Problème commande Memory Pc

Bonjour à tous
J'ai acheter un pc sur MemoryPc en 4 fois avec Alma, le paiement est bien passé mais sur le site memorypc il y a bien marqué que j'ai aucune commande de faite, et le mail de confirmation qu'ils m'ont envoyé ne contient ni num. De commande, ni adresse de livraison/facturation

ni du moyen de paiement utilisé. C'est déjà arrivé à quelqu'un ? Je sais pas vraiment quoi faire