Publié le 21 juin 2020
Iphone 11 pro dysfonctionnement eau piscine
Bonjour,
J’ai fais tombé mon iphone 11 pro dans la piscine 1 seconde (le temps que le portable soit complètement submergé).
Maintenant le face id ne fonctionne plus et le carte sim n’est pas reconnu.
Quel recours ai je?
J’ai l’impression que la garantie d’apple est vraiment de l’escroquerie.
Merci d’avance
J’ai fais tombé mon iphone 11 pro dans la piscine 1 seconde (le temps que le portable soit complètement submergé).
Maintenant le face id ne fonctionne plus et le carte sim n’est pas reconnu.
Quel recours ai je?
J’ai l’impression que la garantie d’apple est vraiment de l’escroquerie.
Merci d’avance
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96 commentaires
triés parEt moi je te comprends pas tout simplement
L'indicateur de contact avec un liquide (LCI) est visible depuis la partie extérieure de ton iPhone 11 Pro.
Il se trouve comme indiqué sur cette image :
Non, c'est trop tard maintenant. Puis comme indiqué ci-dessus : c'est peut-être marqué dans votre dossier donc mentir n'est pas vraiment la solution. Je pense malheureusement qu'il ne reste plus grand chose à faire.
Puis, il ne faut pas confondre la garantie & l'assurance. Dans les clauses de la garantie, certains dommages ne sont pas pris en compte dans l'application de la garantie elle-même à l'instar d'une assurance qui prend en charge certains dommages qui ne sont pas compris dans les conditions des garanties.
Justement, c'est exactement la question que je me posais. Si les consommateurs ne peuvent pas avoir recours à la garantie pour un dommage causé par un liquide : la seule solution est de contracter une assurance mais est-ce que ça vaut le coup ?
En étant un peu attentionné avec son smartphone, le recours à une assurance ne sert absolument à rien selon mon avis. (modifié)
Je te félicite donc de toujours utiliser ton téléphone Android de 2009... qui lui est toujours mis à jour et tourne comme une horloge.
Que tu comprennes pas qu on puisse mettre 1200 balles dans un smartphone pkoi pas... après les dépenses dépendent des revenus et des envies de chacun...
Une voiture c est cher un resto c est cher le ski c est cher un voyage c est cher etc etc...
Bref ça c est perso...
Par contre quand tu critiques les MAJ d un 3GS devenu obsolete la c est de la malhonnête intellectuelle... ton tel a 10 ans toi? Perso je ne connais personne dont le tel ait fait 10 ans Apple ou pas t as peut être encore ton 3310 qui était indestructible mais sûrement pas un samsung Huawei que sais je de 10 ans
De meme quand tu attaques la marge Apple tu n as pas totalement tord (diminuee par des coups marketing très élevés...) mais au cas où tu l ignorerais samsung Huawei et cie ne sont pas des ONG à but non lucratif et les taux de marge ne sont pas forcément plus faibles sur des m.... alieexpress qui en plus ne fonctionne jamais...
Bref t as le droit de pas aimer Apple t as le droit aussi de dire que ces smartphones sont beaucoup trop chers voir de prôner la décroissance (je ne te donne d ailleurs pas tord...) par contre évites les arguments intellectuellement malhonnêtes quand même
Je comprend pas que tout le monde ne roule pas en dacia quand je vois le prix des autres voitures .
Je comprend pas les parisiens il préfère vivre dans 20 m2 que dans les autres départements pour le même prix il auront 80m2 .
Pourquoi partir en vacance a l’autre bout de la France . Il y a des terrains camping tous les 50km .
Après tout les gens font ce qu’il veulent de leur argent ça ne changera rien pour moi .
Ps : je suis sur tu as un wiko . Quand tu vas à auchan tu achètes que la marque pouce , ta voiture est une dacia ... ??
Retour chez Apple.
Ils m’en ont donné un neuf
Si si il est censé, mais à côté apple disent que les degats liquides ne sont pas remboursés.
Ca pue l’arnaque
Moins d’un an, c’est l’iphone 11 pro ( sortie en septembre -octobre 2019).
Je l’ai acheté sur le site d’apple.
J’ai pris rdv pour un centre agrée apple la semaine prochaine. Mais je sais pas trop quoi dire, donc je demande conseil ici.
