Problème CDiscount retour article

Bonjour,
Je tourne en rond depuis presque un mois et j'espère que vous pourrez m'aider.
Je dois retourner des baskets qui ne me vont pas en taille (et l'échange est impossible puisque la taille supérieure n'existe pas). J'ai bien imprimé l'étiquette retour, le carton est bien emballé et je vais au Mondial Relais chez qui j'avais reçu la commande et là, on me dit que l'étiquette est invalide. Je contacte donc le service client via Facebook et on m'explique que les frais sont à ma charge (je ne conteste pas) et que je dois me rendre dans un bureau de Poste. La poste me donne un tarif de 12,95€ pour le retour colis (874 grammes exactement). Or, sur le site CDiscount, il est indiqué qu'on a le choix du transporteur retour. Relais Colis propose un retour 3 fois moins cher à 3,60€ que je voudrais faire. Mais, pour régler le bon retour, on me demande une adresse mail et un numéro de téléphone du destinataire qu'on refuse de me communiquer. Je suis en colère de me faire balader au service client. Comment puis-je retourner ce colis ?
Merci pour votre aide.
Véronique