Impossible d'utiliser chèque cadeau sur Fnac.com

Salut, j'ai eu le problème et j'ai trouvé la réponse en tâtonnant.
Les chèques cadeaux sont utilisables en ligne uniquement et avec une livraison a domicile. En fait , si tu sélectionnes le retrait en magasin, c'est considéré par le site comme une vente en boutique et donc pas de chèque cadeau.

Il faut choisir le type de carte "Darty" et entrer le numéro complet de la carte illicado. Pour le code à 4 chiffres, ne rentrer que les 3 chiffres de votre carte Illicado. Il fallait y penser, mais ça fonctionne!

et surtout, est-ce du digital ou un produit physique ?
car dans le premier cas, les CC ne sont pas utilisables >_<

edit : on dirait du physique car je vois "dispo entre x et y dans votre magasin"


quand tu regardes ton compte dans le menu "ma carte" cela te dit bien que tu as les 15e dispo ?
(à noter que tu ne peux utiliser que des multiples e 10euros, et il faut que ta commande coute plus chere que le montant de CC que tu veux utiliser). (modifié)

supprimé113549503/03/2019 13:01

Bonjour j'ai le même pb. on m'a offert 110€ en e-carte j'ai ajouté a mon co …Bonjour j'ai le même pb. on m'a offert 110€ en e-carte j'ai ajouté a mon compte mais arriver au choix de facturation je n'ai pas la possibilité de les dépenser. c'est vraiment de la merde FNAC deja c'est pauvre en plus ça ne fonctionne pas comme ça doit l’être.un commande de 109€ livraison domicileou relais pas moyen de depenser son cheque cadeauvendeur fnac ou tier pareilqlq'un c'est pourquoi ? on est en 2019 et ce n'ai pas encore corrigé ?Afficher moinsAfficher plus

Pour ce que j'en sais de mon expérience perso, sur la Fnac il faut dissocier le compte fidélité et la cagnotte. Les chèques fidélités sont remis après des achats , sur des promos ou en précommande de jeu et sont disponibles sur l'espace fidélité. Tu peux les utiliser en magasin mais il faut les depenser par tranche de 10€.
La cagnotte correspond a un montant obtenu par des conversions de chèques cadeaux ou des remboursements d'achats. Cette cagnotte est un peu cachée puisque non consultable sur ton compte Fnac ( contrairement aux chèques fidélité ). Tu peux la voir lors du paiement, dans " code promo, chèques cadeau , cartes cadeau, cagnotte " il y a un onglet cagnotte, avec le montant. Tu ne peux l'utiliser qu'en ligne et hors achats de carte cadeau. Je l'ai déjà utilisé sur marketplace, mais en retrait magasin je ne crois pas que cela passe ( car du coup ça doit devenir un achat Fnac et non pas fnac.com)
En espérant que cela t'aide un peu

Salut, ça te met bien que tu as 15€ de CC dans ton compte ?
C’est bizarre effectivement ... est ce un produit vendu par la FNAC ?

Oui j'ai bien 15€ dans l'onglet "Mon Compte > Ma carte". Le jeu est bien physique et vendu par Fnac, j'ai essayé avec d'autres articles et je ne trouve toujours pas le bouton pour utiliser les 15€, ils demandent un code.

help !

Perso, quand j'ai des soucis, je les contact sur facebook ou twitter et cela va à chaque fois bien plus vite pour la résolution que les appels
Essaie par là et tiens nous au jus

D'accord, merci. D'ailleurs depuis hier le magazine n'est plus offert avec le jeu... quand je les avais appelé ils m'avaient dit que normalement il ne l'était pas, et depuis j'ai bien peut qu'ils aient corrigé ça sur le site ...

Bonjour
j'ai le même pb. on m'a offert 110€ en e-carte j'ai ajouté a mon compte mais arriver au choix de facturation je n'ai pas la possibilité de les dépenser. c'est vraiment de la merde FNAC deja c'est pauvre en plus ça ne fonctionne pas comme ça doit l’être.
un commande de 109€ livraison domicile
ou relais pas moyen de depenser son cheque cadeau
vendeur fnac ou tier pareil
qlq'un c'est pourquoi ? on est en 2019 et ce n'ai pas encore corrigé ?

merci je viens de voir me truc et c'est dommage pour un achat ou on dépasse de 1 centime il faut recharge de 15€ on ne peut pas payer une partie en cb et une partie en cheque cadeau

supprimé113549503/03/2019 17:14

merci je viens de voir me truc et c'est dommage pour un achat ou on …merci je viens de voir me truc et c'est dommage pour un achat ou on dépasse de 1 centime il faut recharge de 15€ on ne peut pas payer une partie en cb et une partie en cheque cadeauAfficher moinsAfficher plus

Excuse moi mais j'ai exactement le même problème que toi mais avec une carte cadeau de 40€, je dois donc dépenser pour moins de 40€ c'est ça ?

