pouvoir contester les paiements et que le remboursement sera fait après une décision interne. Donc à voir, en sachant que j'ai contacté le service juridique d'UFC que choisir et qu'eux-mêmes ont déposé une plainte contre 12 banques, dont Boursorama pour manquement à leurs obligations de remboursement. UFC m'a dit d'insister sur ce dernier point lors de mes prochains appels téléphonique avec Bourso.
Dans tous les cas je vous tiens au courant de la suite des évènements, même si je ne suis jamais remboursé, ce thread servira peut-être dans le futur.
Et dans 7 jours ils vont dire que c'est maintenant trop tard
J'ai fait opposition, déposé plainte, demandé un remboursement mais comme je suis fautif dans l'histoire en ayant validé et je n'ai pas eu de remboursement de Boursobank.