Donc c’est censé resister à l’eau 30 min à deux mètres de profondeur et moi c’etait 2 secondes à 20 cm de profondeur. Mais paradoxalement ce type de dégats n’est pas garantie (modifié)
Le soucis c'est que les IPhones ne sont pas couverts contre les dommages causés par l'eau. C'est Apple qui l'indique.
La meilleure solution, comme l'indiquait un autre Dealabsien était de ne pas révéler la cause en rapport avec l'eau sinon c'est quasiment sûr à 100% qu'Apple refuse de prendre en charge ton IPhone 11 Pro.
Il y a un truc je comprend pas . On est d’accord il est garantie 2 ans mais quand on regarde il met (La réparation des dommages causés par un liquide sur un iPhone ou iPod n’est pas couverte par la garantie limitée d’un an d’Apple.)
Du coup ça se passe comment la ?
J’ai rdv vendredi.
Mais la carte sim est maintenant reconnue mais pas le face id.
Je laisse encore sécher.
je crois qu il a deja vu ton message au dessus
Toujours est-il qu’il ne faut pas te laisser faire, ça doit être pris en garantie !
Vous travaillez dans une boîte de certification ?
Parce que le cœur du problème est là en fait cher monsieur...
A grand renfort de publicité on montre au grand public un smartphone dans l eau(oui oui DANS l eau pas chez Apple mais à la concurrence..) ou en tout cas subissant des projections et on lui affirme qu il est certifié IP 68...
Au mieux le flamboyant cretin que nous sommes ira vérifier ce qu est cette norme mystérieuse pour lire 4 m d immersion durant 1h...
Stupidement le quidam va alors comprendre que le produit est ÉTANCHE ( ben oui pauvres debiles que nous sommes pour nous 4m de profondeur c est étanche ) et déduire que comme le fabricant communique allègrement dessus c est qu il le garantit ...
En fait que neni... Immersion une heure c est pas étanche (je cherche encore la différence...) et de toute façon ce n est pas garanti!
Alors d une part cette certification ne sert A RIEN (si ce n est payé chaque produit x euros plus chers car bizarrement les boites de certification n ont pas des tarifs « modérés »...) et d autre part communiquer là dessus constitue une publication mensongère ...
Je ne suis a priori pas le seul geux a le penser une class action étant en cours à ce sujet aux USA...
20minutes.fr/hig…ger
J’y suis allez deux mois après en ommetant ce détail... sinon c’est niet.
J’espère ça été résolue ça date il y a 2 mois lol
Si quelqu’un bosse chez apple ici, je suis preneur pour des conseils.
Merci
S il a moins d’un an il a la garantie de l’enseigne . Et là 2ème années c’est la garantie apple ?
Il y a pas possibilité que l’emmène ou tu l’as acheté ? (modifié)
En espérant qu un membre puisse te répondre
En effet la garantie Apple semblent ne pas prendre en compte les dommages liés à l eau et je ne pense pas qu’une garantie vendeur le fasse non plus...
Sans assurance particulière je pense qu il sera compliqué d obtenir une prise en charge...
Mais je vous rejoins c est un peu une arnaque... »je vous vends un produit CERTIFIÉ étanche mais il ne l est pas et je ne vous garantis rien » ... Quel est encore ce certificateur et quand va t on apprendre que les iPhones passés au banc étaient en fait des coques vides?
Pas celui à l’interieur de l’endroit où on met la carte sim.
Mnt, je comprends que tu as déjà parlé de l’immersion à Apple, si c’est indiqué dans le dossier, ça va être compliqué
La vidéo du capteur a checké:
Bizarre quand même car ce n’est pas censé rentrer aussi facilement. (modifié)
Oui ca pue l’arnaque, et ca me semble compliqué d’obtenir gain de cause.
Mais je prie pour que quelqu’un qui s’y connait dans le système de garantie apple me permette de trouver la faille.
T’attends un peu et tu fais l’ignorant, « je comprends pas, ça marchait avant... je n’ai rien fait de spécial, juste la dernière mise à jour et depuis plus rien... »
Il est vendu IP68 pas étanche. C’est la la grosse différence
Sur un malentendu ça peut passer, par contre il aurait été judicieux de ne pas préciser cette maladresse puisque le capteur est bon.
Oui, mais apparement il y a deux autres capteurs dans le portable, donc si ils les voient dedans...
Ils jouent sur la naiveté du pauvre consommateur (modifié)