Je veux acheter le micro set vonyx a 49€ et donc avec ma carte cadeau papier de 30€ que j'ai gagnée je ne peux pas l'utiliser car montant trop bas ? Je ne peux pas compléter ?

supprimé128347308/06/2019 13:27

Je veux acheter le micro set vonyx a 49€ et donc avec ma carte cadeau p …Je veux acheter le micro set vonyx a 49€ et donc avec ma carte cadeau papier de 30€ que j'ai gagnée je ne peux pas l'utiliser car montant trop bas ? Je ne peux pas compléter ?Afficher moinsAfficher plus

Salut, comme indiqué auparavant, essayer de sélectionner la livraison à domicile (éventuellement en relais mais je crois pas)

c'est seulement les porduits fnac qui sont consernées

bonjour, j'essaie d'achter une BD sur le site Fnac, et j'ai 12 euros sur mon compte cheques cadeaux grâce a une carte Illicado, mais lors du paiement je n'ai pas l'option "Cartes Cadeaux" !
Merci de votre aide

Merci pour le sujet: effectivement il faut choisir une livraison a domicile plutôt qu un retrait en magasin... Absurde mais au moins j ai pu écouler mes cartes!

non, moi j'ai acheter une souris avec un chèque cadeau et j'ai fait le retrait en magasin

mais mtn je n'arrive à payer un cable avec livraison à domicile

quelqu'un ici m'avais dit..sav fnac super bien.. bin j'attends qu'ils me repondent à mes 2 mails depuis 1 semaine..lol, déjà eu au tel et on m'à dit de contacter via mail pour carte fnac qui ne fonctionne pas..
impossibilité" d'avoir la main sur le bouton valider la commande.. jamais en gras.
j'ai tt essayer.. (modifié)

supprimé139411004/10/2019 13:06

Il faut choisir le type de carte "Darty" et entrer le numéro complet de la …Il faut choisir le type de carte "Darty" et entrer le numéro complet de la carte illicado. Pour le code à 4 chiffres, ne rentrer que les 3 chiffres de votre carte Illicado. Il fallait y penser, mais ça fonctionne!Afficher moinsAfficher plus

Merci beaucoup ! J'essaye depuis 20 minutes de trouver où rentrer ma carte illicado sur le site de la Fnac !
Vous m'avez bien dépannée. merci

supprimé139411004/10/2019 13:06

Il faut choisir le type de carte "Darty" et entrer le numéro complet de la …Il faut choisir le type de carte "Darty" et entrer le numéro complet de la carte illicado. Pour le code à 4 chiffres, ne rentrer que les 3 chiffres de votre carte Illicado. Il fallait y penser, mais ça fonctionne!Afficher moinsAfficher plus

Super ! Merci beaucoup. Il fallait savoir !!

bonjour, quelqu'un a la solution pour les cartes 'avoir fnac'? merci

J'ai remarqué que l'option carte cadeau ne fonctionne pas sur les commandes clic & collect pour ma part. Par contre en livraison ou point relai ils acceptent ma carte cadeau. Sauf qu'en ce moment on à -10€ en clic & collect donc je vais essayer de contacter le SAV pour trouver une solution. Je vous tiens au courant.

Du coup un conseillé Fnac m'a confirmé. Impossible de payer un Clic & Collect via Fnac.fr avec une carte cadeau car ils ont besoins de vérifier le numéro de CB pour le retrait des commandes.

Bonjour, j'essaie de m'acheter des écouteurs en ligne coutant 270€ avec une carte Fnac-Darty de 200€. Je rentre les codes, mais cela ne fonctionne pas. Qqun aurait une réponse/conseil à m'apporter ?

poppy.duf25/11/2018 22:37

Salut, j'ai eu le problème et j'ai trouvé la réponse en tâtonnant.Les chèqu …Salut, j'ai eu le problème et j'ai trouvé la réponse en tâtonnant.Les chèques cadeaux sont utilisables en ligne uniquement et avec une livraison a domicile. En fait , si tu sélectionnes le retrait en magasin, c'est considéré par le site comme une vente en boutique et donc pas de chèque cadeau.Afficher moinsAfficher plus

Merci @poppy.duf ! Des années après ça continue à être utile ;-)

pour info c est applicable en livraison point relais également

Bonjour est ce que le problème est réglé ou c'est toujours la même chose, parce que jai le même problème actuellement. J'ai une carte cadeau de 60€ et j'ai déjà commander quelque chose à 29,99€ en voulant acheter un vinyle a 28,99 en sélectionnant le relais colis ça me met que je dois payer 31,99 et je n'ai pas assez dargent pour payer ca sur ma carte cadeau, merci d'avance.